經營理念:以市場為導向，以客戶為中心。
風險理念:了解客戶，了解市場所有成員的參與，抓住關鍵。
人才理念:註重綜合素質，突出績效效益。
擴展數據
中國建設銀行在內地率先創建了同業“客戶接待日”制度，建立了從總行到分行的各級經理定期接待客戶的機制，在個性化和差異化客戶服務方面取得了進展。壹方面，網點改造紮實推進；另壹方面，組建了私人銀行顧問和專家團隊，建設了81財富管理中心和1.570多家財富管理中心。北京、上海的私人銀行相繼開業，為中高端客戶提供專屬理財產品、資產管理、顧問、公益信托等全方位個性化服務。
2008年，中國建設銀行在服務奧運會時，積極辦理外幣兌換、旅行支票、外幣承兌等涉外金融業務，並專門推出95533多語種電話銀行服務功能，為境外客戶提供英、法、德、俄、日、韓等多語種服務支持，努力提升服務境內境外客戶的能力和水平。
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