罪狀壹：瓷磚開裂
案例壹：南昌吳先生---康健運動牌瓷磚三月就開裂
據吳先生介紹，今年3月份，他在南昌市洛陽路的建材市場康健陶瓷店購買了壹款康健運動陶瓷瓷磚，花了8700元。陶瓷瓷磚運回家後，他就找來工人進行安貼。6月，吳先生去新房子檢查時，發現瓷磚有5塊出現開裂的現象。隨後，他找到康健陶瓷店的老板，對方派人上門檢查後，稱可能是施工人員操作有誤造成的。
結果：該店老板向吳先生賠償了1600元的費用
案例二：長沙劉女士---裝修才兩三個月諾貝爾名牌瓷磚現裂痕
據劉女士介紹，她家房子是2007年5月份裝修的，用的是250多元壹塊的諾貝爾地板磚。去年6月份才入住，平時很註意室內保養，但兩三個月後，忽然發現磁磚大面積出現裂痕、擦痕、刮痕等難看痕跡。
結果：諾貝爾表示將上門進行調查處理
案例三：南昌周女士---奧米茄瓷磚安裝3個月就開裂
據周女士介紹，去年10月份，她在該專賣店購買了壹批瓷磚。可周女士將瓷磚剛貼上3個月，瓷磚就開裂了。周女士認為該產品存在質量問題，於是打電話給商家投訴此事。商家派人上門鑒定後，於8月份給她送來兩塊新的瓷磚，對於另外兩塊只有小裂縫的瓷磚，商家卻稱不影響使用不予換新。貨送來以後，她要求商家負責安裝，但對方壹直說沒時間，此事就這樣拖到現在還沒處理。
原因：奧米茄瓷磚專賣店壹周姓負責人表示，周女士購買的瓷磚不是質量問題，而是施工時造成開裂的，他們是本著為顧客負責的態度才同意更換新瓷磚。對於瓷磚的安裝問題，他稱已答應免費給周女士處理。
結果：商家已派人上門施工
罪狀二：磚縫變黃發黑
案例：南京沈先生---諾貝爾瓷磚貼上墻磚縫變黃發黑
據沈先生介紹，今年5月13日，他在江東門壹家賣場的“諾貝爾”瓷磚專賣店，購買了30950元的瓷磚。其中，每平方米價格高達129元的無縫磚計8000元。8月上旬開始施工，可第二天發現該批已上墻瓷磚磚縫間的白色勾縫劑開始變黃、變黑，且很不均勻。對此，沈先生要求商家要麽全部更換已經上墻的瓷磚，要麽退還5500元貨款。如果計算已經做好吊頂的費用及工人工資，***有4000多元。
原因：諾貝爾瓷磚南京專賣店相關負責人丁勇稱，他們上門查看後已經將照片傳回總部，總部表示，該批無縫瓷磚的質量沒有問題，可能是瓷磚邊的黑線，造成勾縫劑填上後出現發黃、發黑現象。加上瓷磚倒邊，貼上墻後確實不美觀。丁勇還表示，出於人性化考慮，店方準備補償沈先生1000-1500元，讓其自行處理，可沈先生要求返還5500元磚款，這讓他們壹時不好定奪，他們會與沈先生再次協商解決。
結果：準備補償1000-1500元，其它再協商
罪狀三：貨不對板
案例：延吉市金女士---瓷磚送到家發現貨不對板
據金女士介紹，9月7日，金女士在延吉的廣州佛山興旺投資城與營業員口頭明確約定了自己所要的瓷磚的產地及顏色。次日晚上，經銷商派人將貨品送到了金女士家，雙方當場點清了貨物件數無誤後，金女士交付了3600元，其中衛生間的瓷磚是1400元錢。出於信任，在收取貨品時，金女士沒有驗貨。9日中午，金女士回家時發現衛生間瓷磚的顏色並不是她所選的。於是，她便找經銷商理論。
壹開始，經銷商表示，即使是同壹批次出廠的同壹型號產品，由於不是出於壹爐也會有壹定的顏色差異，這不是質量問題，而且瓷磚已貼上了墻，無法退貨。在雙方相持不下的情況下，10日，金女士將此事投訴到了延吉市消協。
