客服如何應對買家砍價
1、喜歡講價，用降價來獲得心裏的滿足
2、習慣性的講價
3、喜歡占壹些小便宜
上面是買家心裏，下面我們說說買家的類型以及應對的方法;
1、沖動型買家
應對方法：對這種用"但是"語氣的客人要采用說理的方式，"但是"之前是他們給我們的糖衣炮彈，"但是"之後才是他們的心裏話。只要讓買家覺得物有所值就差不多可以拿下訂單了。
2、威脅型買家
應對方法：壹般他會給個價，賣他就買，不賣他就去別家，這個是買家丟下的地雷，也是最讓客服為難的了，妳說讓價嘛，價格太低根本給不了的，咬著價格不放的話，買家就跑了，這個時候我們要把握壹個度，壹個讓買家覺得買值了，賣家覺得賺了的度。
3、博取同情型買家
應對方法：這類人壹般會說壹些話來博取妳的同情，這時候妳只需要壹句：同是天涯淪落人，妳可憐我們也可憐呀。
4、借口型買家
應對方法：如果價格相差不是很大：
唉....這個寶貝本來就不賺錢的，既然親這次也差的不是很多就按這個價格給您吧，下次多來光顧的呀~
相差很多：
哎呀，親，本來如果您如果支付寶余額多壹些呢，我就咬咬牙賣給您了，但是您這個差得也太多了，我們完全是虧本的啦，要不您看看是否有朋友可以給您轉賬呢?
5、許諾型買家
應對方法：這樣的買家壹般都已經決定了買的 想通過”下次再來”引誘我們給出優惠，下次再來其實已經成了買家議價的壹個口頭禪啦，當然我們不能直接指出來，要裝傻配合好買家~~
6、對比型買家
應對方法：方法1：正品保證，但是首先妳的東西要是正品哦!
方法2：質量保證，質量是很多人所看重的，即使妳的價格超過別家。
7、老客戶
應對方法：這類客戶相對還是比較好處理的，賣家可以建立壹些QQ群，微信群之類的群，將老客戶拉進去，定時發送壹些優惠劵，老客戶來的時候就可以讓他使用優惠劵了。