全陪導遊服務流程分如下：
壹、接計劃及行前準備：?
1、認真閱讀計劃書：?
了解客人姓名、聯系方式，司機聯系方式及車牌號，接團時間、地點；大致行程及接待標準?
2、與各方聯系?
A、與客人聯系：告知導遊姓名及聯系方式，確認接團時間、地點；?
B、與接團司機聯系：告知導遊姓名及聯系方式，通知接團時間、地點，核對行程；?
C、與地接導遊聯系，確認接團地點、接團方式?
3、了解行程：?車程時間：目的地的行車時間，點與點之間的行車時間；?景點情況：景點遊覽時間，景點概況；註意事項?
4、?其他相關事項?
如：火車團要點清火車票數量、確認車票時間，鋪位情況；?
飛機團要點清機票數量，核對遊客姓名及證件號碼；團隊發送包帽等事宜?
5、?物質準備：證件、導遊物品（如導遊旗、話筒等）、請款事宜、計劃書?
6、?知識準備：目的地相關簡介、景點的相關介紹、當地的特色?
二、接團及接團後的工作流程?
1、按時接團：?
汽車團在團隊車發前15—30分鐘到達接團地點；?
火車團提前1個半小時（市區），並保證提前45分鐘到達火車站；?
飛機團提前2-2.5個小時（市區），保證提前1小時到達機場（國際提前2小時）?
2、?點齊人數並與計劃書人數進行確認：?
A、散客團與計劃書確認人數，如果人數與計劃不符，應及時通知計調和地接導遊?
B、團隊與領隊確認人數、用餐桌數、房間數等，並及時通知計調和地接導遊?
3、?致歡迎辭：?
包括表歡迎、自我介紹、介紹司機、表決心、表祝願、介紹行程、註意事項、目的地的簡單介紹等?
4、?出發後的其他工作：?
汽車團：所行走路線的相關介紹、調節車上氣氛，互動遊戲，安排途中休息點；火車團：協助領隊分配好火車票，列車上定時巡視，註意事項的友情提示；飛機團：收齊身份證件與機票再次核對，講解過安檢及飛機上的註意事項；協助遊客辦理登機牌及行李托運手續?。
三、抵達目的地後的工作流程?
1、與地接導遊交接，核對行程，角色轉換?
2、用餐過程中註意巡餐：?
確認上完三道菜及米飯後方可去用餐，期間註意巡視遊客用餐質量，詢問口味是否合適，及時與地接導遊溝通、調整。
3、入住酒店後要做好提醒和分房工作，並巡房：?
A、進店前提醒客人將貴重物品寄存前臺，檢查房間設施及配備物品是否齊全、完好；?
B、進店後配合領隊分配房間（散客由全陪導遊分配房間）；?
C、客人進房後巡查房間；與酒店確認叫早時間及用餐時間（與車上公告時間壹致）?
4、離店工作：?
A、對地接方：配合地接導遊收齊房卡，確認房間無消費和損耗?
B、對遊客方：提醒遊客帶好所有物品（尤其是證件），再次確認人數?
5、景區遊覽過程中：?
A、配合地導保持團隊行動壹致，不掉隊；?
B、提醒遊客集合時間；時刻點清人數；?
C、飛機、火車團要把握好送團時間?
6、其他相關工作：?
A、在地導、領隊、客人間起到好的銜接作用?
B、為遊客爭取應該享受到的利益（講解、其他服務等）?
C、監督地導工作（合理而適當）?
D、做好團隊財務工作，確認團款無誤?
E、火車團返程火車票的核對及確認（尤其註意月月轉換時）?
F、確認地導的遊客意見單如實填寫?
G、全陪遊客意見單如實填寫?
7、行程結束後的送團工作：?
致歡送詞；確認送團線路並告知遊客，安排遊客就近下車；送完遊客後方可離開?
四、報賬工作
1、認真填寫結算單及費用報銷單（填寫規範見計調部樣本）
2、計調審核
3、財務稽核
4、總經理簽字
5、財務終審?
6、做好相關財務收尾工作（如退款等）?
五、後期工作?
1、全陪日誌填寫?
包括線路安排，分解報價（車、餐、導、門、住），景點特色，當地特產，註意事項
2、導遊定期交流帶團心得
擴展資料
全陪導遊的服務規則
1、全陪導遊上團前，要查閱接待計劃及相關資料，了解旅遊團(者)的全面情況，掌握其重點和特點，做好必要的物質準備，攜帶必備的有關證件和資料。接團的前壹天，全陪導遊應同接待社取得聯系，互通情況，妥善安排好有關事宜。
2、首站接團服務要使旅遊團(者)抵達後能立即得到熱情友好的接待，旅遊者有賓至如歸的感覺。接團前，全陪導遊應向接待社了解本站接待工作的詳細安排情況；應提前半小時到接站地點迎候旅遊團(者)；接到旅遊團(者)後，應與領隊核實有關情況；協助領隊向地陪導遊交接行李；代表組團社和個人向旅遊團(者)致歡迎辭。歡迎辭應包括表示歡迎、自我介紹、表示提供服務的真誠願望、預祝旅行順利愉快等內容。
3、進住飯店時，全陪導遊應當協助領隊辦理旅遊團的住店手續，並熱情地引導旅遊者進入房間，還應協助有關人員隨時處理旅遊者進店過程中可能出現的問題，使旅遊團(者)進入飯店後盡快完成住宿登記手續、進住客房、取得行李。
4、全陪導遊應當與領隊核對、商定日程。如遇難以解決的問題，應及時反饋給組團社，並使領隊得到及時的答復。
5、全陪導遊應當向地陪導遊通報旅遊團的情況，協助地陪導遊工作，監督各地服務質量，酌情提出改進意見和建議，使接待計劃得以全面順利實施，各站之間有機銜接，各項服務適時、到位，保護好旅遊者人身及財產安全，突發事件得到及時有效處理。
6、離站時，全陪導遊應當提前提醒地陪導遊落實離站的交通票據及準確時間，協助領隊和地陪導遊妥善辦理離店事宜，認真做好旅遊團(者)搭乘交通工具的服務。
7、在向異地移動途中，無論乘坐何種交通工具，全陪導遊應提醒旅遊者註意人身和物品的安全；組織好娛樂活動，協助安排好飲食和休息，使旅遊團(者)旅行充實、輕松、愉快。
8、在當次旅行結束時，全陪導遊應提醒旅遊者帶好自己的物品和證件，征求旅遊者對接待工作的意見和建議，對旅途中的合作表示感謝，並歡迎再次光臨。
9、下團後，全陪導遊應當處理好旅遊團(者)的遺留問題。按時填寫《全陪日誌》或其他旅遊行政主管部門(或組團社)所要求的資料。
全陪常用裝備：行程單、派團單、筆、記事本、計算器、導遊旗、導遊證、備用金、手機、身份證、自用藥品、便攜水壺、洗漱用品及簡單換洗衣服、防雨防陽用具。