顧客拒絕的十大借口。
我會考慮的。
太貴了。
別的地方更便宜。
超出預算。
我對目前使用的產品非常滿意。
我過會兒購買它。
我得先問問XXX。
經濟不景氣。
不要和陌生人做生意。
就是不買。
應對顧客拒絕的銷售技巧
1.詢問法:通常這種情況下，客戶對產品感興趣，但可能不了解銷售人員的介紹(比如某個細節)，或者因為沒錢、沒決定權而不敢做決定。所以銷售人員可以通過詢問的方式，找出原因，然後對癥下藥。例如，先生，剛才我有什麽沒有解釋清楚的嗎
2.假設法:假設交易馬上完成，客戶能得到什麽好處；如果妳不馬上成交，妳可能會失去壹些利益。王先生壹定對我們的產品很感興趣。現在買可以優惠××(加贈品)。我們壹個月只舉辦壹次這個活動。如果妳不及時做出決定，妳可能會錯過它...
3.直接法:通過判斷客戶的情況，直接詢問客戶，尤其是男客戶出現金錢問題時，直接法更能激發他的交易動機。比如先生，妳是因為錢而猶豫嗎？
應對顧客拒絕的要領可以參考以下幾個方面:
“我會考慮的”結束方法
當客戶說要考慮壹下的時候，業務員可以開玩笑地說:“妳讓我考慮壹下，不只是為了躲著我吧？”妳能讓我知道妳想考慮什麽嗎？是產品質量，售後服務，還是我剛剛錯過了什麽？"
鮑威爾閉合法
當顧客喜歡壹種產品，但他們習慣於推遲購買決定時，銷售人員可以說:“美國前國務卿鮑威爾說過，推遲決定會比不作決定或作出錯誤的決定讓美國損失更大。我們現在討論的不就是壹個決定嗎？如果妳今天說‘好’，妳會得到以下好處...顯然，說‘好’比說‘壞’更有益，妳說呢？”
“衰退”交易法
當客戶談論最近的市場低迷，這可能導致他們無法做出購買決定時，銷售人員可以說:“我在許多年前學到了壹個生活的真理。現在很多擁有財富的人都是在經濟低迷時期建立了事業的基礎。他們看到的是長期機遇，而不是短期挑戰。於是他們做出了購買決定，成功了，當然也要做出這樣的決定。先生，妳現在有同樣的機會做同樣的決定。妳願意嗎？”
“預算外”結算方法
當客戶找借口拖延交易或