市消協副秘書長許真認為，瓷磚不同爐，顏色有差異這種屬性，經營者在消費者消費前應先明確告知，從而使消費者能明白消費。同時經了解，經銷商所送的貨品不僅顏色非消費者所要樣品之色，貨品產地是沈陽，也不是消費者所要的廣州產。所以，在此糾紛中，經銷商應負全責。
結果：經銷商退給金女士1400元瓷磚錢及鑲瓷磚所用的材料費和人工費
罪狀四：同壹瓷磚貼上墻後竟顏色不壹
案例：南昌萬小姐---超白瓷磚出現明顯色差
據萬小姐介紹，8月27日，她在位於南昌市洛陽路的王者傳奇陶瓷店花717元訂購了壹款單價為3.2元的美之然牌超白瓷磚。9月中旬，待廚房及衛生間墻面磚和地磚都已經貼完後，裝修工人稱該批次超白瓷磚有兩個色系，且色差明顯，肉眼可見。
萬小姐發現瓷磚出現色差後，即找到專賣店，要求對方予以壹個合理的解釋。對方卻稱瓷磚浸水後，會出現顏色較深的情況，並不屬於質量問題。消協認為，在該起糾紛中，瓷磚店在明知透水瓷磚使用後可能存在色差的情況下未及時主動告知顧客，須承擔因此給顧客帶來的損失。
結果：瓷磚店負責人同意上門了解情況，若核實確非墻面滲水問題，那麽他們將無條件為顧客更換。
罪狀五：拋光線不平
案例：近日，消費者歐×向東源縣消委會投訴稱，其在東源縣某陶瓷有限公司購進壹批瓷磚，在裝修時發現瓷磚拋光線不平，質量存在問題。歐×立即停工，馬上通過經銷商與生產廠家取得聯系，要求生產廠家退換瓷磚，賠償來回運費、誤工費、散工費等費用，但雙方協商沒有達成協議。
原因：經調查，歐×購買的該批瓷磚可能出廠時間太長，有點老化，造成拋光線不平。
結果：生產廠家同意退換磁磚，並補償來回運費、誤工費、散工費***5000元。
罪狀六：買瓷磚不送上樓
案例：王先生購買了壹批瓷磚，而該瓷磚的商家在送貨的前壹天才通知他說，按行業慣例只能送到樓下，如果要送到家裏必須加送貨費。
原因：建材銷售商利潤很薄，送上樓將影響到銷售商的利益。許多的瓷磚銷售商都不會主動告知瓷磚不能送上樓的事宜，若有消費者問到才會告知。如果送貨上樓則需要許多條件，如參加集采、消費金額達壹定數目的客戶。
建議：消費者在購買前要提前約定清楚，把交貨地點明確到裝修房屋裏。
編輯觀點：面對裝修中瓷磚出現的各色問題，消費者壹定要擦亮眼睛，在選購時掌握挑選瓷磚的秘訣，爭取挑選到質量放心的瓷磚；在購買時，應該事先就各種可能出現的問題與商家做出明確約定，以備日後出現問題時有據可查。如果壹旦購買的瓷磚出現問題，要及時與商家溝通，大部分品牌廠家都會理性的為消費者解決問題，此外，如若出現扯皮現象，應當及時向相關部門進行反映，通過第三方協助與商家***同解決問題。
買放心瓷磚“看聽切水”4個步驟要謹記
目前瓷磚的品種很多，只要妳發動“看、聽、切、水”的全方位感覺，就可以把放心的瓷磚帶回家。
“看”：壹看等級，優等品最佳，三等品和等外品則讓人擔心了；二看外觀和釉面，好的瓷磚無鼓突、翹角等問題，邊直面平，釉面光潔，無顆粒或色彩深淺不壹的現象；三看圖案，圖案要細膩，無明顯漏色、錯位、斷線或深淺不壹。
“聽”：以壹手的拇指、食指和中指夾瓷磚壹角，輕松垂下，另壹手食指輕擊瓷磚中下部，如聲音清亮、悅耳為上品，如聲音沈悶、澀濁為次品。
“切”：切出瓷磚斷片（壹般可以向店家要已碎的殘片觀察），看斷裂處。斷裂處細密，硬脆，色澤壹致的為上品。
“水”：將水滴在瓷磚背面，水散開後浸潤得慢的瓷磚密度大，視為上品。