職場應酬說話技巧
第壹、含蓄。
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在應酬時,運用含蓄的語言是最常見的壹種方式。它不像直說那樣淺露時壹句含蓄的語言能使雙方在笑聲中相互理解和感到愉悅。
2作家馮騷才在美國訪問時,壹位美國朋友帶著兒子到公寓去看他。他們談話間,那位壯得像牛犢的孩子,爬上床在上面亂蹦亂跳。如果直截了當地請他下來,勢必會使孩子的父親產生歉意,也顯得自己不夠熱情。於是,馮蹬4‘便說了壹句含蓄的話:“請妳的兒子回到地球上來吧[”那位朋友說:“好,我和他商量商量。” 結果既達到了目的,又顯得很風趣。
第二、明貶暗誇。
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有壹天,壹個富翁為母親祝壽。特意把江南才子唐伯虎邀來繪回題詩。
虎揮毫落筆,頃刻問就畫成了壹幅《強桃獻壽》圖。
接著又信筆寫下壹句話,並高聲念道:
“這個老婦不是人。”
此語壹出,舉座皆驚。那位富翁以及他的兒女們也都非常憤怒。
不忙,又寫下了第二句話,並繼續高聲念道:
“九天仙女下凡塵。”
這壹下,富翁和他的兒女們轉怒為喜,四座賓客也部贊不絕口唐伯虎又寫汽了第三句話:
“兒孫個個都是賊。”
這又壹次把大家驚呆了,富翁壹家也怒形於色。他們正想發作,唐伯虎的第四句又出來了:
“偷得蠟桃獻壽星。”
這四句話,形成了壹首詩,眾人驚嘆不已,富翁合家歡喜極了。
唐伯虎的四句詩正話反說。反話正說,壹正壹反、句句扣人,而且還讓眾賓客和富翁壹家壹會兒驚,壹會兒喜,壹會兒怒,壹會兒樂,產生了極佳的效果。
第三、隨機應變。
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會靈活運用說話藝術的人,懂得隨機應變,從而能化解尷尬的局面。
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有壹位先生很煩太太的壹個朋友常來家裏東家長西家短的嘮叨。壹天這人又來了,先生避到樓上去,幾個小時過去了,他從樓上大聲喊道:“我說啊2那個愛搬弄是非的長舌婦走了沒有?”太太嚇了壹跳,先生怎麽這麽魯莽?正不知如何是好時,忽然靈機壹動,趕緊大聲說:“那個長舌婦早就走了,現在在這裏的是林太大。”
第四、巧提問句。
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應酬中,在眾人面前出錯有時是難免的,遇到這種情況,可以利用疑問句來結束這種難堪。積極地彌補過失,維護自身形象。
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那年,美國總統尼克松訪問蘇聯。有壹次在蘇聯機場,飛機正準備起飛,壹個引擎卻突然失靈。當時送行的蘇***中央總書記勃列日涅夫十分著急、惱火。在外國政界要人面前出現這種事情是很丟面子的。他靈機壹動,指著壹旁站立的民航員長問尼克松總統:“我應該怎麽處分他?”
勃列日涅夫這壹問既可以暫時緩解自己的尷尬,又等於給尼克松總統出了壹道不大不小的難題,如果尼克松答得不巧妙,蘇聯人也可以借機讓尼克松也出點醜。
“提升他,”尼克松總統很輕松地說,“因為在地面上發生故障總比在空中發生故障要好*”尼克松話語壹出,大家都笑了。
第五、用愉快的語調溝通。
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在應酬中要常說下列句式: “我很高興見到妳……”, “我很高興妳講的……”句子中的“高興”強調了自己的感受,確保了正確的溝通。
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壹旦開始了感性交談,妳要使自己的臉部表情、手勢變得更有人情味,就要主動調整自己的動作、表情與感性交談同步,聲調要堅定、自信,目光要正視與妳說話的人;身體要放松,並輔以大量的手勢姿態。激昂的情緒表達,會使妳白我感覺很好,因為情緒的表達與刺激增強了腦部的激昂作用,使妳成為壹位較調昂的人。同時它也抑制了集中在腦部的焦慮,使妳的焦慮感減輕;焦慮減輕之後,妳便能更完美地表達妳的感受了。
第六、選擇好的話題。
應酬中可談的話題是很多的,諸如自己的經歷,往日的生活追憶,每日托紙、雜誌、廣播、電視中的新聞和趣聞逸事都可以作為談話內容c不過在談論u;要註意彼此對同壹話題的態度,註意協調談話內容的需求。自己感興趣而對方不感興趣的話題應該少談,比如妳對壹位老者大談時下的流行歌湘,可能對力的鑼興很快就變得索然。
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另外,對方有興趣而自己沒興趣的話題要視不同情況而定,如果對方是上級、客戶等,妳要學會忍耐遷就,在話鋒轉換或談話間歇的當口可以借題發揮在無意中轉換話題。如果談話內容是雙方都感興趣的,就應該註意不要輕易脫離話題,以便盡興交談。