36歲的她決定翻身,做自己命運的女主人。董明珠經歷了怎樣的人生?
《國際象棋》講述了董明珠從1990到1999的頑強壹生。
從壹個小小的業務員到格力的事業部負責人,她憑借著堅韌不屈的韌性,被任命到格力副總經理的崗位上,其中的艱辛和不易,只有她自己才深有體會。
董明珠作為壹個女人,演繹了格力的銷售神話,無怨無悔的成為中國營銷女王。在商場上,用堅韌和誠信,贏得了世界。
天下象棋是董明珠的自傳。她以堅韌、頑強、堅持走出了壹條精彩的人生道路。雖然有困難和委屈,但也是她人生起步階段最寶貴的財富。
她用簡單的筆觸給我們講述了她傳奇的人生經歷。
第壹,打商海
1990 36歲的董明珠決心做自己命運的主人,但沒有任何營銷知識的她在李海空調廠當了壹名銷售員。
面對陌生的行業,董明珠沒有退縮,只能憑著壹種忍耐力摸索前進。
誰知,第壹次出師不利,去天津的第壹天,她就暈倒了,摔成骨折。醫生讓她臥床休息。但是她為什麽壹開始就休息呢?此外,這是壹個銷售空調的好時機。拖著病體到處走,以至於後來彎腰都極其困難。
董明珠堅信,沒有妳做不到的,只有妳不想學的。她很快掌握了李海空調的性能優勢,掌握了空調安裝、使用和維護的相關知識。對營銷和市場有了初步的了解和認識。
就在她剛剛在天津站穩腳跟的時候,發現了壹些門道,被調到了貧窮的安徽。
安徽之行是董明珠終生難忘的壹次慘痛經歷。
40多天後,初來乍到的董明珠受夠了忽悠和欺騙,嘗到了白眼和冷漠。
現在盛傳大叔欠債,孫子討債。可見討債的艱難和委屈。討債可以說是當今社會最難的工作了。
想還錢的委屈,讓董明珠經歷了很多困難。債權人首先避免被冷落,然後無恥地行騙。
無奈的董明珠,以他不離不棄的性格,惹上了他們,只能軟磨硬泡。
論耐心對比毅力,董明珠贏了,拿回了之前業務員留下的債。
有了第壹次艱難的討債,董明珠陷入了如何通過先付款再出貨來規避債務的思考。
但對於不成熟的市場來說,更是無從下手。壹家,兩家,三家?.....沒有經銷商願意收,董明珠心裏壹沈。
但是開弓沒有回頭箭,董明珠沒有放棄。而是深入思考之前的教訓,決定尋找更好的突破口。
有了誠信的保證,她終於開了第壹家店。她沒有像其他業務員壹樣送貨上門,而是和經銷商壹起分析市場,通過口碑宣傳打開市場。
就這樣,通過董明珠的不懈努力,終於打開了李海空調的營銷市場。
淮南戰役、蕪湖戰役、銅陵戰役是董明珠在安徽最著名的三次戰役。
董明珠,壹個不會喝酒,不愛請人吃飯的業務員,憑著堅韌、執著、誠信,在安徽逐漸打開了市場。
董明珠說:只要妳時時處處做壹個有良心的人,商機還是無處不在的,就看妳有沒有壹雙雪亮的眼睛和靈活的頭腦。
銅陵之戰是有史以來最美麗的戰役。壹位分銷經理抱怨說,空調很難賣,因為客戶用電很難,申請審批很麻煩。董明珠搶了電,想到供電局賣空調。
為了引起供電局的興趣,董明珠煞費苦心。那段時間,她整天都在供電局,仔細觀察研究,借鑒其他品牌的長處,樹立自己的影響力,最終獲得了供電局局長的認可。
賣給經銷商只是第壹步。怎麽才能賣給消費者呢?董明珠也在為此糾結,培訓門店員工如何銷售,組織強大的安裝團隊,保證自己的產品絕對得到消費者的認可和滿意。
1992年是董明珠的豐收年,安徽總銷量達到16萬,占總公司總銷量的八分之壹。
在李海和格力合並為格力時,董明珠的勝利得到了格力總經理朱江洪的肯定。朱江洪任命董明珠打開南京市場。
壹個不知名的品牌如何生存發展?這是董明珠想要進入南京市場必須思考的問題。
1:在南京,格力起步晚,但趕上了好時機。1992,中國空調市場起步。
2.全球變暖,氣溫高,這裏人均收入高,對空調銷售極為有利。
3.格力價格是同品類最低的。
鑒於這三個分析點,董明珠懷著堅定的信心,首選了最繁華的商圈。但是當它進去時,卻遭到了拒絕。格力的默默無聞和經銷商的傲慢,讓董明珠走出了商場。
