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非暴力溝通

雖然這本書的書名叫做暴力溝通,但這裏所指的暴力並不是指粗魯、暴力的言語攻擊,而是泛指壹種容易使人產生隔閡的對話類型,簡稱“疏離溝通模式”。

比如,口頭批評、嘲笑、否定、說教、任意打斷、拒絕回應、任意評價和下結論都是異化的溝通方式,因為這會給人帶來情感和精神上的創傷,甚至比身體上的傷害更痛苦。最後,在這些無意或有意的語言暴力下,人們逐漸變得冷漠、疏遠、敵對。

這種疏離的交流方式也會導致我們對自己的感受和需求產生懷疑,從而不願意去了解自己的內心世界。

主要包括批評、指責、謾罵、分類、比較、評論等。通常我們壹旦遇到不喜歡的人或事,只會想到別人哪裏不好。人們往往意識不到雙方的價值取向,習慣於混淆道德判斷;評論背後的本質是價值觀的差異。

通常表現為將自己或與自己親近的人與他人進行比較。

“如果妳真的想過悲慘的生活,那就和別人比較吧”——格林伯格的《讓自己過悲慘的生活》

通常表現在習慣用“我不得不……”開頭還有“妳讓我……”

“人類的滅亡是因為現代人屈從於諾諾,缺乏責任感,畢恭畢敬地服從各種命令。我們已經看到的悲劇和即將看到的更大的悲劇,不是世界上反抗和不服從的人增多,而是服從和服從的人增多。”喬治·貝納諾斯

通常,我們對他人的要求往往隱含著威脅:有些行為值得獎勵,有些行為必須受到懲罰。

被強迫的思維方式往往表現為“應該思考”和“是非思考”。這種異化的交流方式來自於等級社會或者威權社會。這種思想對社會的好處如下:

人們越習慣於評價對錯,就越傾向於跟隨權威來獲得對錯的標準。壹旦我們專註於自己的感受和需求,我們就不再是好奴隸或好下屬。

總之,疏離的交流模式會讓我們由於自身思維的局限,很難意識到和感知到語言對他人的傷害,可能會在不經意間產生隔閡。

要避免異化的交流,就要學會什麽是有效的,要理解人的內心語言,不是對話,而是交流。