鐵路作為國家重要的基礎設施、國民經濟大動脈和大眾化交通工具，是中國特色社會主義事業的重要組成部分，是與民生關系最密切、直接服務群眾的行業之壹。中國鐵路的根本宗旨是“人民鐵路為人民”，即鐵路部門始終以人民的需求和利益為出發點，致力於提供安全、便捷、高效、環保的運輸服務。
堅持“讓人民滿意”的基本標準，努力貫徹“人民鐵路為人民服務”的宗旨，是鐵路系統開展黨的群眾路線教育實踐活動，落實“改進工作作風、密切聯系群眾”和黨中央、國務院部署要求，積極推動鐵路客貨事業科學發展的必然要求。
中國鐵路踐行人民鐵路為人民服務
1.提高運輸效率:鐵路部門通過優化運輸組織、提高車輛使用效率、加快運輸速度，提高了運輸效率，滿足了人們快速、準點、高效出行的需求。
2.降低運輸成本:鐵路部門通過降低運輸成本，為廣大人民群眾提供更加實惠的票價，讓更多的人享受到鐵路運輸的便利。
3.提升運輸服務質量:鐵路部門不斷提升服務質量，通過提供優質的售票服務、候車服務、乘車服務，為人們提供貼心、溫馨的出行體驗。
4.加強安全管理:鐵路部門始終把安全放在首位，通過加強設備維護、完善安全制度、加強職工培訓等措施，確保鐵路運輸的安全可靠。