3月7日17時許，Xi鐵路公安局Xi乘警支隊Xi安北站調度室李娜接到報警求助。民警劉女士抽泣著說，自己上三年級的女兒，近期與家人發生矛盾，壹怒之下離家出走。根據孩子同伴提供的信息，她很有可能乘坐Xi安北至成都東的D1947次列車前往成都，現在手機已關機。
接警後，身為兩個孩子母親的李娜特別能理解劉女士的焦慮。她立即向列車上的警察劉鑫通報了這壹重要警告，並請求幫助尋找。當時，警察手裏唯壹的線索就是女孩的身份證號。經過半個小時的尋找，民警終於在2號車廂09A座位找到了女孩，經照片核實確認是劉女士的女兒。但是，女孩很激動，拒絕和任何人交流。眼看火車就要到達漢中站，李娜決定親自和女孩溝通。通過公交車上的報警電話，李娜和孩子聊了起來，給她解釋了很多青少年獨自闖入世界時遭遇危險的案例。終於，在火車到達漢中站前五分鐘，女孩改變了主意，放棄了錯誤的行為。隨後，李娜迅速聯系了漢中站的警察，請車站警察照顧好女孩，並把她送上了回Xi安的火車。女孩上車後，李娜由警察看管火車。火車終於在22點左右抵達Xi安北站後，李娜早早來到站臺，帶著女孩來到北站調度室。
3月8日淩晨，本可以早早下班的李娜沒有選擇回家，而是耐心等待著從外地趕來的女孩父母。看到壹家三口團聚，疲憊的李娜露出了久違的笑容。臨走時，女孩的壹句“李阿姨，三八節快樂”讓她倍感溫暖。