比方說:客戶跟妳說我們有合作的供應商,而且用他們的產品用的非常好。這個時候妳首先做的不是繼續說妳的產品,而應該通過提問,誠摯的請教客戶,您可以和我說說妳現在用的產品和合作方式嗎?也許我能提供給您的是您意想不到的。
總之,妳不要憑著自己的臆測去理解客戶的話。多采用提問引導的方式,去分析客戶的意圖,這樣才能找出重點突破口。