終端服裝店銷售過程中,常常會遇到各種各樣的問題,如果不能很好的解決,很可能會使服裝店鋪的業績停滯不前。那如何才能提升服裝銷售,快速成交呢?今天女裝網分享這17個關鍵點,妳壹定要知道!
1、“推銷”:“推”就是推廣品牌,“銷”就是銷售產品,推廣品牌在先,銷售產品在後。
2、28%的顧客是計劃性購買,即顧客在購買前主意已定;72%的顧客是隨意性購買,即受現場的氛圍影響才會決定購買與否,購買多少。
3、優秀的店員能夠輕松找到顧客的需求,並且能夠推薦適合顧客的產品,更重要的是能夠讓顧客相信這就是她想要的產品,相信這款產品非常適合自己。
4、少賣壹個產品,妳只是丟了壹個金蛋;得罪壹個顧客,妳就殺死了壹只會下金蛋的雞。
5、熱情在銷售中占95%的分量,妳可能會因為過分熱情失去壹個顧客;妳更可能因為不夠熱情冷若冰霜失去100個顧客!總結起來,就是眼勤、嘴勤、手勤、腿勤!
6、壹個連自己的產品都不夠了解的店員,很難相信她會把產品賣得很好。
7、壹個連自己的產品都不相信的店員,很難想象她會讓顧客相信她的產品值得擁有。
8、看到的是特點,講出的是優點,勸說要用利益點,抓住顧客關註點,讓顧客記住壹點。
9、顧客是我們事業的基礎,是給我們送錢的人!開發新會員是公司持續發展的重要條件。
10、顧客討厭走進嘈雜、雜亂、光線暗的角落。
11、不要譏笑,讓顧客恐慌;不要傻笑,讓顧客尷尬;不要皮笑肉不笑,讓顧客無所是從。
12、顧客之所以相信我們是因為我們的專業素養(商品的專業知識,對人誠信禮貌,對門店的愛崗敬業),尤其是對她提出了有價值的專業性意見,並且能夠解決其問題。
13、壹定要多用“您”、“請”、“謝謝”等禮貌用語。
14、當發現顧客有購買欲望後,要主動向顧客提出成交要求。
15、顧客的購買信號:
1)當顧客不再詢問而是進行思考時;
2)當顧客不斷點頭表示同意時;
3)當顧客關註退換貨或者以後的優惠時;
4)當顧客討價還價還想打折時;
5)當顧客跟同伴商量價格時。
16、主動成交的語言:
1)這個拿壹個吧;
2)這個我幫您拿到收銀臺;
3)這個我先幫您裝壹下;
4)我幫您算壹下價格;
5)A、B您要哪個呢;
17、壹定要讓顧客體驗,邊體驗邊溝通,這是銷售的法寶!