按照社會政治態度性質不同， 可以把網絡輿情分為正面網絡輿情和負面網絡輿情。 負面網絡輿情會引發群體性事件， 弱化政府公信力， 造成社會認同危機， 影響社會穩定。 要想緩解網絡輿論造成的巨大沖擊， 有效管理網絡公***空間， 正確引導網絡輿情發展。
增強網絡監管和網絡執法隊伍建設
應建立壹支網絡監管隊伍。 設立專門的辦事機構， 有統壹嚴格的規章制度， 明確的責任落實制度。 隊伍中的輿情監測員運用短信、 電子郵件、 在線輸入等方式上報輿情信息， 經輿情技術人員整理， 利用輿情智能分析技術對網絡輿情做整體分析， 及時掌握有關輿情動態和危機征兆， 以輿情專報的形式向部門主管反饋， 進而上報領導。當網絡輿情突發事件發生時， 網絡監管隊伍可迅速轉成網絡輿情突發事件指揮中心。 這樣可以提高事件響應速度， 盡快采取有效措施， 沈穩應對網絡輿情突發事件。
建立健全網絡輿情應對和防範機制
首先， 不斷運用網絡技術收集、 篩選、 分析、 研判、 過濾網絡上的負面網絡輿情。 通過網絡信息分析研判系統， 實時監控網絡信息發生和發展動態， 提高負面網絡輿情的預警預防機制。 其次， 繼續發揮內部網絡作用， 建立信息預警機制， 使網情動態等涉及群體性事件方面的情報能夠達到實時***享， 壹方預警， 多方聯動。 最後建立快速有效的聯動機制。