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迎賓和禮賓是壹個意思嗎?

歡迎和禮賓不是壹回事。禮賓員,也叫門童,不僅僅是行李員,也是為客人開門、拿行李的人,主要在酒店大堂外。迎賓指的是大堂或餐廳的引導員,主要是為客人提供指引,壹般是女性。

迎接工作的前期準備:

在迎賓工作中,要提前做好必要的準備,做到有備無患。

1,掌握基本情況:壹定要全面掌握歡迎對象的基本情況。客人的個人資料,尤其是主賓。在了解具體的客人數量時,不僅要準確,還要重點了解對方是誰負責,客人中有多少對情侶等等。客人以前有正式訪問的記錄嗎?

如果客人,尤其是主要客人之前有過來訪,在接待規格上要註意壹致性。沒有特殊原因時,迎賓時壹般不宜隨意升降。客人可以報告自己的計劃,如訪問的目的,訪問的行程,訪問的要求等等。

2.制定具體計劃:制定詳細的迎賓計劃,有助於避免遺漏,減少曲折,循序漸進,順利進行。按照慣例,至少應該包括歡迎方式、交通工具、觀光遊覽、會談、會見、禮品準備、費用、接待、陪同人員等基本內容。