那麽，如何確定產品背後的‘為什麽’？
引用亞馬遜總裁傑夫·貝索斯的話:
我們應該找出它們的共同點，因為變化總是存在的。
以下是適用於幾乎所有消費者體驗和產品的四種模式。這些觀點並不相互排斥，在很多方面有重疊，但其中壹個觀點更能呼應其他觀點。
現在客戶最稀缺的資源是什麽？是金錢、時間、精力三要素。
我偶然發現了這樣壹個迷因，這是壹個很好的產品框架。
小時候精力充沛，時間充裕。我只是需要每天完成作業，但我沒有經濟能力。大部分來自我的父母。在青年時期，他們有壹定的經濟能力，精力也不錯，但是時間不多。這個時候，大多數人都在為事業和工作而奮鬥。到了老年，到了退休的時候，不用再忙著為工作和事業賺錢，但也沒有更多的精力和體力。
通過這個mim，貝索斯回答了“10年後，世界上還有什麽是壹樣的”，亞馬遜的客戶總是想要更低的價格(錢)和更高效的快遞(時間)。亞馬遜的戰略是通過關註這些核心客戶需求而構建的。
這個概念是安東尼？羅賓指出他是壹個成功的導師。提起他的名字，人們通常會回答兩個陣營，要麽是“我愛他，他很棒”，要麽是“他是邪教頭目，是傳銷分子”。不管妳個人觀點如何，他書中提到的人類六大核心需求的框架體系依然是經典。
有趣的是，安東尼認為，如果妳的產品體現了三個核心點，任何體驗、產品或行為都會讓人上癮。
比如臉書這款社交軟件，解決並滿足了以下問題:(1)愛與連接:通過網絡與朋友建立情感聯系，(2)重要性:發布的內容得到了反饋或被贊。(3)多樣性:客戶永遠不知道什麽會出現在進料流中。
它也適用於其他領域。
相信很多人都很熟悉七宗罪。電影或文學作品中有很多描述，很多產品也解決了七宗罪之壹:
只要產品針對的是這七宗罪中的壹條，就有可能上癮。在這個體系框架裏，臉書解決傲慢；優步和亞馬遜解決了懶惰和貪婪；大胃王米子君直播吃30斤小龍蝦反映暴飲暴食等。還有壹些社會現象的案例和熱點，妳可以試著參考壹下，看看還有什麽符合要求的，但是不要在法律的邊緣去嘗試(微笑)。
最後，壹些心理學家為生命的意義提供了壹個框架:
人背後的行為改變和認知偏差的壹個關鍵原則，就是尋求快樂，避免痛苦。在設計產品體驗時，這壹直是壹個很好的起點。
我們看到了壹些產品和服務的興起，這些產品和服務側重於為客戶尋求生活的意義，比如減壓、面對情緒等。正念冥想屬於這壹類，還有為顧客產生反饋的信息流。