項目要完成,高效執行是關鍵。
如何高效執行?
壹是思路對。知道該做什麽,關鍵節點在哪裏,重點在哪裏。
二是方法好。知道如何做,用什麽方法多快好省。
三是行動快。知行合壹,光說不練沒用。
先說說該幹啥。
壹般情況下,項目管理分成啟動、計劃、實施、控制和收尾五個階段,每個階段都有壹些要點值得項目經理重點關註。做到知己知彼,能讓我們的管理工作更有章法。
1、啟動階段三件事
第壹,澄清項目目標,找準項目背後的問題所在。
第二,找準項目幹系人,特別是潛在的支持者和反對者,團結壹切可以團結的力量。
第三,風險評估,結合公司內外部的環境,做出風險預案。
2、計劃階段三件事
第壹,組建項目的核心小組,成員要能滿足項目對於經驗、技能和資源的要求。
第二,完成任務分解,跟據“橫向到邊,縱向到底”的原則,使項目的顆粒度足夠分解到個人或小組可完成、可測量的程度。
第三,設置進度安排,為各項任務設定責任人、完成時間並匹配所需資源。特別提醒註意的是,項目經理要有從公司外部整合資源(人及財物),以及適當“外包”項目工作的意識,要有超越公司邊界的全局意識。
3、實施階段三件事
第壹,帶好團隊,通過基於事和基於人的方式對團隊進行激勵。
第二,管理項目進度,通過會議、文檔及相關的項目管理工作,使項目有序推進。
第三,處理好溝通協作的問題,特別是跨部門、跨部門的溝通問題,爭取讓各方都能在協作中實現各自價值。
這裏我想特別提醒壹下,協作的基礎是價值***享,項目經理要爭取讓協作各方能夠獲得或物質、或榮譽、或情感上的回報,這樣的協作關系才持久。
4、控制階段三件事
第壹,識別計劃的偏離,判斷變化影響的是任務還是目標,因勢而變。
第二,用好控制工作,包括費用表、人員負載量表等,使項目資源與項目進度相匹配。
第三,設定並管理項目的裏程碑,通過不斷實現“小”的勝利,來實現項目“大”的成功。
5、收尾階段三件事
第壹,總結匯報,通過有效的形式呈現項目成果,並做完整交付。
第二,項目復盤,要深入分析項目目標、項目裏程碑與最終成果之間的差距,分析得失,固化經驗。
第三,項目知識管理,不單單是資料留存,更重要的是知識流轉和應用。
當然,每個階段要做的工作遠不止三件,優秀的項目經理不需要死記硬背這些內容,因為這些要點已經融入到了他的全盤工作計劃中。
重中之重是抓住項目管理的法寶:項目進度表。
項目進度表是對未來的理想化預測,高效地執行需要管理項目裏程碑,評估當前狀態,應對變化,並且在宏觀與微觀之間取得平衡。
項目執行的管理涉及的都是壹些現實性問題的處置。我們最初的項目進度表是對未來事件的理想化預測,現實卻總能讓我們明白,我們對未來的預測太天真了。但這並不代表規劃是徒勞的,反而凸顯了規劃的重要性。
好的開始意味著成功了壹半。對於項目主管來說,好的開始意味著建立切實可行的項目計劃。項目規劃發揮的作用不只是描繪項目將如何開展的路線圖,還能幫助我們了解項目的性質,讓我們做好項目執行的籌備工作。
項目經理的真正敵人是未知事件。盡管有時候我們會懷疑這個敵人是有預謀地給我們添堵,但事實上它並不關心我們成功與否。只有當我們既未能精心規劃,又不能妥善應對不確定因素時,這個強大的敵人才會攔住我們的去路。
因此,項目計劃壹方面非常有用,另壹方面又需要不斷進行調整。在環境變化導致計劃失效時,固執地照搬原計劃往往比毫無計劃強不了多少。可如果規劃得當,我們就有了壹個非常強大的、能管理未來的工具。
如果項目經理不懂如何創建符合實際的項目進度表,也就不懂怎麽去實現它。他們會先匆忙拼湊出壹份進度表,但其中並未反映出項目的風險、質量和實現的手段。他們根據這份進度表樂觀地預估了壹個最終期限,並據此跟進項目進度。等到問題出現時,他們已經被大量的細節所淹沒,沒有時間停下來進行全盤思考。所以在這種情況下規劃流程是毫無價值的。可惜的是,如果對流程規劃得更得當,是可以防範或者規避項目過程中出現的很多問題,而不必埋頭理會那麽繁瑣的細節。
怎樣執行?
