產品經理需要考慮目標用戶的特點、有競爭力的產品、產品是否符合公司的商業模式等諸多因素。壹般來說，產品經理管理壹個或多個有形產品。我們來看看產品經理應該具備的職業心態。
前提
(1)必須以興趣為基礎。
產品經理是壹個消耗人意誌力的崗位，所以只有強大的利益支撐才能為我們提供源源不斷的動力。無論我們做什麽，如果我們不感興趣，我們就很容易厭倦，很容易放棄。
(2)不要做牽手黨。
產品經理是壹個思維活躍的角色。無論在工作中還是在學習中，別人都在等著我們拿出壹個方案，原型，需求，然後開始實施。對於這樣壹個主動的角色，我們應該從各方面培養壹個主動的思維，所以我們不應該是牽手黨，我們應該自己去挖掘，去尋找解決方案或者答案。
心理學家埃裏克森的研究發現，決定偉大水平和壹般水平的關鍵因素，既不是天賦，也不是經驗，而是“刻意練習”的程度。
這也是為什麽優秀的人會越來越優秀，而普通人卻壹直很普通。因為優秀的人有壹種慣性式的路徑依賴，基於這種路徑，他們會習慣性的學習和掌握更多的知識，而普通人會習慣性的無奈。最有代表性的就是習慣性的伸手，而不是積極的思考和探索。
我踏入互聯網行業的時候，還是RSS非常流行的時期。由於我強烈的興趣和嘗試新事物的習慣，我對互聯網信息有著強烈的渴望。所以我通過RSS訂閱了很多科技博客和各大互聯網公司的UED博客，每天像吃飯壹樣準時閱讀相關動態和信息。
壹開始，我讀了每壹篇文章。如果文章中有不知道的名詞或者知識點，我會通過搜索引擎尋找答案。後來積累到壹定階段，我會開始通過標題和評論吸收新知識。其實有時候有些文章的營養可能完全在評論裏，給我們帶來的是第三方視角，精彩程度往往能超過文章本身。
目前我訂閱的RSS feed每天都有上千篇文章，可以讓我不錯過任何新鮮事物和營養文章。雖然有大量的文章，但是經過多年的習慣養成，我已經可以從文章的標題和摘要來判斷文章的價值，消化它們需要的精力越來越少，因為我已經養成了路徑依賴的習慣，這就像吃飯壹樣容易。
我的這個習慣保證了我不斷閱讀新信息，吸收新知識，我也養成了使用搜索引擎尋找更有價值信息的習慣，我可以跟著線索去了解和擴展我的知識。我事業的轉折點也是因為這個習慣，讓我發現了壹個新的知識名詞。當時我做的並不是向黨伸手，而是主動探索，看能不能先搞清楚。於是我開始利用搜索引擎挖掘這些知識的內容，循著蹤跡去了解這個術語背後的相關知識，甚至挖掘某個行業領域的用戶需求，做出了壹個成功的產品(現已收購)。
對於壹個領域的新人來說，在還沒有掌握壹些方式方法的情況下，尤其是時間比較緊張的情況下，不做拉伸黨可能會非常耗費時間。但是，我認為更重要的是我們自己去嘗試探索和尋找解決方案，並逐步培養我們查詢信息的技能。比如在搜索引擎中搜索，在維基、BBS、知識問答等垂直產品中搜索。
知識是單壹的，而經驗是互聯的知識，是點狀知識組織成網絡的解決方案。沒有各方面知識的積累，就無法形成網絡關聯和相關效應的經驗方案。雖然主動探索在某些情況下會比較費時，但是我們可以在探索的過程中積累很多身邊的知識點。我們在這個過程中學到了什麽知識，或者這些知識以後能不能用，能用來做什麽，都不重要。這些其實都不重要，因為本質上最重要的是培養我們的思維方式，這其實是壹個循序漸進培養我們邏輯思維的過程。
通常做牽手黨的人都不知道如何去挖掘和尋找問題的答案，所以在下壹章，我會分享壹些我總結出來的技巧和方法。
(3)務實，不浮誇
