我們非常明白：在產品性能越來越同質化的今天，用戶關心的不僅是產品的質量，更關心產品的售後服務。我們必須竭盡全力建立良好的服務體系，保證向客戶提供迅捷優良、與眾不同的售後服務。這就像是在銀行裏存錢，是我們贏得更多客戶的關鍵！
為此，公司設有兩名專職的維修調度，配備三線中繼的維修熱線和客戶管理軟件，二十余名工程師與專職技術支持人員團結協作，分區服務，保證讓客戶無後顧之憂。
具體的售後服務保證措施有：
壹、機器安裝：
道克公司保證向客戶提供原廠原封產品，堅決杜絕水貨機或拆箱偷換替代耗材配件；
除非雙方約定，公司將負責免費送貨上門，並進行裝機調試和對客戶進行使用培訓；
我們將按規定填寫保修卡、客戶蓋章後十天內寄還廠商，保證及時建立起客戶檔案。
二、保修期承諾：
在產品保修期內，道克公司將嚴格按照機內保修卡所規定的標準履行保修義務。
除此之外，我們還向客戶承諾：
1、負責將客戶的機器建立詳細檔案，將日常工程師的維修保養信息摘要存檔，並及時
向客戶提供合理化建議。
2、對市區機器實施每月壹次的主動上門維護保養，最大限度地保證機器運行良好。
3、機器發生故障，市區內小於4小時、市外24小時到達現場服務（以工作時間計算）。
4、保證為客戶提供純正的耗材配件，推薦客戶使用優質紙張，市區內免費送貨。
5、保修期內，客戶在正常使用當中所損壞的零部件將全免費更換，但不包括消耗品（感
光鼓、載體、墨粉、熱輥等，除非廠家保修卡有規定）。
6、必要時，保修期內我們將對機器提供高標準免費大修壹次。
7、機器發生故障，如果因待件原因造成兩天（含）以上無法正常使用，我們將提供
同檔次周轉機供客戶免費使用（客戶有急用需求時可小於四小時內供應）。
三、保修期後
如果客戶同意，可與我們簽訂年度維修保養服務合同；
客戶每年只需按交納壹定費用，就可享受到與保修期內完全壹樣的服務。
簽維保合同後日常的報修不再另外收維修費；但更換零配件和耗材需付費。
您是客戶，更是我們的朋友；選擇道克，您將無後顧之憂！！