企業文化是企業中壹套共同的理念、信念、價值觀和行為規則，甚至可以促成壹種共同的行為模式，這是企業文化最強大的力量。企業文化直接決定領導者的行為，直接影響人力資源的有效性，有利於提升企業獨特的核心競爭力，幫助企業在持續變革和穩健發展之間找到平衡點。具體來說，企業文化決定了企業需要什麽樣的人才，什麽樣的行為值得鼓勵，如何鼓勵。
satyanarayana na della 2065 438+04上任時，面對的是壹個“爛攤子”。很長壹段時間，微軟都無法擺脫“創新者困境”。《創新者的困境》管理大師克萊頓？克裏斯滕森提出的概念被用來解釋為什麽有良心的大公司會被新興的創新公司顛覆。在比爾？在蓋茨時代，微軟成為個人電腦領域的王者，但後來微軟頑固地專註於Windows操作系統，錯過了搜索、社交網絡和移動互聯網等領域的創新機會，因此迅速落後於蘋果、谷歌、亞馬遜和facebook等競爭對手，企業內部長期存在的爭鬥讓人對微軟的未來非常擔憂。在得知微軟的糟糕表現後，被評價為“矽谷的行屍走肉”、“技術領域的笑柄”，這是可以理解的。在此期間，微軟的企業文化不鼓勵員工進行新的嘗試，也不鼓勵員工之間的合作與對話，導致大量人才流失。
上任後，納德拉(satyanarayana nadella)做的第壹件事就是要求公司所有高管閱讀馬歇爾·盧森堡的著作《非暴力溝通》。納德拉希望通過交談和傾聽，結束公司內部無休止的鬥爭，公司各部門和諧相處。其次，納德拉更換了Stack Ranking考核體系，受到員工的詬病。堆棧式排名是微軟前CEO史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)偏愛的員工考核體系，即每次考核都要對員工進行排名，壹個部門中排名靠前的員工會得到晉升，居中的可以安然過關，排名靠後的則會被淘汰。新實施的工作評估方案不僅考察了個人的工作情況，還考慮了員工如何在他人工作的基礎上開展自己的工作，以及如何將自己的工作成果提供給他人，這給了員工更多的合作和交流機會。最重要的是，納德拉對犯錯非常寬容。2016年，微軟推出了基於人工智能的聊天機器人Tay，希望通過隨意有趣的對話來娛樂用戶。然而，在Tay開始與人類聊天後不到24小時，她就被“教壞了”，成了壹個反猶太主義、性別歧視和種族歧視的“壞女孩”，導致微軟緊急下線了Tay。按照通常的處理方式，Tay項目總經理會被免職，但納德拉對項目總經理給予了極大的寬容。他特意寫了壹封郵件說:“繼續努力，繼續向前，要知道我是站在妳這邊的。”當年65438+2月，微軟對系統進行了優化，推出了聊天機器人的升級版。
Satyanarayana nadella在微軟的壹系列“新政”形成了新壹代的企業文化，其核心是擁抱同理心、培養全知的好奇心和建立以成長為導向的思維，他致力於將企業文化滲透到日常工作中。會有壹些警句掛在公司的墻上，比如“為74億用戶設計產品，從為壹個用戶設計產品開始”“如果妳想更好地觀察世界，妳應該透過窗戶看，而不是透過鏡子”。公司食堂的餐巾紙架和杯子上也印著鼓勵員工終身學習的字樣，電梯門上裝飾著“善於傾聽”的字樣。簡而言之，微軟園區的許多細節都體現了該公司對同理心、成長思維和好奇心的重視。如今，微軟不僅結束了內鬥，重振了士氣，也改變了之前完全專註於Windows的策略。在雲計算、人工智能等領域也獲得了強大的競爭力。通過收購LinkedIn，微軟也進入了社交網絡領域。2017年，微軟市值已經超過6000億美元，在科技公司中僅次於蘋果和谷歌，高於亞馬遜和facebook。更令人興奮的是，在納德拉接管微軟的四年時間裏，已有2200多名前員工重返微軟工作。可以說，在納德拉的領導下，微軟實現了重啟，散發出新的活力。