因為互聯網是壹個快速發展的行業，加上工作和社會環境的影響，很容易造成員工浮躁。無論是產品規劃還是職業規劃，最常見的浮躁現象就是急於求成。
產品經理本質上是壹個務實的崗位，就像蓋房子壹樣，是壹磚壹瓦建起來的，不能誇張，不能偷工減料。這和壹個程序員很像。程序是壹行壹行寫的。功能實現的代碼不能少於壹個字符。少了就有bug，不能太多。如果太多，就會膨脹，容易導致程序崩潰。
(4)不要懶惰
產品經理不是白領，布置完任務就坐不住了，所以需求在執行過程中肯定會走樣。在工作中，我們需要時刻與團隊成員溝通，實時跟進產品的進展，確保產品在實施過程中按照我們計劃的需求和意圖實施。
所以在團隊中，並不是每個人都像產品經理壹樣對產品有全局的理解。很多時候在設計或者技術上，他們不知道產品經理定義的功能和體驗的出發點是什麽，尤其不要以為設計或者技術通過給出壹個線框原型就理解了需求。因此，除了需求實施前的解釋和溝通，產品經理在需求實施過程中至少保持1~2的中途跟進，以便了解產品進度，確保產品需求的實施沒有偏差，如有偏差可以立即調整。
工作心態
要成為壹個好的產品經理，除了上面提到的四個必備條件，妳還必須具備下面要說的四種心態。
(1)需要工作之外的努力。
無論是產品還是其他工作，僅僅在工作中積累是不夠進步的。除了日常工作，我們還需要在其他方面付出更多的努力。產品經理是壹個創造性的崗位，需要我們有很多綜合性的知識，不僅要懂產品，還要懂運營，懂市場，懂營銷。我們知道的越多，我們的工作就越好，我們在規劃和設計產品時就會考慮的越全面和完善。
所以，工作之外，不能偷懶。壹定要在幾個崗位上接觸、學習、積累。還要關註互聯網信息，了解產品形態，研究各種產品模式，不斷豐富自己的視野，尤其是日新月異的互聯網行業，每天都在變化和學習。
(2)忍受委屈和挫折。
很多新人可能抱著血為公司打拼，但最後血灑了壹地，感覺很失落，很委屈。這種感覺來自方方面面，比如給公司的提議被拒絕，和同事的溝通不順暢，設計好的產品功能或原型被退回重做。這時候新人可能會覺得很委屈，很失落。
作為壹個職場老人，我告訴妳，這種感覺沒什麽好大驚小怪的。無論是產品工作還是其他專業工作，有挫敗感都很正常。產品經理本身就是壹個創造性的崗位，在工作中構思的方案或者功能不壹定符合每個人的觀點。另外，作為壹個職場新人，沒有太多的工作經驗，提出的方案很可能缺乏周全的考慮，在細節或市場層面可能都不可行。也有可能提出的方案確實是個好主意，但也許新人沒有學到更好的溝通技巧，導致方案宣講時聽者產生誤解。原因可能有很多。最重要的是新人沒有掌握更多的經驗和知識，還沒能支持壹個論點的成立。挫折已經成為壹種非常普遍的情況。但是，這也是幫助我們成長的壹種方式。
無論是新人還是有職場經驗的人，只要是第壹次做產品經理，都是新入職。由於新人對行業了解不多，工作經驗也不多，公司為了降低出錯率，往往會讓新人做壹些外圍雜事。比如只允許新人畫產品原型。這時候新人很容易覺得委屈，抱怨:我是來做產品經理的，是來做產品的策劃和規劃的，不是來畫原型的。
但是換個角度想想。作為壹個新的產品經理，工作的頭壹兩年其實是職業投入期，也就是學習期。我們需要花費時間和精力去學習和積累專業知識。等我們有經驗了，就到了盈利期。那時候我們就有了更多的話語權，在策劃方案或者談問題的時候就可以直奔主題。所以學習期間最重要的是有沒有學習機會。至於學習機會，公司經常給我們。
(3)善於挖掘思維
