具體內容:
內部因素包括成就感、自我價值感和認知需求，外部因素包括工資、獎金、晉升等物質獎勵。
赫爾茨貝格認為，內部因素是長期有效的激勵因素，可以滿足個體的心理需求，提高其工作滿意度和工作動力；而外部因素只是短期的有效激勵，不能滿足個體的心理需求，容易導致個體的不滿和動力不足。
根據雙因素理論，企業應註重滿足員工的內部需求，如提供豐富有趣的工作、提供反饋和認可、提供發展機會等。，以激發員工的內在動力。
同時，還需要提供外部激勵，如合理的薪酬、福利和工作環境，滿足員工的物質需求。
激勵的雙因素理論強調內部激勵和外部激勵的統壹，對企業實現高績效和員工個人發展具有壹定的指導意義。
研究發現:
赫爾茨貝格從1844個案例研究中發現，員工不滿意的原因主要是公司的政策、行政、監督、工作條件、薪酬、地位、安全以及各種人事關系處理不好。
這些因素的改善雖然不能讓員工非常滿意，也不能真正激發員工的積極性，但是可以緩解員工的不滿情緒，所以這個因素被稱為保健因素。
研究表明，如果醫療保健因素得不到滿足，員工往往會不滿意，行動遲緩，甚至導致罷工和其他對抗行為。
赫爾茨貝格從另外1753個案例的調查中發現，讓員工感到非常滿意的因素主要是工作中的成就感、工作的挑戰性、工作成績的社會認可、崗位的責任感和職業生涯中的發展成長等。
這些因素的滿足可以極大地激發員工的積極性，對員工的行為動機起到積極的促進作用。往往是管理者調動員工積極性，提高勞動生產率的好辦法。