新APP上線前，運營應做好這四大方面工作

來源|公眾號|活動盒子運營社()盒子菌在年少無知找工作的時候，常常看到招聘要求上邊寫著，“負責壹款產品的運營從0到1”，當時盒子菌就覺得特別郁悶，壹款全新的APP投放到市場上後，運營可以做些什麽工作?事實上，新APP投放到市場之前，運營人員已經開始他們的工作。盒子菌查看網站和書籍，發現已經有大量的文章對APP上線前用戶畫像、用戶調研、種子用戶等做了探討，故此篇文章僅介紹新APP上線前的運營策略及資料準備。壹.明確產品運營側重點1.種子用戶在APP上線之前，運營人員已經完成了種子用戶的儲備，種子用戶是我們APP的剛需用戶，對產品的容錯性較高，通過種子用戶，我們可以發現產品核心體驗的流程是否完善，在種子用戶的運營上，可以重點關註種子用戶是用APP的時長，頻次以及口碑。2.APP需求及產品價值的檢驗雖然在APP上線前，我們已經做過了用戶畫像，並且完成了用戶調研，但，妳給的真的是用戶需要的嗎。曾經有過這麽壹個有趣的事情，主人打算宴請賓客，提前詢問賓客們宴會上想喝果汁還是酒品，賓客們紛紛表示，宴會就應該喝酒，於是主人就準備了大量的酒品，結果，宴會那天，果汁被喝得壹幹二凈，酒品卻有大量的剩余。原來，那天的宴會是在中午舉辦的，賓客們不是開了車就是下午有事，沒有辦法喝酒。事實上，妳的用戶也不清楚他們自己要的究竟是什麽。在APP的使用過程，有大量的幹擾因素，所以，觀察妳的用戶，才能找到他們真正的需求。3.在用戶的使用情況中找出問題運營和數據緊密相關，通過分析用戶留存率，活躍率，以及自然用戶新增情況，發現用戶在使用過程中的問題。友盟等其他數據分析平臺能夠幫助運營人員做數據統計。二.APP的基礎--內容的準備APP要順利運行，需要有內容生產者和內容消費者的支持。在APP上線前，需要完成內容的準備，具體有兩種做法。1.運營豐富APP內容如果妳的APP是以內容為主導的，則需要在初期對APP進行內容填充，像美拍這種短視頻APP，如果用戶進入App之後發現沒有內容可看，就不會留在APP裏，更別說是依靠用戶產出內容。2.尋找KOL並引入到APP中知乎剛開始運營的時候，了諸如李開復，馬化騰等行業大咖為知乎做內容貢獻。當時知乎還是壹個封閉的社區，需要碼才可以加入。依托著行業大咖的貢獻，知乎正式開放的時候，大量的用戶爭相前來註冊。三.必要的文案準備文案的準備分為外部文案以及內部文案。1.外部宣傳文案發布在外部的文案包括軟文，硬廣，以及壹些品牌故事相關文章。2.內部運營文檔(1).APP內容類型規範，APP內容推薦，更換以及壹些特殊說明。(2).梳理APP運營過程需要動用到的人員，如果需要客服，銷售等參與，則需為他們準備好咨詢文檔，另外，如果需要對文檔進行說明，則需要有相關培訓。四.渠道的選擇在新APP上線前，都需要找好渠道，只要能夠滿足或達成產品分發下載獲取到用戶的流通路線都屬於渠道。渠道其實可以分為付費和免費兩種。1.付費渠道(1).應用商店付費推廣以上是某應用商店的付費推廣頁面，通過應用商店付費推廣，能夠獲取到85%-99%的真實用戶，像PP助手、華為、豌豆莢、百度、小米等應用商店都有付費推廣服務。但應用商店推廣壹般費用過高，不適合小團隊做推廣。(2).移動網盟平臺采用移動網盟平臺做APP推廣，裝機量起量非常快，但這些用戶都不是有需求才下載的，而是為了完成任務下載的，不適合新APP做推廣用，因為沈默的用戶占大多數，而且卸載了高，幾乎沒有留存。(3).KOL推廣如今KOL推廣已成為APP推廣的全新方式，通過尋找與自己APP目標群體相似的KOL，進行付費推廣，也可為APP帶來下載可觀的下載量。時尚達人於小戈就曾使用自己的微信公眾號對自己的APP進行推廣。2.免費推廣渠道(1).APP首發應用商店為優質的APP提供首發推廣，在應用商店成功首發的APP能夠得到應用推薦位。以下為某應用商店推薦示意圖。需要註意的是，在申請首發之前，要熟讀平臺首發規則，準備好資料，免得申請首發時手忙腳亂，而且大量準備上架的新APP會申請首發，所以，花幾個月時間申請但是申請不到的事情常常發生。預留時間和耐心等待都是非常重要的。(2).目標用戶混跡的地方根據APP的目標用戶，對推廣渠道進行篩選。目標用戶在哪裏，推廣就在哪裏。如果妳的APP是文藝類的閱讀社區，可以到豆瓣進行軟文推廣，如果妳的APP是美妝類APP，可以選擇各種時尚網站進行軟文推廣。總結：