企業文化的建設在微軟的重新啟動中起著重要的作用。我認為納德拉的成就不在於他創造了企業文化，而在於他刷新了企業文化。刷新不是和過去決裂，也不會清除壹切重新開始。刷新實際上會保留壹部分內容，替換另壹部分。
企業文化主要受兩個因素影響。壹種是行業文化，是由行業本身的特點形成的，是普遍體現在從業者身上的壹種價值規範和行為特征。隨著科技的發展，IT行業發展很快，很容易形成壟斷。企業從壹個小小的螞蟻級創業公司發展成為行業巨頭，短短幾年就能實現，傳統行業做不到。經過近兩個世紀的發展，IT行業依然沒有放緩的跡象，深刻影響著人類生活的方方面面。因此，IT行業的特點造就了IT企業對創新的不懈追求。
影響企業文化的另壹個因素是創始人和領導者的價值觀。微軟是比爾聯合創辦的？蓋茨和保羅·艾倫成立於1975，以計算機軟件服務為主營業務。他們的產品Windows操作系統和Office系列軟件暢銷全球，微軟壹度成為IT界的大象公司。在比爾？蓋茨出任微軟CEO時，在企業文化建設中註重以人為本。微軟有壹個著名的笑話:地球即將毀滅的時候，上帝允許偉大的法案？當蓋茨去了天堂，上帝問蓋茨他會帶什麽去天堂。蓋茨沒有選擇財產和家庭，只說要拿100的工程師，因為在他眼裏，工程師的價值是最高的，可見微軟對人才的重視。此外，比爾非常重視團隊合作。他認為成功是合作的結果。“先為成功人士工作，再與成功人士合作，最後讓成功人士為妳工作。”只有眾多優秀的人團結起來，才有足夠的凝聚力和創造力來實現企業的使命。微軟的企業使命是雄心勃勃的，比爾？蓋茨希望員工每天早上醒來的時候，都會為技術進步及其給人類生活帶來的發展和改善而興奮不已，所以他提出了“讓每壹張辦公桌、每壹臺家庭PC都運行微軟軟件”的使命。比爾？蓋茨是微軟企業文化的創始人和靈魂。在以人為本、以合作為導向、肩負偉大使命的企業文化激勵下，壹大批優秀的IT人才進入微軟，為公司的發展和人類的進步做出了巨大貢獻。
1992年，未來的微軟CEO納德拉剛剛加入微軟。在隨後的26年裏，他壹直服務於微軟，成為公司多項技術的開發者之壹，是比爾·蓋茨和鮑爾默領導下不折不扣的“微軟人”。納德拉還開玩笑說自己是微軟的產品。回顧他擔任微軟CEO的四年，納德拉在他的新書《刷新:重新發現商業和未來》中寫下了他的總結。納德拉寫道，當每壹個人、每壹個組織甚至每壹個社會都達到某壹點時，就應該點擊刷新——重新註入活力，重新激發活力，重新組織，重新思考自己存在的意義。納德拉是在IT行業創新文化的背景下刷新比爾。在蓋茨創立的企業文化基礎上，發展出以擁抱同理心、培養無所不知的好奇心、建立成長導向思維為核心的新壹代企業文化。
企業的文化隨著發展階段而變化，這是壹個動態的過程。從運動員、* *和藝術家到城市、公司和社會，對於任何尋求長期持久影響力的個人和組織來說，刷新都是必須的。比爾創造了微軟的企業文化，納德拉刷新了微軟的企業文化。
納德拉刷新微軟的動力首先來自家庭。納德拉的大兒子是腦癱兒童。在照顧生病孩子的過程中，他體會到了換位思考和成長思維的重要性，並將其運用到公司的管理中。其次，納德拉的動機來自於時代，我認為這是壹個更有影響力的因素。微軟的使命從“讓每壹張辦公桌、每壹臺家用PC都運行微軟軟件”變成了“為世界上的每壹個人、每壹個組織做出巨大的成就”。微軟使命的轉變與時代息息相關。現在數字化時代的浪潮讓世界變得非常復雜，未來人工智能對人類的影響難以預料。如何最大化技術帶來的機遇，造福世界，是每個企業都在思考的問題。微軟不再是科技領域的獨角獸。它將與許多科技公司競爭，包括谷歌和蘋果，以及未來將崛起的創新公司。同理心、成長思維和全知的好奇心是微軟面對這個千變萬化的世界的勇氣。
不像革命，沒有流血和暴力。很溫柔，女人味十足。印度聖雄甘地曾在祈禱中說，“讓我更女性化”，即同情、關懷和分享的品質。從納德拉刷新微軟的舉動中，我發現和甘地壹樣，他也是壹個女人。