溝通、談話的確有技巧，但如果在職場中運用過多的溝通技巧去與所有人交談，效果可能會適得其反，要知道溝通的技巧會隨著時間、人物、地點、場景的變化而變化，技巧需要活學活用，有針對性地使用或選擇，才可以引導事態向自己期望的方向發展。
如果想要學會使用溝通技巧，首先要從了解對方開始，面對老板匯報工作時，挑重要的說；與同事交談時，挑對方最感興趣的說；與客戶交接時，挑利益敏感的點說。所謂的溝通技巧無非是投其所好，采用壹種哪怕是批評，也能夠讓對方接受的方式進行溝通或交流，讓事情向對自己有利或預想的方向發展，這就是所謂的溝通技巧。如果想要學會使用溝通技巧，就必須要了解對方的性格特點、做事風格等，再結合溝通的場景、地點，有意的迎來送往才可以。
當妳了解對方以後，妳還要學會換位思考，妳要學會站在對方的角度看問題，因為只有這樣，我們才會逐漸的了解對方的思維方式、思考模式。了解壹個人分為兩方面，壹方面是固定的脾性，比如性格特點、做事風格等，而另壹方面就是內在的心理、思想反應。而這又不是壹朝壹夕能夠掌握的，需要在日常生活中、工作中逐漸積累出經驗。當妳能夠通過幾句話的交談、對方的幾個動作判定出對方是什麽樣的人時，或者說能夠與判出對方是個怎樣的人時，那麽下壹步就要進行語言試探，不斷的試探出對方的底線和原則邊界。
當妳了解了對方的外在和內在之後，妳們接下來的交談就會非常的愉快，無論是批評還是稱贊，只要妳能夠把握好尺度，對方是會很樂意與妳交談的。只要妳們的交談過程中，妳能夠掌控節奏，滿足了對方的需求，而對方也從妳這裏獲得了他想要知道的信息，那麽自己的目的也就達到了。但這種溝通技巧並非壹朝壹夕，或者看幾篇文章就能學會的，這需要我們日常做很多積累才可以。