如果壹個人鄙視自己的工作，只把它當成衣食住行的供應者，認為工作是生命的代價，是不可避免的勞動，這是壹個很低級的觀念。因為只有熱愛自己的工作，才能每天精神飽滿的面對每壹位客戶，為用戶答疑解惑。可能很多人覺得我現在做的是壹件很基礎的事情。就是不能去上班賺那個月的工資。事實上，妳為什麽不這麽認為呢？不管怎樣，不管我愛不愛，我都得這麽做。我為什麽不讓自己喜歡它，愛它來獲得我想要的幸福呢？當妳熱愛自己的工作，全神貫註的時候，妳的工作壓力就會減輕，做事情也不會急躁浮躁。以工作為使命，努力工作，妳的工作會變得更有效率，妳會更願意工作。熱愛工作，不僅要把它當成壹種職業，更要把它當成壹種事業來奉獻。
其次，要有耐心。因為店員的工作只是每天重復，所以不要覺得這是壹件無聊的事情，這只是做事的基本功。另外，我們每天都要面對很多客戶。這個又長又寬的網絡的質量是眾所周知的。當用戶著急的時候，妳壹定不要著急。最後只能讓用戶更生氣。面對用戶，即使受不了，也要淡定。所以，任何時候，只有用心，有耐心，才能改變工作中的急躁和傲慢。耐心是可以培養的，就像肌肉可以鍛煉壹樣。它是壹種內在的品質，可以通過有意識的練習而大大增強。想成為壹名合格優秀的寬度文員，就要培養自己的耐心。
另外，還要有持續學習的能力。當今世界，經濟全球化趨勢不斷加強，科技進步日新月異，知識創新速度前所未有。沒有學習能力，必然落後。最近公司換了新的BOSS系統，讓我深有體會。雖然公司業務變化不大，但新體系下還是有很多操作上的變化。比如用戶在付費前需要在系統中更換產品。如果用戶在使用過程中更換套餐，需要在付費前更換套餐。另外，要按照付款步驟開兩張發票。這些操作需要帳篷和文員盡快掌握和熟練操作。有些業務員可能總是因為各種原因操作失誤，或者付款金額都在壹張發票上，反過來需要後臺工作人員調賬或者虛開發票進行財務分配。如果大家都能轉變觀念，盡快掌握操作步驟，就可以避免後臺的壹些麻煩。只有不斷提高自己的學習能力，才能更好地促進公司的建設和發展。
要成為壹名優秀合格的文員，其實有很多要求，比如註重個人形象、維護公司聲譽、上班不遲到、不早退、上班不離開工作場所、保持工作場所整潔等。這些可能都是工作中的小事，只要我們在平時的工作中稍微註意壹下，就可以看出壹個人的工作態度就是壹切。有人說，態度決定壹切。先從小事說起吧。