我是開手機電腦維修店，帶著賣手機賣電腦，規模不大，屬於夫妻店的形式。相信很多開店的朋友經常會遇到欠賬的，有熟人欠賬的有不太熟的老客戶欠賬的。我開店這麽多年結合我自身經歷說壹句：開店千萬別欠賬，尤其是我們這種小店，寧願生意不做也不欠賬，不然欠賬了錢沒了客人也沒了，不欠賬最多客人沒了錢還在。下面就來說說我自己經歷的幾件給客戶欠賬的事情。
第壹件事情是我最早開店時候，我店後面有個工地在施工，有個工地上的河南小夥子年紀比我略小20多歲，經常會過來店裏買點充電器耳機什麽的，有時候也會坐下來大家吹吹牛逼。有壹次電話給我說讓我幫他充100塊錢話費，讓他爸過來給我，他爸也在後面工地但是他自己目前不在這邊，過段時間會過來。我想著壹百塊錢也不多，就幫他交了，大家肯定猜到了，他爸沒過來給錢，後來也問他要了幾次也沒給我，說馬上來回工地過來給我。過了兩個月他還真過來了，這次過來去我對面水果店買了十多塊錢蘋果說給我兒子吃，我壹看這小夥子也太會做人了吧。接著跟我說工地工資還沒發身上錢不夠，讓我再幫他充壹百塊錢話費。我想著這麽客氣，人也過來了，就又幫他充了。後面的結果大家也猜到了，錢要不到了，人也聯系不到了。回過頭來看這件事，感覺自己太善良了，小夥子完全是有目的性的欺騙的，自己完全被套路了。
第二件事是我們本地壹個客戶，跟他也不熟，來買過幾次東西感覺也不是差錢的主，買東西從來都是挑貴的也不還價的。騎了個改裝的電動車說要壹萬多，我想著這種優質客戶咱得服務好，有壹次客戶過來問我說老人機有沒有，他爸的手機正好壞了，給他拿個好點的老人機，智能手機老人家不會用。我連忙回答：有的，要哪種？客戶說要好的貴點無所謂，我心想這筆買賣可以趕緊把店裏最貴的老人機給拿了出來賣，跟客戶說這個機器啥啥啥優點……客戶說這個多少錢？我說老生意了550塊錢了，客戶說好的拿過手機來了壹句：今天來的匆忙身上沒帶錢，過兩天給妳送來。我心想過幾天就過幾天吧也沒事，反正都是壹個鎮上的人，手機號碼也留了。過了十來天客戶還沒來，我想再等等吧，幾百塊錢才這幾天去要顯得自己太小氣。就又等了十來天有壹個月了吧，還是沒有來，就打客戶電話發現電話已經停機了，然後客戶就再也沒有來過了，別說手機錢了生意也沒來做了。
第三件事是壹個老客戶熟人，這次不是欠賬不還的問題，這個問題也是跟我們維修行業有關系，也是關於欠賬的問題。壹個老客戶蘋果11手機屏幕也摔壞了，我壹看內屏也壞了，就跟客戶報價550塊錢換原裝屏。換好屏幕後客戶習慣性的來壹句過兩天給錢，之前做過他的生意也是這個套路，但是錢都是會給的，時間問題。我想客戶可能是想回去試試換的屏幕到底好不好，沒問題再付錢吧，這個也可以理解。結果過了三天客戶過來，說屏幕不顯示了，我拆開壹看手機進水了，然後問他他說他老婆洗菜的時候可能沾到水了，蘋果11不是防水的嘛，怎麽換了屏幕壹點水就壞了。我壹看屏幕裏面都是水，這哪是沾了點水絕對是泡水。這個就尷尬了之前換屏的錢還沒給我，現在我屏幕又給搞壞了，還不知道手機有沒有問題。只能幫客戶重新拿了屏換上然後客戶SIM卡座進水腐蝕了給客戶換了個新的。考慮到客戶之前的屏幕錢沒給，本身屏幕也比較貴，第二次屏幕給客戶報了個成本價，好在客戶也比較講道理，兩次屏幕錢都給了，第二次自己沒掙錢跑了趟市區虧了個人工路費。這還算了好結果了，遇到不講理的第壹次屏幕前都不給妳付，哪自己就血虧大幾百了。所以維修這個東西咱們售後可以給客戶保障但是最好不要欠賬。
簡單寫了發生在自己身上的例子，希望能對朋友們有幫助。現在開個小店不容易，實體店經濟又不景氣，有時候壹筆爛賬可能要抵幾天甚至個把月的收入。總結了下自己的問題：不要太善良容易相信客戶、不要因為客戶經常來做生意就給客戶欠賬或者借錢給客戶、維修問題盡量不要欠賬，有問題可以及時處理但是不欠賬。
小店欠賬有時候跟借錢給人還不壹樣，借錢還能找到人，欠賬有時候人都找不到，要都沒地方要。還有客戶欠了賬可能自己也記得，但是可能就不打算還了，然後生意也不來做了。相當於欠賬斷了自己的財路。
我建議大家臉皮該厚的時候就厚，該拒絕的時候拒絕，原則壹定要有，不然吃虧還是自己。