1、要搞清自己聽別人說話的習慣
首先要了解，自己在聽別人講話時有哪些好的習慣，有哪些壞的習慣，是否對別人的話匆忙做出判斷，是否常常打斷別人的話，是否經常制造交往的障礙等等。了解自己聽的習慣是否正確是運用聽的技巧的前提。
2、不要無動於衷的聽別人說話
要記住，交往的雙方缺壹不可，既有說話者，也有聽話者，而且每個人都應輪流扮演聽話者的角色。作為壹個聽話者，不管在什麽情況下，如果不明白對方說出的話是什麽意思，就應該用各種方法使他知道這壹點。在這裏，可以向他提出問題，或者積極地表達出妳聽到了什麽，或者讓對方糾正妳的聽錯之處。如果壹言不發或者壹點表示都沒有，又有誰能知道妳是否聽懂了對方的話呢?
3、聽別人說話要註意姿勢
要面向說話者，同他保持目光接觸，要以妳的姿勢和手勢證明妳在傾聽。無論妳是站著還是坐著，與對方要保持在對雙方都最適宜的距離上。要記住，說話者都願意與認真傾聽、舉止活潑的人交往，而不願意與“木頭人”交往。
4、註意力要集中在對方的話上
既然每個人集中註意力的時間不長，妳在聽話時就要有意識地把註意力集中起來，要努力把環境的幹擾壓縮到最小限度，避免走神分心。積極的聽話姿勢有助於妳把註意力集中在對方所說的上。
5、努力理解別人話中的言語和情感
也就是說，不僅要聽懂對方傳達的信息，而且要“聽出”對方表達的情感。假設壹個工作人員這樣說:“我已經把這些信件處理完了。”而另壹個工作人員卻這樣說:“謝天謝地，我終於把這些該死的信件處理完了!”盡管這兩個工作人員所發出的信息內容相同，但後者與前者的區別在於他還表達了情感。因此，不僅要傾聽對方講話的內容，而且要理解對方話語中的情感流露，這樣，在妳做發言以前，就已經取得了交談的主動權。