復盤是壹個自我表露的過程,將關於自身的或隱或現的信息具體化、公開化,以獲得更多的自我了解。復盤關註的是學習與行動導向,它強調的是從這件事中究竟學到了什麽,究竟今後該如何更好的行動,而不是開批鬥大會,評論功過是非。復盤幫助團隊跳出來看自己,提升組織的學習明敏銳度,促進個人、團隊、組織目標的達成。
二、復盤的三個層次:
反觀:就是回過頭,回顧整個事件發生的過程,向過去學習、向自己學習。
反思:是壹種有意識的思考,這種思考,起始於反觀,就是跳出來,站在壹個第三者的角度上,更客觀的審視自己,尋找事件背後所折射的個人問題以及自己所存在固有模式。
反省:反觀、反思更多聚焦於事,反省則更多聚焦於人(自己)。
三、復盤的核心特征:
1、跳出畫面看畫面
2、剝離情緒回歸真相
3、戴上新眼鏡(不同的角度、重新定義)
4、指向學習與行動。
四、復盤的類型:
1、事件復盤
針對事件復盤,我們要去思考:這件事意味著什麽,這件事的影響是什麽,在這件事當中能夠學習什麽,當下需要怎樣做,接下來還需要怎樣做,或者針對壹件事,當初都幹了什麽,為什麽要那麽幹,還要不要幹,還可以怎麽幹,等等,從這些方面去反思和調整。
2、問題復盤
所謂問題復盤,就是針對某個特定的問題,進行剖析和思考,看這個問題是怎樣來的、怎麽發生的,為什麽會發生,主要的原因在哪裏,可能的卡點在哪裏,以及有效的解決方案是什麽。
3、分類復盤
分類復盤,就是把自己的生活分成好幾塊,比如學習、家庭、理財、身體健康等等幾個方面,對每個方面進行復盤。(九宮格復盤、4Q復盤法)
4、對標復盤
對標復盤,就是找出壹個標桿,以標桿作為參照,來檢視自己的方方面面,從中確定方向、發現漏洞、找出不足、少走彎路。
五、復盤如何做
1、復盤七步(知、止、定、靜、安、慮、得)
①知:知道有事發生、知道有值得反思的經驗發生了,就像達利歐提到的痛苦是反思的壹種信號壹樣,知道有信號了,這其實就是元認知啟動了。
②止:停下來,最好找壹個沒人打擾的時間和空間進行反思。
③定:把註意力集中在需要反思的事件和經驗上,主要把事件過程記錄下來,不要憑妳的頭腦去想象。
④靜:實際上就是剖析。剖析事件和行為背後的想法、思考過程、基本假設——我當時是怎樣想的,為什麽會這樣想,有什麽依據等等。剖析過程也需要寫下來。
⑤安:就是處理情緒,把情緒放下。
⑥慮:識別自己的模式;
⑦得:得出壹些新的結論、新的想法、新的行動指南,用以指導未來的行動。
2、復盤三角(記錄、反思、提煉)
1、記錄:沒有記錄,就沒有發生,請如實記錄(涵蓋“復盤七步中的知、止、定三個步驟)。
2、反思:就某個點、某件事進行剖析(涵蓋了復盤七步中的靜、安、慮三個步驟)。
3、提煉:提煉形成行動指南,用以指導自己的行動(復盤七步中的得)。
六、復盤六字訣(慢、寫、真、問、離、行)
①慢:以慢為快,給足夠的時間復盤。十年樹木,百年樹人;對待自己的成長與發展,我們要有足夠的耐心。
②寫:以筆為劍。壹定要寫,不要怕麻煩。
③真:本色出演。有什麽就寫什麽,盡量做到真實。
④問:自問自答。自我對話(高我、低我之間對話)
⑤離:抽身事外。從原來的事情上跳出來,跳出畫面看畫面,不要深陷其中。
⑥行:行動導向。行動、復盤相輔相成,不可分開。
七、如何構建日周月年復盤體系
1、日盤:顯微鏡,在微不足道的事情當中捕捉有價值的信息。第壹步記錄,記錄當天發生的事情、情緒等等;第二步反思,選取幾點事情剖析反思;第三步提煉,整理出行為處事的原則。
2、周盤:定位儀,聚焦當下的主要機遇與挑戰,有重點的進行突破。每周復盤的內容可以包括以下:①本周主要事件回顧;②工作經驗總結;③對標反思;④價值觀梳理;⑤每周反省;⑥檢視年度計劃目標落地情況;⑦下周計劃。周盤的核心行為是模式識別,關鍵任務是更新原則庫。
3、月盤:連接器,將每天的行動、每周的行動和年度目標連接起來,重視檢視目標和成果。月盤的主要內容:①梳理月度大事記;②找出做得最好的壹件事以及最期待改進的壹件事。③檢視各類習慣的推進情況;④檢視自己的情緒狀態和內在狀態;⑤檢視年度目標落地進行;⑥找出收獲最大的壹個點;⑦梳理問題和風險;⑧尋找發力點;⑨尋求反饋;⑩制定接下來的行動計劃。月盤的核心任務是目標與成果檢視。
4、年盤:指南針,主要對壹年進行盤點和總結,檢視年度成果並制定新的壹年度的核規劃。年盤重點是戰略檢視。問對問題,讓年盤回歸簡單。問題如下:①我在過往壹年的關鍵成就事件有哪些?②在過去這壹年,我最深刻/痛/的領悟或者經驗是什麽?(壹個點足矣)如何用這個領悟和經驗去指導未來的行動?③如果現在是過往這壹年的1月1日,我會怎麽過這壹年?(比如在有些事上妳會怎麽處理?)④說說妳的過去:妳在哪裏出生,在哪裏長大,在哪裏讀書,在哪裏工作,這麽多年妳的關鍵成長事件,這麽多年妳的成長心得和收獲?⑤此生,當壹切都完成的時候,妳在哪裏,妳在做什麽?⑦妳的優勢是什麽?請花點時間認真梳理。⑧列出新的壹年真正要做的10個大事件。⑨妳在未來壹年要做的最重要的壹件事是什麽。⑩妳的用戶是誰?他們的苦與痛是什麽?妳的核心產品會是什麽?他們為什麽要購買妳的產品或者服務?
八、團隊復盤可以怎樣玩:
團隊要想做好復盤,必須走壹個U型(提問題、找問題、轉問題、定問題、解問題、找建議、見行動)