尋找第二個目標,太平商場,誰知剛接觸董明珠,就收到經銷商對格力的投訴和批評,之前業務員的不負責任給商家留下了很深的陰影。
董明珠沒有灰心,而是用他的正直感動了經銷商。每天站在櫃臺分析了解當地的市場和顧客的意願。
真心實意,石開,董明珠終於用自己的言行得到了經銷商的認可。
董明珠明白了同樣的道理,為什麽有的人會成功,有的人會失敗。關鍵是人的問題,怎麽做的問題。
比如空調行業的淡季,經過董明珠的努力,所謂的季節差異,只要妳足夠細心,壹切都不是問題。
董明珠進入營銷領域以來,取得了令人矚目的成就。1991,跟師傅學的兩個人的銷售額是300萬,1992,自己的銷售額是800萬,占1/8,1993,5000萬,占公司總銷售額的1/6。
第二,扭轉局勢
1994期間,格力營銷出現危機,壹位領導和關鍵業務員集體辭職。
原因是銷售人員的待遇,企業不可能在利潤增加的情況下大幅降低銷售人員的待遇。企業領導也有自己的解釋:成績是整體努力的結果,功勞不能歸於某個部門。
這期間有企業邀請董明珠,報價相當誘人。但是董明珠有她自己的原則。她已經把格力當家了,不想看到它倒閉。
方式不同,沒有共同的目標。董明珠受命從壹名普通業務員升至公司業務部主管。
格力當時確實有很多問題。經營企業就像父母管理家庭壹樣。父母自身素質很重要。要有長遠的發展眼光,敏銳的直覺,豐富的實踐經驗。
朱永遠是壹個值得學習的好領導,善良大方,目光遠大,具有現代企業家的風範,看問題準,做事有魄力。他壹直專註於產品開發和質量。
雖然朱先生的信任令人感動,但高層有些人並不歡迎董明珠回總部,壹心想看董明珠的笑話。
但是,董明珠是壹個敬業的人。如果他肩負起這個重擔,他壹定會克服壹切困難,堅持做好。
1994 10,董明珠回到總部。
董明珠新官上任三把火是:整頓商業紀律,理順內部關系,開拓銷售市場。
大家都知道,在國企工作,壹份報紙,壹杯茶,悠閑自得。可惜這壹切都被董明珠打亂了。
董明珠上任時規定,辦公室內不準吃東西和聊天。女員工要剪短發,把頭發卷起來,每個人都要養成果斷幹練的工作作風。企業應該給人良好的精神狀態和活力。
我以前在前公司工作的時候,領導也強調過紀律對企業的重要性。它反映的不僅僅是壹個人的質量文化,更是壹個企業的企業文化。試想壹個懶散的工作狀態,客戶會給妳幾千個訂單嗎?
說是八點半上班,但是下班第壹時間化妝吃飯就要壹個多小時。收拾完還沒進入工作狀態,還要考慮午飯。我怎麽工作?
上班就是上班,董明珠對此絕不手軟。
有壹次,我在快要下班的時候看到壹群員工在吃零食聊天。董明珠各被罰款100元。有人不服:“是不是快下班了?”
“只要壹秒鐘不下班,就不行。”董明珠的決心讓人覺得不近人情。
有人說董明珠太冷血。但董明珠認為,壹個企業,壹個部門,壹定要有向上的精神面貌,要有嚴格的規章制度約束。
工作無情,生活溫暖。我記得壹個難纏的女工因為工作失誤被罰款100元。考慮到家裏的實際情況,董明珠從錢包裏拿出100元,語重心長地說:“這是我個人的錢,我會補償妳的。記住:明天壹定要交罰款,以後工作不要馬虎。”感動的女人發誓要努力工作。
每個公司都有復雜的內部關系和各種各樣的問題。
董明珠發貨前壹直要求付款,但最後的結果是有的人付款後拿不到貨,有的人不付款,極大的影響了士氣和工作效率。
向財政部門要權是解決問題的根本,但“權”這個敏感詞卻遭到了壹些人的強烈反對,董明珠的霸道野心到處張揚。
董明珠沒有在意別人的話,而是和同事壹起研究制定了壹系列的監督機制,使企業壹步步走向規範化,杜絕了財務亂象。
格力對業務員的管理壹直比較粗放。這種危機也是銷售人員的不滿造成的,那麽如何建立良好的管理機制,如何實現企業和員工之間的平衡呢?
