某醫院眼科是壹個充滿朝氣、勇氣和奉獻精神的群體。隨著新年的到來，我們又努力了壹年。在這壹年裏，我們不忘“以患者為中心”的宗旨，用我們的愛、熱情、真誠滿足每壹位手術患者的需求，努力做到“社會滿意、患者滿意、自我滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿於護理工作的全過程。在醫院和護理部的領導下，在各科的密切配合和支持下，全體醫護人員狠抓落實，認真實施，不懈努力，圓滿完成了各項任務，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。
早在2008年，我們就完成了多項大小手術，搶救了多名危重患者。* * *接待了五組眼科醫生來我科做白內障人工晶體植入術，都受到了他們的好評。隨著護理條件、護理水平和服務質量的提高，我科取得了“雙贏”的效果。科室經濟收入名列前茅，護理質量管理多次獲得全院第壹。此外，配合心胸外科開展肺葉切除、腹腔鏡卵巢腫瘤切除、TURP等新技術，以及脊柱骨折射頻內固定等高難度手術。
新年就要到了。我對新年充滿了渴望。總結今年，展望明年，我做如下規劃。
第壹，營造部門文化，建立團隊精神。
積極響應醫院“建設醫院文化，樹立團隊精神”的號召，科室堅持組織醫務人員學習醫療法律法規、醫院規章制度，接受愛崗敬業等各種醫德教育，並有討論記錄。堅持以病人為中心、以質量為中心的護理服務理念，適應衛生改革和社會發展的新形勢，積極參加各項政治活動，以服務人民、奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各種社會公益活動，多為百姓辦實事。組織“科技文化衛生”活動下鄉、義診、送醫送藥、體檢、捐款等。對於漢壽人來說，還有很多人多次獻血。愛心貢獻社會，為部門增光添彩。
第二，以病人為中心，爭創壹流的優質服務
在日常工作中，護士始終牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，壹切從“如果我是病人”的角度出發。積極開展年初規劃的“壹對壹全程服務”，接待好每壹位手術患者，做好服務，關愛每壹位患者。患者進入手術室，護士在手術室門口熱情迎接，自我介紹，做好各種安撫工作，加強與患者的溝通，減少患者對陌生環境的恐懼，增強患者對手術治療的信心。護士長經常詢問同事的工作技能、態度和病人的要求，重視病人提出的意見和建議並及時解決。
三、規範整體護理，爭創壹流管理
良好的管理是優質服務的基礎和前提。為了讓管理更加規範和專業，我們堅持每周有計劃，每月有總結。建立健全服務對象，自覺接受病情和社會的監督。開展整體護理，充分發揮責任護士的主觀能動性，特別是加強術中護理、術後指導、護理措施落實、手術室護士滿意度調查，從而大大增強護士的責任心。為了使整體護理更加完善，我科組織全體護士學習了整體護理的相關知識和人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執行查對制度和護理操作規程，無差錯和事故。嚴格執行、管理和監測消毒、滅菌和隔離措施。狠抓護理人員無菌技術操作，註射壹人壹針壹管壹巾。嚴格管理壹次性醫療用品、壹次性無菌註射器、輸血、輸液器等。，使用後均進行消毒、銷毀和焚燒，並對手術切口的感染率進行半年觀察
第四，提高護士素質，培養壹流人才
隨著社會的不斷進步和發展，我們深刻認識到全面提高護理人員的綜合素質是科室發展的重要環節。努力培養壹支文化素質高、職業道德好、專業技能過硬的隊伍。首先，通過不斷學習，提高護理專業理論水平，做到每月開展業務學習，每季度進行操作考核和“三基”理論考試。不僅如此，為了讓自己的文化水平再上壹個臺階，護理人員在百忙之中積極報名參加各種自學和成人考試，從中潛移默化地提升了大家的思維模式、舉止儀態、氣質，在醫院組織的“七壹”中，護士朱清平被評為“全縣優秀護士”。我們認為，只有不斷提高全體護士的文化素質、職業道德和專業技能，才能更好地服務和貢獻社會。
成績就像金秋的果實。他們雖然幸福，但都已經悄然隕落。
在品嘗成功的同時，也要清醒地看到不足:在管理意識上要大膽創新，持之以恒；在人性化護理方面，手術病人的探視和健康教育仍然流於形式；在執行規章制度方面，仍有少數同誌漠不關心；論文寫作和護理研究幾乎沒有；尤其是在服務態度和患者滿意度上，還是明顯不足。患者的需求是我們服務的範圍，患者的滿意是我們服務的標準，患者的感動是我們追求的目標，優質服務永無止境。我們將不斷總結經驗，努力學習，使服務更加感性和人性化，為醫院的服務水平再上新臺階而不懈努力。