1、應該適時地站在對方的角度考慮問題，理解室友的心情，考慮到她的需要，不要“好心辦壞事”。對方有困難需要幫助，別急於伸出援手，先傾聽對方的心聲，讓對方知道妳的心意就好，當對方向妳尋求幫助的時候，再挺身而出。
2、用心聆聽學會停頓如果說傾訴會緩解焦慮，而聆聽是決定療效的關鍵。聆聽，不是保持沈默，而是用心仔細聽對方說了什麽，沒說什麽，以及真正的涵義。聆聽不是急於發表自己的意見，出主意，或者發問。通常我們會急於分享自己的故事，或者詢問對方問題，獲得事情的真相，以為這樣就是聆聽該有的姿態。