指導醫生代表了醫院的整體形象。導醫的形象、氣質、服務、言談舉止都很重要。導醫服務的好壞,直接關系到患者及家屬來醫院的第壹印象。所以導醫的形象很重要,他們的形象是醫院最直接的宣傳。
醫學指導有五個功能。即:迎賓、禮儀、咨詢、引導、分診。醫生要以“天使般的微笑,空姐般的規範服務,酒店式的服務熱情,高超的專業知識和技術為患者服務。導醫的宗旨是以患者為中心,以真情換理解,以微笑擦亮窗口,以服務贏得口碑。指導醫生的目標是熱情、溫暖、善良、體貼。