高情商溝通技巧,讓妳開口就很哇塞
擺正姿態,有效溝通:
找準自己的定位:這段對話屬於平級溝通?向上溝通?還是向下溝通?
平級溝通,雙方只是合作關系,目的是***同解決問題,註意語氣平和,態度平等,講究***同訴求;向下溝通,下屬關心自己的業績與晉升,註意傳達的準確性與具體性,講究客觀,言而不厲;向上溝通,上司想的是業務的全局策略,學會把自己的想法、建議與大局結合。
做傾聽者而非表達者
采用提問式法則,花70%的時問聊對方,花30%的時間聊自己,充分釋放對方的表達欲和分享欲:聊對方感興趣的、擅長的,最好是取得壹定成績的話題.只要找對話題,妳會發現,對方根本停不下來。切忌自嗨,過多說自己的感想和瑣事,避免言多必失去。
痛苦話題,點到為止
不要過度地向他人傾訴、吐苦水,因為:人類的悲苦並不相通!記住,每個人都不願意當情緒的垃圾桶,沒完沒了的講自己痛苦的經歷,只會引起他人的厭煩;壹個高情商的人,在痛苦話題上都會有個標準,點到為止即可,避免過多傳遞負能量。
誇贊他人要具體
每個人都希望能被認同,但是直接誇別人說:說哇妳好厲害,然後就沒了,會顯得很虛偽、很塑料。學會用“認可+示弱+反問”公式,具體誇人,比如:
妳的皮膚怎麽那麽好啊啊(認可)。
妳看我的臉又幹燥又粗糙的(示弱)。
妳有什麽護膚秘訣可以傳授給我嗎(反問)。
私人問題,微笑拒絕
總有壹些人,會問些令妳不舒服或很私人的問題。這個時候,妳可以面帶微笑和對方說:不好意思,這個問題我目前實在沒法回答;壹方面能守住妳的底線,另壹方面即便是外人看來,妳表現得也相當得體。比如,同事向妳打探,妳每個月工資多少啊?妳可以微笑回答:大家都差不多呀,妳有多少啊?
和他人吵架時,不要接招
與人相處,總是不可避免地產生些矛盾,但無論對方是誰,無論對方怎麽和妳吵架,壹個最快避免超級的方法,不要接招!他罵妳,妳笑笑,不要說話,讓他壹怒氣打到棉花裏。他吐槽妳的缺點,妳自己做自己的事,聽聽就過了。不要輕易接受對方對妳無端的批評和指責,但也不要當面去反抗。等雙方情緒平穩了,再進行溝通,才是最明智的。
只專註做1件事提高表達能力:
1.大聲朗讀,壹定要大聲朗讀多遍,讓妳的口齒更清晰,說話更流利自信。
2.復述打卡,讀完後總結概括中心思想。