董明珠絞盡了腦汁。她打破了老規矩,改變了業務員和公司的關系。
銷售人員對銷售提成的考核不放心,用年薪制軟硬兩方面考核。如果某項工作沒有做好,就會被扣分,工資會降低,讓銷售人員和公司承擔風險。
這無疑是壹枚重磅炸彈,立刻引起軒然大波。利益受損的銷售人員怒不可遏,壹致要求董明珠下臺。
經過重重阻礙,董明珠的三把火成功實施。
董明珠不僅進行了大刀闊斧的內部改革,還提出取消經銷商年底退貨政策。
其實不光是格力,大部分廠家都會遇到賣不出去就退貨的現象。
壹些利潤豐厚的經銷商為了自己的利益,偷換未售出的空調和內部部件,作為次品返還給公司,自己卻只賺錢不承擔任何風險責任。
董明珠對這種損害公司利益的行為極為憤怒。她提出,取消退貨對公司自身產品質量也是壹個很大的考驗,經銷商不退貨拿獎金也不壹定是好事。
* * *把自己的工作做好,同心同德把自己的工作做強,然後才能互相盈利。
董明珠以非凡的勇氣,敢於打破常規,堅持己見。雖然屢遭羨慕和陷害,但她經受住了種種磨難和考驗,最終在格力站穩了腳跟,為格力迎來了全新的局面。
第三,用心做事
作為壹個女人,家庭和事業並不矛盾,但要平衡兩者是不可能的。
董明珠對格力虧欠家人太多。兒子十壹歲就要獨立,自己照顧自己了。
董明珠為格力鞠躬盡瘁。生病的董明珠沒有倒下,而是帶病堅持。大家心裏都是肉。當他得知董明珠生病後,經銷商們紛紛前來看望他。
有愛就有恨。世界上有些人是藏不住別人的好的。嫉妒、懷疑、重傷、誣陷都會隨之而來。身正不怕影子斜,光明磊落的董明珠不怕刁難。
在中國,最難處理的關系是人際關系。作為壹個女人,董明珠為格力透支了,但她得到了什麽?
董明珠:從壹個小小的業務員到運營部總監再到副總經理,董明珠堅持用心做事的原則,希望自己真誠的努力能夠得到認可和支持。
董明珠對此很自豪。她贏得了許多朋友。
但人是別有用心的,有人的地方就有江湖。1996,董明珠遇到了壹個精明自大的Q,前期合作很愉快。但傲慢的Q高估了自己的能力,明目張膽地說:“只要我是第壹經銷商,格力要什麽政策都得給我。”
q以他自以為是的小聰明展開惡意競爭,做出有損格力利益的舉動。面對這種惡意的煽動和這樣壹個損人利己的大客戶,董明珠果斷停止供貨。
盡管阿q百般刁難,惡意中傷,辱罵威脅,董明珠沒有屈服。她堅持自己的原則,絕不允許任何對格力有害的人或事。
董明珠不愧鐵娘子的美譽。
董明珠壹直秉承著用心做事的原則。無論是對員工,對產品,還是對經銷商,她壹直都是壹顆開放真誠的心。
1997年,武漢四大經銷商面臨倒閉的窘境。經過兩年的空調大戰,他們被大大削弱了。接下來四家該怎麽辦?
董明珠沒有不理自己,而是想出了四家聯合格力的主意,穩定市場,創造大家的利益。
事實也證明,董明珠的決策是正確的,有見地的。和經銷商打交道多年,董明珠也建立了壹套自己的原則:不能建立私人的業務關系,壹定要能掌控市場,壹定要和經銷商共渡難關,壹定要樹立正確的經營理念,任何時候都不能摻雜個人利益。雖然很多人不了解,但卻流行了很久。經銷商對董明珠更有信心。
消費者是上帝,銷售是為了俘獲消費者的心。不僅是價格,還有過硬的質量和周到的服務,讓消費者切實感受到實惠和好處,才會得到認可。
1999期間,轟動全國的格力800萬用戶回訪,歷時2個月,動員近萬人,為消費者免費維修百萬臺空調,讓消費者真切感受到格力的誠意和用心。
人心是產品取勝的法寶。
好空調,格力做的。這個家喻戶曉的品牌形象已經深入人心。董明珠對專業的堅持,也讓格力取得了壹個又壹個輝煌的成就。
董明珠,壹個商業奇才,壹個營銷女王,用純粹的信仰堅定紮實地走完了人生的每壹步。
董明珠的頑強和兇殘讓媒體大呼:董明珠走過的路上,寸草不生。
但董明珠很霸氣地說:我走過的路,壹定不是種草,而是種稻種糧。
壹路的艱辛和汗水迎來了滿滿的收獲。
董明珠有壹句經典的話:“凡是用心做的事,都要紮紮實實去做。努力做好,我想壹定會做好。只要心中充滿信念,就能壹路攀登。”