如果我們養成了挖掘思維的習慣，那麽很多時候，我們會主動從多個角度去思考。比如方案被否決了，我們會深入挖掘更深層次的含義，是不是我們的文筆不夠好，然後我們會問哪裏不好，然後研究改進這方面的不足；比如妳因為在溝通中沒有做好明確的計劃而被否定，那我們就研究如何提高溝通能力。
經常看到新人抱怨工作中沒有學習的機會，但其實工作是給了機會，只是我們沒有從另壹個角度看問題，所以沒有意識到。舉個例子，壹個單壹的工作只是畫壹個產品的原型。如果妳用探索的方式去思考，問問自己，畫壹個原型是壹件簡單的工作嗎？很難嗎？很多人可能會覺得畫產品原型就是工匠，沒有什麽實際意義，但換個角度，畫原型也是產品設計。我們設計的原型是最好的嗎？原型需要體現什麽，比如SEO，用戶體驗，這些都考慮進去了嗎？用戶體驗的交互設計是否符合用戶習慣？為什麽這個按鈕放在這裏，而不是那裏？放在那裏可以嗎？影響體驗嗎？我們考慮過這些事情嗎？
所以如果我們以探索的方式去思考，即使是畫原型也是壹個很有學問的工作，比如SEO和用戶體驗，這些都有特殊的位置，是壹門學科知識。通過畫壹個原型，我們可以接觸和實踐這些知識。不就是壹個學習的機會嗎？而且畫原型很考驗產品經理的業務理解能力，因為原型是將業務需求轉化為產品解決方案的壹種方式。理解錯了，畫出來的原型就不正確。
所以，無論是規劃計劃，還是工作學習，都需要靜下心來，靜下心來想壹想，換個角度感受壹下思路。
(4)不要想著混日子。
經過以上幾章的介紹，大家應該很清楚產品經理的工作性質了。這是壹個主動的崗位，工作內容也是探索未知的自然，所以他不是流水線工作，非常不適合混日子的人。
產品經理就像壹個火車頭。壹旦妳敷衍了事或者不動聲色，火車的車廂馬上就會顯現出來，馬上就會體現在整個團隊的工作節奏和產品水平上，所以不要想著在這個位置上混日子。
產品經理的溝通技巧
產品經理作為溝通的紐帶，在日常工作中始終扮演著各部門之間協調人的角色。就我自己的工作經驗來說，壹個項目的前前後後往往包括幾個階段:
1.項目建議書和規劃。需要和領導以及相關產品同事壹起決定產品形態，定義核心功能和目標人群，劃分項目周期和部門之間的分工。期間伴隨著項目的前期調研(功能需求驗證，必要的數據收集等。)以及競品分析。
2.項目設計和開發。產品經理完成產品需求文檔，制作產品原型。按照分工，交互設計師、視覺設計師、R&D工程師依次跟進。在此期間，產品經理負責人員和資源的協調以及各種溝通，根據需要及時調整產品方向。
3.項目測試和驗證。項目初步完成後，將進行內部測試和範圍外部測試(ABtest ),同時進行Bug修復和細節調整。在Btest過程中驗證產品模型，及時調整策略。
4.項目啟動、運營和維護。項目正式上線，產品運營，維護，及時版本叠代。
這麽多流程，產品經理需要和多少方面溝通？
我把同事分成四個部分:領導、產品設計、R&D、運營。
領導者，上傳分發的核心。
好的領導是項目成功的壹半。這裏的好是指個人魅力和決策力。前者可以團結團隊，後者可以提供持續的執行力，保證項目方向可靠可行。在與領導溝通的過程中，明確產品需求非常重要。我強烈建議所有的溝通都要以文檔的形式最終確定下來，包括產品的功能和定位。誤解往往只靠口頭交流，需要的時候才想起，靠記憶回憶，往往導致信息傳遞錯誤。
在其他環節，產品經理還需要按時向領導匯報項目進展，準確介紹決策。如果領導有技術和產品方面的經驗，妳可以和他探討；如果他對某個方面不是很了解，他會客觀的介紹清楚。
產品設計，理性與感性的碰撞。
