迎接工作的前期準備:
在迎賓工作中,要提前做好必要的準備,做到有備無患。
1,掌握基本情況:壹定要全面掌握歡迎對象的基本情況。客人的個人資料,尤其是主賓。在了解具體的客人數量時,不僅要準確,還要重點了解對方是誰負責,客人中有多少對情侶等等。客人以前有正式訪問的記錄嗎?
如果客人,尤其是主要客人之前有過來訪,在接待規格上要註意壹致性。沒有特殊原因時,迎賓時壹般不宜隨意升降。客人可以報告自己的計劃,如訪問的目的,訪問的行程,訪問的要求等等。
2.制定具體計劃:制定詳細的迎賓計劃,有助於避免遺漏,減少曲折,循序漸進,順利進行。按照慣例,至少應該包括歡迎方式、交通工具、觀光遊覽、會談、會見、禮品準備、費用、接待、陪同人員等基本內容。