1.服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底。
2.服務宗旨:服務質量贏得用戶滿意。
3.服務效率:如果設備在保修期內或保修期外出現故障，維修人員可以在供應商接到通知後24小時內到達現場並開始維修。
4.服務原則:在保修期內，供應商將免費維修和更換因質量原因損壞的零件；對於保修期外損壞的零件，只對提供的零件收取成本費；由於買方的人為因素造成的設備損壞，由賣方修理或提供的零件將按成本價計算。
保修期過後，我公司技術人員每年會進行不少於三次的回訪，調查用戶的使用情況。本授權自簽發之日起生效。
培訓措施
我公司將免費提供培訓資料，為用戶提供各種培訓:
1，定點培訓:根據投標單位實際情況，重點進行常規理論講解和實際操作培訓；
2.流動培訓:根據投標單位的實際情況，派員到基層組織常規的理論講解和實際操作培訓；
3.輔導培訓:根據投標單位的實際情況，派員到基層單位跟班、隨車、隨車人員進行重點輔導培訓。
主要培訓內容和課時分配:
1.系統組成、系統特點、系統功能(1課時)；
2.講解系統性能、系統使用和操作規範(1課時)；
3.講解系統的日常設置流程和日常維護方法(1課時)；
並根據投標單位的實際情況組織不定期、不定批次、不定期的輔導培訓。
政府采購活動的承諾
1.我公司接到中標通知後，及時積極與采購方聯系，以便及時制定采購計劃和生產計劃，確保按時交貨。公司接受采購單位及其授權單位和行業主管部門對生產過程、產品質量抽查、產品供應和售後服務的監督檢查。
2.我們保證所提供的貨物是全新的、未使用過的，所有部件的生產日期在壹年之內，各方面符合合同規定的質量、規格、設計及其他要求。在正確安裝、正常使用和維護的條件下，貨物在其使用壽命內具有令人滿意的性能。
3.貨物到達現場後，我公司將由采購方或其指定的驗收單位對貨物的名稱、規格、數量進行檢查；檢查外觀，做好驗收記錄，雙方簽字確認。
4.我公司將保證貨物完好無損地到達用戶處。如有遺漏或損壞，本公司將負責更換、補齊或賠償。
5.我公司將提供完整的技術資料、裝箱單和合格證，並派專業技術人員進行現場安裝和調試。驗收條件如下:
5.1設備品種、規格、數量、技術參數、商品品牌、生產廠家等。與采購合同壹致，性能指標符合規定標準。
5.2貨物的技術資料、裝箱單、證書等資料齊全。
5.3在規定時間內完成交貨和驗收，並由買方確認。
6.如果我方提供的貨物不符合競爭性談判的要求，給采購方造成損失，我方將承擔全部責任並賠償由此造成的損失。
7.對於大型或復雜的政府采購產品項目，采購人可以邀請國家認可的質量檢測機構參與驗收工作。
8.如果采購方需要生產方對我公司交付的產品(包括質量和技術參數)進行收尾確認，生產方應予以配合並出具書面意見。
9.產品包裝材料歸買方所有。