回顧過去的壹年，在醫院各級領導無微不至的關懷下，在醫院各部門的協同努力下，藥房克服了各種困難，完成了上級安排的各項任務和計劃。
在過去的壹年中，藥房除了認真貫徹執行醫院的各項安排和計劃外，還完成以下各項內容的改善：
壹、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
藥房是醫院直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。
1 、隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調配。
2 、通過完善工作流程、機動配備人員、與病人溝通等壹系列措施，保障了藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。也充分體現了全體人員的積極性，齊心協力，克服困難。
3 、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每壹項工作做實做細，為下壹步的工作開展打好基礎。每天當班人員進行藥品和處方整理。為保證信息系統藥品運行數據的準確性，隨時核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，年度檢查工作進行順利，且檢查藥品做到了心裏有數、擺放合理、整齊。
二、做好藥品管理。
藥品入庫後，認真做好進藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和門診的用藥情況及時調整進藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新，同時還能節省大量的進藥資金。
三、做好財務對賬工作。
根據醫院的統壹管理及要求，於每天進行結賬並及時上交金額及財務報表。特殊情況接受財務室的統壹安排及時結賬並上交金額及財務報表。盤庫結束後及時匯總相關信息送交財務，做到藥房帳物相符，本年度財務工作基本做到了結賬及時、準確。
四、規範特殊藥品管理。
嚴格執行交接班制度。本年度院內做到了處方、藥品、庫存的統壹，未出現無處方藥品的發放、及藥品缺失等問題。
五、加強業務學習，努力提高服務質量。
認真學習藥物知識，嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規定調劑藥品，堅持清查比對，嚴防發生差錯事故，熟練掌握了藥房調劑工作制度，藥房調劑職責。壹年來做到了全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平。
我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務，同時感謝醫院各科室、各級領導的支持，感謝各項檢查的有利開展，綜合全年質量互查結果，藥房工作還有許多不盡人意之處，但作為藥房管理人員的我需要以質量考核為基準上去評價自己的工作，並努力地完善自我。今後我們會在各項不足中彌補自己的缺點，逐漸完善各項工作。
精選 藥店個人工作總結 2
20__ 年度中心工作已接近尾聲，藥房工作也不例外。作為藥房管理人員，對於藥房的工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致與及時，同時，隨著海口市藥監局與市衛生局質量互查工作的開展及督導，我中心藥房的系統化工作也逐步的改進與完善。
在這壹年中，藥房認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在上級部門和中心領導的關心和領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞中心的工作重點和要求，科室員工以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目標。現將 20__ 年中心藥房工作總結如下：
壹、完善工作流程，提高工作效率，方便病人
門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率是藥房工作的重點。
1 、中心藥房的藥劑人員固定為 5 人，但隨著日門診量的增加，工作也隨之加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心的等待，做到?三笑服務?，藥房人員配合將方劑盡快調配，充分體現了藥房人員的積極性、齊心協力克服困難。
2 、做好藥品管理和每月檢查。藥品入庫後，認真做好進藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和門診的用藥情況，及時調整進藥計劃，少量多次進藥，做到藥品常用常新，同時還能節省大量的進藥資金。每天當班人員進行藥品整理。
3 、做好財務對賬工作。根據中心的統壹管理及要求，於每天進行結賬並及時上交金額及財務報表，每月盤點結束後及時向領導匯報相關信息，做到藥房帳物相符。
4 、自實施海口市城鎮居民醫保門診結算以來，每年***計門診結算千多人次，數據上傳做到了及時準確、登記詳細、及時，未出現異常。
二、自身的廉政建設與遵守紀律的情況
作為科室壹名負責人，壹年來能夠嚴格要求自己，善於與人***事，團結合作，能主動配合有關部門負責人完成工作，服從領導和組織的安排，有大局意識和全局觀念，努力提高醫療服務質量。
總之，在這壹年裏，雖然取得了壹定的成績，但也存在壹些不足，希望在今後的工作中不斷改進，努力學習政治和業務水平，不斷改善服務態度，全心全意為人民服務，祝願大園社區衛生服務中心的明天更加輝煌。
精選 藥店個人工作總結 3
我從事藥店收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有壹定的差距。但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，經常寫藥店收銀員工作總結，積極的向其他同誌請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為藥店的發展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，並寫了藥店收銀員工作總結，也算是對自己工作的壹個總結吧。下面就是我藥店收銀員工作總結。
( 壹 ) 作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守藥店的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金 , 以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低於原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利於他人私利，或可能產生的內外勾結的?偷盜 " 現象。
在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的藥品，或臨時決定不購買的藥品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人註目並引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營業期間不可看報與談笑 , 要隨時註意收銀臺前和視線所見的藥店內的情況 , 以防止和避免不利於企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的藥品，尤其是特價藥品品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
(2) 認真做好藥品裝袋工作。將結算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的壹個環節，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由於該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋 ; 正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩例，作為支架 ; 瓶裝或罐裝的藥品放在中間，以免受外來壓力而破損 ; 易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方 ; 提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。
(3) 註意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將?暫停收款?牌放在收銀臺上 ; 用鏈條將收銀通道攔住 ; 將現金全部鎖入收銀機的抽屜裏，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管 ; 將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員 ; 離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請後采的顧客到其他的收銀臺結賬 ; 並為等侯的顧客結賬後方可離開。
精選 藥店個人工作總結 4
在這半年裏，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業務水平，也發現了自己的不足。
要當好壹名營業員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當壹名藥店營業員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其壹不知其二，通過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業技能上都有了較大的提高，現總結如下：
壹、收獲與認識
對於即將畢業的我來說，從事藥房營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的壹員，在總店實習了壹個月。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店裏店長與師傅的關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，並且在時間中不斷的提高自身專業水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為壹名剛剛從事藥品行業的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每壹次營業工作，服務號每壹位顧客是及其重要的。
在實習過程中，我認識到自己的學識，能力與經驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，壹直是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強的職業，非常鍛煉人。每天做清潔，寫，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了壹名醫藥工作者，位廣大患者提供優質服務，我非常自豪。
二、存在的不足與努力方向
近半年的實習，雖然收獲不少。但是由於剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客也
無計可施。這些都是需要在以後的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執業藥師資格證書，做壹名優秀的藥房營業人員。為每壹位顧客提供更優質的服務。