第壹,產品質量管理是促進經濟發展方式轉變的重要任務。黨的十七大報告明確指出,實現未來經濟發展目標,推動國民經濟又好又快發展,關鍵是加快轉變經濟發展方式,大力推進經濟結構優化升級,更加註重提高自主創新能力,提高節能環保水平,提高經濟整體素質和國際競爭力。為了達到以上要求,產品質量是主要方向。其次,在當前經濟形勢下,經濟增長質量和產品質量關系到中國經濟發展的可持續性和人民群眾的切身利益。溫總理指出,要全面加強質量管理,堅持市場多元化和以質取勝的戰略,這充分說明了加強產品質量管理的重要作用。此外,產品質量管理是維護中國消費者合法權益的重要措施,為保障國民經濟平穩發展、生產安全和人民健康發揮了積極作用。
二、企業產品質量管理的基本原則
1,產品動態。隨著科學技術的進步和市場經濟的發展,顧客的需求是不斷變化的,對產品質量的要求也會隨之變化。因此,企業應及時準確地識別顧客需求,創新技術,更新設備,開發新產品,不斷改進和滿足顧客需求。
2.質量的相對性。由於地域差異,經濟技術發展水平不同,自然條件不同,顧客飲食習慣不同,對產品性能要求不同。因此,不可能按照同壹標準生產同壹類型的產品,企業要根據不同的市場需求提供合適的產品。
3.質量的可比性。產品的性能水平和產品的質量是完全不同的概念,性能水平高不壹定意味著質量好。評價產品質量時,要註意把比較對象放在同壹個“等級”基礎上。
三,中國質量管理發展戰略
1,質量管理體系的建立
通過IS09000族標準的實施,可以提高企業質量管理的標準化,並對其他工作的標準化產生良好的影響,營造嚴格規範的氛圍,增強企業和員工適應現代化大規模工業生產的工業素質。
2、提高質量管理的科學性。
我國有相當壹部分企業在裝備水平和工藝水平上已經達到或接近世界先進水平,但這些企業的科學質量管理還遠遠不能滿足生產本身的客觀要求。如何提高質量管理乃至整個運營管理的科學性是當務之急。具體到質量管理就是如何提高數理統計技術在質量管理中的應用水平,通過應用科學的質量管理工具,提高企業技術人員乃至員工掌握事實、分析原因、發現規律、制定對策的能力。在解決具體質量問題的同時,還能提高企業相關人員的綜合素質,豐富技術人員掌握的專業知識,對優化我國企業工程技術人員的能力結構將起到決定性作用。
3.加強人力資源開發
調查顯示,反映企業人力資源管理狀況的“員工參與”和“人事管理”是得分最低、相關系數較大的項目。由此可見,人力資源開發是制約企業質量管理更有效發展的瓶頸。加強人力資源開發是應對全球化和科技發展帶來的挑戰的新要求。
4.加強過程管理
流程管理的主要環節是:描述流程的順序及其關系,了解流程在系統中的位置;找到並測量過程中的“波動”。揭示波動規律,采取措施減少和控制波動:分析過程產生的擴散,優化關鍵增值過程,消除非增值過程。要註重工序之間的接口,讓過去的“點”管理變成點、線、面有序連接的網絡化工序管理。通過業務流程再造,改造企業原有流程,從而實現企業整體流程的有效性和高效性。以零缺陷為目標,運用現代管理科學不斷改進流程,提高管理水平。
5.實施供應鏈管理。
在從產品設計到實現和提供服務的整個過程中,供應商和相關方在這個供應鏈中起著至關重要的作用,這是傳統質量管理中的薄弱環節。這個問題在企業調查中也得到證明,企業的“供應商質量”與其他項目的相關系數相對最小。特別是與“質量結果”的相關性最小,說明這些企業還沒有與供應商建立起密切的關系,所以對企業質量結果的影響最小。在質量體系中,所有的供應商和相關方形成壹個供應鏈,質量由這個整個供應鏈來保證。市場的競爭也從企業之間的競爭發展到供應鏈之間的競爭,其中任何壹個環節都會出現致命的質量缺陷,影響各自的利益。隨著經濟全球化的發展,外向型企業將日益增多。企業的供應鏈將會跨省、跨境,供應鏈的管理是企業的當務之急。我們應該通過企業資源計劃(ERP)優化信息、技術、人才等資源的配置和共享,努力實現合作夥伴之間的無縫質量管理。
6、實施自我評價
