1、引導買家好評：像是“好評返現”，平臺是禁止的，所以不能出現這些字樣；還有“加”、“付款”這些字眼也不行，很容易被平臺誤解。
2、辱罵顧客的詞語：這些詞就不例舉了，就是在這裏說說像“小妹妹”這類的詞，也會被平臺認為是辱罵顧客，所以盡量說“親”。
3、其它交易方式：淘寶只支持平臺線上交易的，如果客服說了“線下”、“電話”、“轉賬”、“到付”、“shua單”之類的詞，是不行的；像是“光線下”也是不行的。
擴展資料
淘寶客服禁忌：
1、忌質問
淘寶客服與顧客溝通時，要理解並尊重顧客的思想與觀點，切不可采取質問的方式與顧客談話。用質問或者審訊的口氣與顧客談話，是淘寶客服不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害顧客的感情和自尊心的。
2、忌冷淡
與顧客談話，態度壹定要熱情，語言壹定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切、話雖情真。俗語道，“感人心者，莫先乎情”，這種“情”是淘寶客服的真情實感。