高效的執行與高效的規劃壹樣,需要系統化的方法。要弄清楚怎麽去規劃,最有效的做法就是把它當成壹個獨立的流程或工作流,從而對各項元素進行分析。同樣,在執行時妳能夠以不同的方式使用項目計劃。這些方式組成如下工作流:
項目經理要註意的關鍵因素是:
前景規劃:有著周密規劃的項目會讓妳有時間定期停下來展望未來。下壹個裏程碑是什麽樣的?該做什麽才能成功達到這個裏程碑?
追蹤和管理項目的執行:妳的大部分時間會被用來追蹤和管理項目的執行。項目進展情況如何?與計劃有何不同?
評估當前狀態:如果出現重大問題或有來自項目之外的變更申請,就要進行評估。項目計劃與實際情況出現偏差意味著什麽?應該怎麽應對?變更申請有什麽影響?
變更控制:應對變更是項目管理工作中必不可少的壹環。實施與不實施所提議的變化分別有何影響?該如何調整才能讓變化更容易被項目團隊所接受?
重新規劃:規劃流程不會因為妳已經定出了進度表的基準就大功告成!項目評估或變更請求需要的不止是對項目進度表的小小改動。也就是說,妳可能需要大動幹戈,重新進行項目的規劃。
所有工作都是由項目計劃主導,各元素之間也經由項目計劃獲得反饋。很明顯,項目計劃越實際,妳就能越有效地管理整個項目。
項目執行的方方面面都會有妳的項目團隊的參與。他們是項目執行過程中承擔實際工作的人,也應當參與前景規劃、評估當前情況和重新規劃項目的工作。這是保證團隊合作和防止相互掣肘的關鍵。
宏觀微觀,自如切換
作為項目經理,妳做的每件事都應該緊扣大環境這壹背景——忽視這壹點就壹定會失敗。相對地,妳同時還負責項目的日常細節。在以進度表為核心的項目計劃中,戰略描繪的是全局,而進度表則給出了按任務逐項詳細分解的工作流。因此,妳必須依靠壹手抓宏觀,壹手抓微觀,才能實現對項目執行的管理。
對項目前景的展望,第壹步是描繪全局——戰略。我們按照當前的項目節奏會取得什麽成果?它在整個項目中的運作機制是怎麽樣的?各項工作彼此之間有何關聯?團隊成員應該是知道這些問題的答案的——畢竟,他們會幫助妳制定戰略——但當他們關註具體的可交付成果時,可能會迷失原本的目標。因此,妳需要時刻緊盯戰略目標,檢查支持這些目標的具體任務,以確保各項工作得以完成。當妳了解的情況越來越多,妳會希望確保相應的工作內容都按正確的順序壹壹完成了。
追蹤項目執行的工作大部分通過項目進度表來完成。與團隊成員合作以記錄其真實的工作完成情況——每個任務的開始、結束、工作量或持續時間——看看這些會對下壹個裏程碑和項目結束期限有何影響。如果進度表得到了精心維護,那麽壹旦有什麽事偏離了原計劃,妳就能很快發現。壹旦妳發現了實際情況與原計劃的偏差,就應對照戰略理清其整體影響。盡管妳可能會考慮對進度表進行調整以繼續執行原計劃,但妳最應該該做的其實是抵*制這種誘惑。
有的項目經理在進度表上亂了方寸,不斷把各種任務調來調去,以顯示他們能夠趕上最終期限。等到他們發現自己做不到的時候,已經沒時間用別的方法挽救整個項目了。如果他們曾經停下來,對全局進行評估,就會發現項目的漏洞已經大得無法彌補,完全不是在進度表上改幾個鏈接就能搞定的。這些項目經理沒能很好地掌控細節,而是被細節牽著鼻子走。
當戰略已經明顯不可行時,妳應當從工作中抽身,評估當前的狀況,分析下壹步的對策。對不同的假想情境進行剖析,妳就能知道該在戰略和進度表之間如何取舍。
等到妳決心已定,就需要對戰略進行重新規劃了。首先更新妳的戰略,然後按照這個戰略更改任務,對進度表上的鏈接和持續時間進行更新。這是妳在項目規劃階段的工作的延續。註意計劃相關性
作為項目經理,妳有責任統籌全局。當項目團隊成員專註於貫徹細節時,妳需要確保這些細節能形成合力,得到切實可行的可交付成果。當他們專註於眼前的工作時,妳的眼睛應當看到明天、未來幾周和幾個月後的發展。
在妳制定戰略時,首先會考察如何規劃以逐漸打造出最終產品。在這壹戰略的每個階段,妳都要確定需要完成打造最終產品的哪些部分以最終進行整合。妳需要對當前的階段有著透徹的了解,還要清楚它對後繼的其他階段有何影響。這麽做的重要性在於,壹旦在當前階段遇到了問題,妳就不得不作出決策,而這個決策能直接影響後繼的階段。在某個階段匆忙拋出的應急方案可能與後繼的階段發生沖突。妳之後又不得不取消這個應急方案。因此,最好是制定與未來的工作協調壹致的解決方案來理會當前的問題。
