指揮個人崗位工作總結
壹年來，在車站各級領導的關心和支持下，依靠團隊的團結協作、智力和齊欣的配合，_ _站售票處在獲得我隊雙文明榮譽後，繼續加強優質客運服務建設，逐步完善各項措施。
加強政治和業務學習，不斷提高售票員的綜合素質。班組始終把政治理論的學習放在工作的首位，嚴格執行車間下達的學習計劃，做好課前準備，學習記錄，學後總結。通過經常性的政治學習，班子成員的政治思想覺悟普遍有了很大提高。
我們還在隊裏開展了豐富多彩的讀書活動。根據團隊中的學習任務和訓練情況，向大家推薦了《如何高效、自動、快速地完成任務》這本書。大家依次傳閱後，指揮學會了如何更快更有效地完成工作。鼓勵每位指揮寫作，大家交流討論賣票的好經驗，取長補短，理論聯系實際，促進工作質量的有效性。
今年車站舉辦了“不要把工作當兒戲”的演講比賽，售票團隊踴躍參加，為車間贏得了第二名。在業務學習方面，我們從不放松。根據客運服務特點，團隊還開展了多次崗位gfd、禮貌、窗口迎賓等培訓，並開展了測評活動。
隊伍中有4人正在參加各大專、本科的自考，馮、、寧喜榮、等5人代表車站參加段的技術比武活動，段選派4人參加鐵路局的技術比武活動。崗位成員文化素質和技能不斷提高，團隊內學習氛圍濃厚。
任務評估，增加運輸和收入。票房工作是車間生產任務的象征性體現，也是經濟效益的體現。因此，我們團隊已經將營銷進度納入日常工作計劃，並及時在售票處內壁記錄和公布每日發貨數量和拖欠人數，起到了明顯的督促作用。在團隊中，我們將單個票販子的數量與考核和獎金分配掛鉤，實現了良性的任務考核體系，增強了票販子的危機感和責任感，增強了他們的營銷意識。
在整體生產任務緊張的情況下，隊員們積極加強返程票和聯程票的銷售，為增加運輸和收入而奮力拼搏，取得了很大的成績。為了保證車間生產任務的完成，隊員們在計劃室的帶領下深入高校、廠礦、部隊現場服務，受到好評。隊員們在現場值班人員的指導下，積極配合站臺上下車組織，將上下車困難的列車分流到進站列車上，降低了工作難度，提高了工作效率。
打擊違法犯罪，保障旅客利益，維護鐵路形象。自2006年6月20日售票隊伍實施崗位人員優化調整以來，以嶄新的面貌、全面的業務技能、良好的思想作風，堅持以人為本，打擊票販子、票販子等不法分子的生存空間。堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結，保護了鐵路售票的正常秩序和廣大旅客的合法權益。
建文明崗，服務明星，減少路風投訴。跟隨全路塑造樹標誌活動，我們的售票員註重儀容，穿著規範的服裝，做著規範的工作，堅持不懈地使用文明的語言，做到以字為先。隊裏每月開展崗位勞動競賽，進行考勤、服務、文明、安全生產的評比，從中湧現出壹批先進個人和崗位能手，形成壹股競賽熱潮。
開展各種活動。為了給票務團隊營造壹個充滿活力的氛圍，我們在繁忙的工作之余開展了豐富多彩的活動。在車間的拔河比賽中，我們發揮了團結協作的精神，輸給對手時大家都不生氣不不甘心，充分體現了團隊中團結、緊張、認真、活潑、囂張的作風。
總結壹年來客運車間票務組各方面的工作，我們將在今後的工作中堅定不移地貫徹十七大精神，政治上更加嚴格，思想上加強修養，技術上不斷學習，永攀高峰，緊緊圍繞上級確定的目標開展工作，為我段、車站的安全生產做出更大的貢獻！
第二條指揮個人崗位工作總結
20XX年是XX元年。作為壹名水利部門的指揮，在紮紮所領導和同事的幫助下，壹年來認真貫徹紮紮所壹系列文件精神，加強思想道德建設，提高職業素養，樹立正確的人生觀和價值觀，可以加強愛崗敬業意識的培養，進壹步增強責任感和事業心，以主人翁精神熱愛本職工作，做到幹壹行、愛壹行、專壹行。
壹年來，我主要在進出閘口賣船的窗口工作，24小時工作，隨叫隨到。作為壹個窗口部門，我微笑著問候每壹位船長，牢記問候、有問必答、邊走邊送的服務理念。壹年來，我以壹種責任感和道德感在我們窗口鍛造了壹種全新的服務理念。長期的工作感受讓我把服務這個詞埋在了心裏。是信任和真誠讓我念念不忘服務宗旨！在工作中，我把客戶的好評當成激勵，把批評當成教訓，細節決定成敗。我努力抓住每壹個細節。經過在實際工作中的不斷鍛煉，掌握了相關的電腦操作和規章制度，努力把售票工作做細、做好、做精。
在窗口服務的壹年裏，我既低頭拉車，又擡頭看路，做到了目標明確，工作專註，工作中理清思路，分清輕重緩急，註重實際工作，在售票的點點滴滴工作中培養自己愛崗敬業奉獻的品質，註重服務意識的提高， 加強自身素質的不斷提高，註重個人計算機操作專業素質的不斷提高，堅持向書本學習，向實踐學習，向有經驗的同誌學習。
壹年來，為推進高效售票工作，讓船長不再等待，開拓售票工作新局面，我們開展了壹系列業務培訓和制度實施，提升了服務水平，贏得了船長的廣泛好評，為打造口碑窗口提供了動力。
壹年來，我在窗口服務中逐漸養成了成熟幹練的作風和努力隱晦的職業素養。在工作中，我壹心為船長，認真負責，堅持學習，勤於思考，勇於奮鬥，有很強的事業心和責任感。政治上，本人意誌堅定，深入學習貫徹黨的精神，積極參加業務培訓；作為壹個人，我在生活中嚴謹，嚴於律己，寬容待人，善於團結同誌，善於協調，善於享受工作帶來的快樂和歡笑。在窗口工作的這幾年，不僅提高了我的業務能力，也培養了我堅忍不拔、堅韌不拔、吃苦耐勞的品質。我能把困難當成挑戰，把艱辛當成磨煉，做事不含糊，不拖沓。
壹年來取得了壹些成績，但還存在壹些不足，比如工作不夠主動，服務不夠熱情，心態需要調整。在明年的工作中，我將以身作則，緊緊圍繞窗口實際，紮實工作，做好售票工作，努力在工作中形成動力，在創新中增加壓力，在與船工的交往中凝聚力量。以飽滿的熱情、周到的服務、耐心的解答，提升窗口服務水平。
總之，回首2020年，我感嘆時光飛逝，讓我的腳步顯得如此倉促，我也發現自己成熟了很多。懷著感激之情，我感謝領導們的信任和幫助。我將加倍努力迎接新的壹年的挑戰。
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