發達國家領先企業實施全面質量管理的成功經驗之壹是建立基於國家和地區質量管理標準的自我診斷和評價體系。中國企業應借鑒這壹成功經驗,建立企業自我評價機制,靈活運用各種自我評價方法,以質量管理獎、質量管理體系標準或行業內領先水平為參照系進行自我評價。目前國際上通行的自我評價方法是橫向比較(對標)。通過與參考幀進行比較。確定自己的優勢和劣勢,作為質量改進和管理創新的基礎。
四、關於企業產品質量管理的幾點建議
1,控制原材料質量,防止質量問題。
原材料是產品質量控制的基礎環節,只有控制好原材料的質量,才能可靠地保證產品質量。要科學合理地使用和管理原材料,防止質量問題。(1)要根據產品的特點,選擇合適的材料進行生產,避免因使用中的盲目性而導致產品質量問題的發生。(2)加強產品質量控制,科學合理地掌握庫存時間和儲存條件。壹般來說,生產出來的產品如果時間過長,容易變色變質。因此,應根據實際生產情況合理保管庫存,使用中應掌握先進先用原則。(3)加強原材料的質量跟蹤檢驗。在日常工作中,檢驗部門要對原材料的使用進行全面的質量跟蹤管理,發現問題及時反饋,避免盲目采購帶來的質量隱患,有效控制生產質量的源頭。
2.實施市場準入制度,加強流通監管。
壹要實行產品質量認證認可制度,符合質量安全標準的產品才能上市流通。二是要建立產品質量安全的監控體系和快速檢測點。不符合質量安全標準的產品不準流通和銷售。三是實行標簽管理,實行產品分級包裝上市制度,對包裝上市產品實行身份證制度,要求標明產地和生產者。第四,要落實可追溯和承諾制度。根據從生產到銷售的每壹個環節都可以相互追溯的原則,建立產品生產經營的記錄制度,實現產品質量安全的可追溯性。第五,拓展信息傳遞渠道,加大對制假售假的查處力度,通過信息通報加大全國範圍內的執法查處力度,提高劣質產品及其生產廠家的查處概率,並在此基礎上形成信息共享,在全國範圍內對違法行為進行監控和通報,提高產品質量監管的有效性。
3.加強考核提高質量過程管理。
制定壹個質量標準,而不是壹個模糊的概念,統壹管理質量。要求在不合格品形成的過程中消除不合格品,預防與檢驗相結合,以預防為主,從多環節、多工序全過程提高質量。從簡單的成品檢驗到生產過程中不合格品的控制。在生產過程的諸多環節中,加強多工序管理,消除不合格產品的各種隱患,從而有效地“防患於未然”,形成能夠穩定生產合格產品的生產過程。
動詞 (verb的縮寫)結論
產品質量是產品的生命,也是企業樹立良好品牌形象的核心。產品的質量不僅決定了企業的知名度和美譽度,也直接體現了每個企業獨特的價值觀。塑造完美的企業產品形象,必須牢固樹立“質量第壹,壹切為客戶服務”的生產經營宗旨,增強企業全體員工的社會責任感,打造獨具特色的優質名牌產品。
質量管理的基本內容
1.質量方針
質量方針是由組織的最高管理者正式發布的組織總體質量宗旨的方向。通常,質量方針與組織的總體方針相壹致,並為制定質量目標提供了框架。
2.質量管理體系
質量管理體系是指實施質量管理的組織結構、職責、程序、過程和資源。質量管理體系是質量管理的組織和管理。
3.質量規劃
質量策劃致力於設定質量目標,並規定必要的操作過程和相關資源,以實現質量目標。質量策劃通常包括產品策劃、過程、產品實現、資源提供和測量分析改進。
4.質量管理
質量控制致力於滿足質量要求。質量控制的目標是確保產品、系統和過程的固有特性滿足規定的要求。
5.質量保證
所謂質量保證,是指為了使人們相信壹個實體能夠滿足質量要求而在質量體系內進行的所有正式的、有計劃的、系統的活動。質量保證的核心思想是強調對用戶的責任,其核心問題是使人們相信壹個組織有能力滿足規定的質量要求,並向用戶、第三方和企業高層提供信任。
質量保證分為內部質量保證和外部質量保證。內部質量保證是質量管理職能的有機組成部分,是企業各級管理者確信企業有能力滿足質量要求的活動。外部質量保證是使用戶和第三方相信供應商有能力滿足質量要求的活動。
6.質量改進
質量改進是質量管理的壹部分,是企業為增強滿足質量要求的能力而進行的持續改進和提高的過程。
7.品質成本
質量成本是指為保證令人滿意的質量而發生的費用,以及未能達到令人滿意的質量而造成的損失。它是總成本的壹個組成部分。質量成本主要包括兩部分:作業質量成本和外部保證成本。