在妳管理團隊的時候,需要明確對最終產品而言哪些功能是必不可少的,並強調將項目的所有成果按時整合的重要性。團隊成員必須明白他們需要完成哪些工作才能開始進行整合,而這些工作與其個人認為的首要任務可能並不完全重合。比如說,當滿足績效要求的難度較大時,開發人員可能會專註於解決這些限制因素,從而忽略了其他團隊成員需要的功能。然後,如果被忽略的功能正是開始整合過程所需的,這種缺失就會耽誤其他團隊成員的工作。
密切關註細節
反思戰略(即全局情況)不用花太多時間。妳真正需要關註的重點是項目進度表,以及項目計劃中的各支持環節:質量、風險、實現的手段等。在戰略方面,妳應當預判接下來幾個階段的情況,也就是提前幾個月進行預測。而在項目進度表方面,妳應該關註更短的時間段(通常為四周左右)內的項目細節。
考察項目細節時,妳需要處置的事項包括:
整個團隊即將取得的下壹個成就:必須達成什麽目標和達成的方法。考慮如何統合團隊,避免團隊成員各自為政。
對哪些事項來說,時間比較關鍵:哪些必須提前完成或者前置期較長?是否該在某些事項上加快進度?團隊成員的認知和首要任務與妳不同,妳覺得時間緊迫的事項可能會被他們忽視。妳需要提醒他們,甚至協助他們的工作。
有什麽風險?風險應當與可交付成果相關聯,而且也應該有個時間表。在妳生產這些可交付成果或按照給定的時間表提前準備時,應當考慮該怎麽做才能最透徹地了解風險,從而確定在最初的風險計劃裏有哪些措施是行之有效的,以及在必要時可以采取哪些其他的手段來規避風險。
在規劃階段,妳的項目計劃可能會由於時間緊迫或無法預測未來,因而不得不進行假設或簡化。現在妳的時間更少,但同時妳也開始了解到實際的進度。在妳檢查項目進度表時,重新梳理當初的假設,判斷原來的時刻表是否依然合理。不要盲目地堅持已經失效的計劃。不過,妳還是必須努力堅持當初制定的裏程碑。妳必須盡壹切努力避免違背自己的承諾。
追蹤和管理項目的執行情況
盡管前瞻性的檢查很重要,但妳應當把更多的時間放在對項目執行的追蹤和管理上。追蹤就是判斷和記錄妳當前的進度,並將其與標準計劃進行比較,以衡量項目進展的健康程度。妳為此對項目進行了快速評估,以便決定是否需要進行更詳細的評估。如果妳定期開展這項工作並且十分順利,就有可能在問題剛冒出苗頭時盡早發現它,從而得以留出更多時間來應對之。
追蹤工作首先從項目進度表開始。針對正在進行或近期完成的任務,定期(壹般是壹周)收集以下相關參數:所有已開始任務的實際開始時間;實際完成的工作量;正在進行的任務的剩余工作量;已完成任務的實際完工時間;已分配資源的分配比例(如與原分配計劃不同)。
這些就是妳掌握的“實際情況”。
上面列出的並不包括完成比例,因為這個的參數可以變得非常主觀。我有很多次都在已經完成了90%的任務上卡了好幾天甚至好幾周。這個參數很能誤導人:如果妳只更新完成百分比,妳的進度表處置軟件會將實際開始時間設置為預定開始時間,將實際完工時間設置為預定完工時間等。那麽當進度表理應進行變更時反而不會有變化。更新上面列出的參數將迫使妳的進度表處置軟件為妳計算完成百分比。該軟件還會根據實際數據調整下遊任務的日期和裏程碑。現在妳可以輕松地看出項目中哪些部分進度超前,哪些進度落後。
定期進行這樣的追蹤工作是很有必要的。只有經過正確地維護,妳的進度表才會提醒妳潛在的問題。而且,每周都對進度表進行更新的話,工作量並沒有多少。如果妳平時把更新工作放著不管,等做起來的時候就會叫苦連天。如果妳的老板需要在幾個小時後召開的會議上更新壹下項目進展,妳要麽能隨手拿出數據,要麽就只能亂成壹團,忙著更新早就過時的進度表。
維持適時更新的進度表是管理壹個項目必不可少的,但這還不夠。項目的重點不是時間,而是創造有用的產品。時間只是壹個限制因素。根據妳的預期,妳讓項目團隊將精力集中在代表整合過程開始的重要裏程碑上。在追蹤時,妳必須識別項目的當前狀態:是否所有人都在整合期限前完成了進度?他們是否已經開發出了項目所需的和原計劃預定的功能?是否存在潛在風險?然後將這些答案綜合起來,看對未來的裏程碑有何影響。比如,妳的預估數據是否要進行更新?