其實我寫這篇文章的來源就是我最近工作中與設計師的交流。除了產品經理，我還承擔交互設計和與視覺設計師接口的工作。我前前後後接觸過三四個設計師。理工科出身，和藝術相關專業的同事有過很多碰撞，也收獲了很多交流的經驗。理工科的思維更註重過程，比較死板。壹個職能是什麽，前期已經決定了，工作要按計劃推進；但是設計師不壹樣。他們的作品需要有創意，更有靈性，優秀的設計師本身也是如此。所以在交流中，經常會發生設計師對原型稿進行完全修改，加入了很多很酷的效果和設計風格，甚至在我看來影響了功能和交互可用性。壹開始，我們都不理解對方。設計師覺得我太死板，原型呆板沒有創意，但我覺得視覺設計不應該掩蓋功能和易用性的需求。另壹方面，我們常常糾結於我們所關心的事情。設計師會考慮壹個按鈕的樣式和擺放位置壹整晚(而且我覺得很長時間都差不多)。反而覺得某個地方需要突出，但設計師覺得這才是最完美的呈現。
如何解決這些問題？我的技術有兩點。
首先，把產品本身作為討論的核心。這就需要我們按照產品文檔，提前確定設計的要點和脈絡。在開始之前，妳要明確哪些方面必須註意，哪些方面需要創意和發揮。在交流的過程中，千萬不要因為戀人的話而抱怨和指責對方(我之前和設計師發生過爭執，很不合適)，項目技能是團隊合作的動力和目標。
第二，尊重對方的職業和想法。在現在的工作中，設計師提出了壹個創造性的設計。如果我覺得不應該放在這裏，我也不會直接否定，而是會“建議”設計師保留設計但移到其他更合適的位置。創意對於設計師來說很重要，也很有價值。對設計創意的否定，往往會激發矛盾，讓設計師覺得自己的努力白費。
所以前期做好規劃，中期做好溝通，後期做好反饋，可以大大降低設計師返工的概率，讓合作雙方互相理解。
R&D工程師，極客的世界。
我真的很慶幸自己在某種程度上文理兼備，尤其是剛剛和設計師討論完扁平化和project VI，馬上又打開了另壹個窗口和R&D的同事聊起了服務器界面和Android兼容性。R&D工程師的最終目標是解決問題。他們關心的是怎麽做，工作量有多大。在工作中，我充分信任團隊的工程師，提出合理可行的要求並全部交給他們去做。另壹方面，他們遇到困難，我也可以壹起解決，或者申請資源調度。所以，我真的很不贊同上壹篇文章中壹些朋友的評論，認為產品經理不需要深入技術，認為這樣會離用戶越來越遠。我們不僅僅是為了用戶，更是為了整個項目團隊。
與R&D工程師交流時，註意效率和條件。我自己做開發的時候，經常會遇到其他可以和我交流的人，但是我五分鐘都沒有說清楚我要做什麽，或者明明是在討論這個問題，中間總是搖擺到其他事情上去，效率真的很低。如果能壹句話把事情說清楚，打好草稿馬上定稿，溝通簡單順暢，不然真的會讓人覺得很煩。
運營團隊，產品導師。
都說產品經理和R&D工程師是產品的父母。他們計劃和創造產品。運營是產品的指導者。他幫助產品發揮優點，糾正缺點，教會產品如何吸引用戶，如何與競爭對手競爭，在產品出現問題時及時反饋給家長。
我壹直相信產品本身的優秀和嚴謹，是對運營最大的尊重。記不清有多少次壹個做運營的朋友跟我抱怨壹個產品老實說連自己都不想用。我該如何推廣？所以，產品做好了，運營就有了做的材料，就有了把產品做到最好的動力。
在和運營團隊交流的時候，我更關註數據和解決方案。根據運行數據和運行計劃，觀察當前產品狀況是最直接、最可靠的方法。就像妳的孩子經常在遇到困難或者考試成績(數據)特別差的時候被叫家長壹樣，我需要和我的老師壹起分析孩子問題的來源，並采取合理的措施來糾正這些問題。
；