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要關註人和人的關系,而非事情本身

來自於這兩天閱讀的《好好學習》書裏的概念。

前幾周送領導上下班,他所提到的關於如何快速決策?快速從各方搜集信息,進行假設性判斷,再通過搜集信息判斷假設,壹步壹步的構成對某方面的實際、準確、成體系的認知。例如作為空降兵進入公司後,針對老板提出的組織激活、提高人效等要求,領導結合之前工作的經驗和理論積澱,建立個人假設,之後通過參加各種會議,主動與相關節點人員對話交流了,安排具體的工作諸如人才體系建設、績效體系建設、店長盤點級組織激活方案等工作,將自己頭腦中模糊的體系輪廓,壹步壹步的勾畫清晰,形成壹套可以說服老板和內部各方利益群體的框架性方案,確認後,便是制定具體的執行落地方案,安排合適的人推動執行,期間做好資源支持與過程跟進,確保結果朝著預期目標推動,在時間節點到達前,完成相關裏程碑成果。這是我能夠感受得到的。

上面講到這些,和文章主題有什麽關系呢?先說說頻次概率,每次擲骰子跳出1的概率是1/6,每次拋硬幣獲得正面的概率是1/2,這些都是能夠通過概率大數據計算得出的。但壹個同事上班是心花怒放還是愁眉苦臉,和昨天是否睡好,和女朋友的關系,出門塞車,沒坐上電梯,打卡遲到有關系,也和他情緒管控能力有關,上班後呈現上面兩種狀態的概率就是主觀概率了。作為剛來半年的空降兵,面對混沌的企業內部生態,各種的決策動作,統統可以提煉為“主觀頻率”這個關鍵詞。這也是我從文章讀到這個詞的第壹直覺聯系。

書中也提到另外壹個說法:“要關註人和人的關系,而非事情本身”,其實也是對主觀概率的進壹步解釋。之前,我是過於專註事情本身,壹個流程,必須要非常精確,有明確的輸入,有成果的輸出,過程的表單,必須做到邏輯清晰,有審核、審批,於是,壹個簡單的活動策劃流程,可以讓我設計成幾頁文縐縐的程序文件,當然也包括在XX醫院做出的那壹本厚厚的,有正規醫院對標的《醫院經營流程手冊》,還有XX的《流程體系》,當然,也考慮到自己的說服力,這些統統沒有得到落實,對企業的幫助,也未達預期。再聯想到現在,現在晉升管理、陽光學員、入職輔導等幾份制度的編寫,其實自己對流程現狀未做調研和還原,主要是參考其他公司制度,對新流程也未有自己的輸出。

總體感覺,自己還是沒跳出以前的思維習慣,太理論和學術派,單線思維,將壹項工作的精力投入過多的放在制度層面,忽略整個系統,特別是制度涉及各方的關系、態度,例如留任金制度,僅關註中心總監確定名單,而未了解選擇背後的原因,也未與HRBP進行核對確認,達成信息壹致,此外,在制度上,也未考慮諸如新增人員,剔除人員,離職人員留任金發放方式的思考,過於單壹頻次的聚焦到的制度上,而且越陷越深。這些都源於,沒有打開主觀雷達,接收各方頻率,如目前感受、個人訴求、領導訴求、推行阻力原因、工作量等主觀概率。沒有這些,就會像無頭蒼蠅,按照自己的臆想,想當然的設計規則,獲得領導通過,當然也會獲得HRBP的反對。應當的做法是,通過與他人鏈接,搜集各類信息,整體壹項工作或制度必須包含的幾個方面,以及涉及到的哪些人群,思考他們之前的關系,然後計算幾個維度的主觀概率,也就知道了最終推行所需要關註的關鍵節點是哪些,在哪些方面投入80%精力,要確保哪些成果落地,領導關註點在哪裏,團隊薄弱點在哪裏等等。

2019年為了提升格局,開始學習混沌大學,但未堅持,也慶幸沒有堅持,否則還是陷入戰術偷懶中。2020年發現格局的提升,在於思維拓展,看問題的角度多了,自然關註人和事之間的關系,學會為人處世,使用影響力對工作的推動,關註使用領導力提升團隊做事能力等等。

能感受到自己跌成長,是幸福和幸運的事,想想剛畢業離開第壹家公司,離開上壹家公司的自己,就知道這份堅持的價值所在,讓人真正的活出自己的人生!