在進行追蹤時,記住妳最寶貴的項目管理工具就是妳的耳朵。傾聽團隊成員的反饋,妳能從中了解到未曾預見到的問題和機會。利用妳了解到的這些信息,妳就能在成功管理項目方面大有作為。
還有,雖說項目經理容易牽扯進當日最重要的事務,但他們恰恰不應該這麽做。項目經理應當有選擇性地參與處置對全局有重大影響的問題,比如說,下壹個裏程碑。
收集信息
為了追蹤和管理項目的執行情況,妳需要收集信息,即搞清楚項目進展的實際情況如何。收集信息有兩個好方法,壹是與團隊成員個人溝通,二是召集整個團隊開匯報會。這兩種方法是互補的,所以妳不能只用其中壹種。
壹對壹溝通:收集信息的最佳方式就是和妳的團隊成員保持聯系。惠普為此引入了壹個很有效的管理技巧,名為“走動式管理”(MBWA)。這不只是搜集項目狀態信息的好方法,還能提高團隊成員個人給整個項目帶來的價值。實際上,只要團隊成員手頭沒有什麽十萬火急的任務,妳就可以走到他身邊開始跟他聊。用這些問題作為開場白:工作怎麽樣了?有什麽新問題或者麻煩嗎?妳需要什麽幫助嗎?
然後妳聽他說,接著再問壹些問題,這樣做既是為了確保妳理解他的話,也是為了加強溝通的效果。這個時候很適合討論接下來要達到的裏程碑,並驗證該團隊成員是否能及時完成項目。如果按時完成有困難,妳們可以討論壹下有無其他方法,可能的話或許能就解決方案達成***識。如果做不到,就讓該團隊成員繼續考慮。如果發現了特別好或者特別糟糕的消息,妳可能需要即時召開團隊會議來進行討論。
對於這類談話,妳需要謹記壹點,這是壹種簡短的非正式的聊天而非拷問。妳是為了幫助這名成員成功完成工作任務才和他交談的。
項目狀態會議。妳應當定期(通常為每周)與整個團隊舉行狀態會議。盡管妳在狀態會議期間也在收集信息,但讓團隊專註於項目,尤其是下壹個裏程碑,這才是更重要的事。所以,在會上應該讓每個人快速匯報最新的進展和遇到的問題,並討論接下來數周的安排。在合作意識較強的團隊環境中,團隊成員會與狀態會議之外的人分享遇到的問題並擬定解決方案,但有時候項目中也會出現意外情況,很適合拿到狀態會議上討論。
壹壹詢問每個成員,了解他們是否已經為即將開始的項目整合做好了準備,如果沒有,是哪方面沒有準備好。如果發現有人無法及時完成可交付成果,壹定要召集大家集體討論這壹情況對其他團隊成員的影響。讓整個團隊***同討論不同的情境和潛在的應急方案。在討論中要營造緊迫感。
壹定要讓團隊結合戰略進行討論。這樣妳才是在管理最終產品開發的節奏,而不是單純地對單獨的可交付成果或者時間進行管理。
最後,會議開得越短越好。即使妳原本打算開壹個小時,也可以在15分鐘之內就開完。如果沒有討論的必要,就不要多花哪怕壹分鐘。團隊成員都願意開短會。出現重大問題時就應當花多些時間開會,這壹點是顯而易見的,因為所有人都會參與討論如何解決實際的問題。