道德意識?
道德是壹個人的靈魂,是支撐人格的金梁。現代銀行員工必須具備的個人素質應該是道德意識。天行健,君子自強不息;地球的容量是有限的,所以壹個紳士必須不斷地培養自己的美德來承擔這個世界。這句名言道出了中華民族的民族精神和思想道德水準,也是銀行員工必須具備的思想素質和道德情操。因此,銀行員工要以“德”為綱,講求德治、修德之體、建設道德精神,把高度的道德自覺、嚴格的道德自省、不懈的道德堅持作為與人交往的第壹要務。?
現代企業管理需要合作精神,銀行員工需要合作態度。專業和崗位之間既有分工又相互制約,但又互為條件,相互依存,相輔相成。工作上的協調配合,經營上的相互聯動,讓員工和企業真正成為事業、利益、命運的同體,給銀行帶來更廣闊的發展空間。?
公道正派,按原則辦事,按程序操作,把“公共利益”放在第壹位,表現公共利益,謀求公共利益,做到公平,也是銀行員工要努力做到的。?同時要敢於否定自己,正視自己,承認自己的不足。要在否定自己中糾正自己的偏差,修正自己,發展自己,提高自己,做好自我調節。要從不同的角度接受不同的意見和批評,在批評中看到差距,找到不足,然後追求卓越,自強不息,永不放棄。
責任心
金融作為現代經濟的核心,在支持經濟發展、引導社會資源合理配置和社會經濟整體走向方面發揮著重要作用。深度參與社會經濟發展,充分發揮金融促進經濟發展的杠桿作用,是銀行義不容辭的責任,也是銀行員工的責任,銀行員工必須看清自己的責任。?責任要求無論在什麽崗位,都能以對事業極其負責的態度,把全部精力投入到工作中,努力在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻。
責任需要妳理性思考,理性經營,理性把握市場脈搏,用成熟健康的發展觀做自己力所能及的事情,才能有效持續發展。
責任要求妳對客戶負責,對集體負責,對自己負責,從自己做起,從現在開始,從壹點壹滴做起,以審慎務實的態度和嚴謹的作風對待每壹項業務,每壹道程序,每壹個環節,每壹道關口,每壹次檢查,每壹件小事。壹根火柴足以毀滅壹片森林,壹個藥方足以決定壹個人的命運,壹個不經意的細節可能導致壹次失敗,壹次徹底的放棄。很多低級錯誤,包括壹些不該發生的重要安全事故,都是因為壹點點責任心的缺失造成的。
責任也意味著妳要對自己行為的後果負責,不管妳喜不喜歡看,也不管妳能不能承受。所以在考慮和行動之前,壹定要考慮到可能出現的最壞的結果,同時壹定要問自己是否能承受這樣的結果,所以壹定要做正確的事,做正確的事。
誠信理念?
銀行本質上是信用中介,靠信用買賣貨幣。所以,誠信是銀行的生命線。誠實信用原則又被稱為“帝王原則”,因其地位至高無上,無與倫比而被稱為帝王原則。作為銀行的員工和金融產品的直接操作者,首先要做壹個誠實守信的人。世界上最偉大的推銷員喬·吉拉德有壹句名言:妳這輩子賣的唯壹產品就是妳自己。只有人們認可妳個人,才會認可妳的產品。由此可見,個人聲譽在企業管理中起著至關重要的作用。誠信就像壹座建築的基石。如果基石倒塌了,這個建築就不存在了。因此,銀行員工要以“信”為根本,樹立信仰,信守承諾,將誠信理念融入經營理念,貫穿業務發展,在日常交往中表現出來,把維護誠信作為自己的不懈追求。
進取精神
社會發展步伐日益加快,社會主義事業突飛猛進。銀行作為重要的社會和產業部門,只有與這種行進節奏相協調,才能發揮其應有的作用。如果銀行員工粗心大意,因循守舊,感受不到社會的快速進步,就會被歷史淘汰。與時俱進的銀行業要求員工快速跟進,始終保持進取精神,做到與社會發展同頻。?進取精神就是以“上進”為宗旨,超前思維,奮發進取,腳踏實地,自立自強,不甘現狀,追求更好,敢於突破,目標明確,奮發向上,永不回頭,永不懈怠,謹慎如昔。總之,進取精神就是要始終保持這樣壹種堅強、昂揚、進取的精神狀態。
學習能力
列寧曾經說過:“我們必須給自己規定這樣的任務:第壹,學習;第二,學習;第三,學習”。處於現代經濟發展中心的銀行及其員工應該有更多的學習要求、學習精神和學習能力,因為我們正處於知識創新和終身學習的時代,知識更新令人目不暇接,金融產品和服務日新月異。只有順應生產力發展的新要求,以“學”為核心,講課、鉆知識、增長見識,把學習作為壹種思想境界、壹種精神追求、壹種生活方式,使之工作化、學習化、生活化,不斷學習、主動學習、終身學習,學以致用,增強學習能力,走出壹條自我學習、自我改造、自我超越、自我發展的健康之路,才能獲得新知識、擁有新理論、拓展新視野、拓寬新思維。只有適應新形勢,迎接新任務,滿足新要求,解決新問題,實現新突破,跟上新壹代1,創造新業績,才能避免“江郎人才枯竭”的尷尬,從根本上消除“技能恐慌”,避免被淘汰的厄運,提高立足本職建功立業、駕馭市場經濟的能力。
服務理念
隨著經濟金融改革的深入,過去信息不對稱、地位不對等的銀行與客戶之間的關系發生了深刻的變化,使二者之間的關系回歸本義,雙方可以平等對話交流,實現了市場經濟法制下的新型銀企關系。事實上,無論是什麽樣的經濟體制和經濟經濟體制,社會賦予銀行在社會行業中的地位和形象就是“服務”二字。因此,銀行的基本理念和實踐是服務,是銀行與社會經濟部門之間的橋梁和紐帶。銀行員工作為銀行向社會提供金融服務的實施者,必須服從銀行的服務理念,牢固樹立客戶意識,堅持服務宗旨,始終圍繞強化服務理念、優化服務質量、改善服務態度、提高服務效率。只有以“服務”為天職,提供熱情服務、文明服務、真誠服務、規範服務,想客戶之所想、急客戶之所急,切實完善服務功能,支持客戶搞活經營、提高效率,才能實現銀企共贏,為銀行贏得更多優質客戶。?
奉獻性格
銀行點多面廣,人少事雜,線索多,任務重,責任大,臨時情況多。如果他們僅僅停留在按部就班的日常處理上,很難保證各項經營管理目標的順利實現。它需要銀行員工真誠的努力和奉獻。敬業就是:識大體,顧大局;敬業就是:心無旁騖,高度投入,敬業卓越;敬業就是:少說多做,說到做到,加快節奏,加大強度,始終處於最佳工作狀態;敬業就是:腳踏實地,任勞任怨,勤勤懇懇,兢兢業業,腳踏實地,任勞任怨,鍥而不舍,全心全意做好本質工作;敬業就是:忠於事業,忠於職守,幹壹行,愛壹行,鉆壹行,精壹行,在平凡的崗位上盡職盡責,精益求精;敬業就是:在工作崗位上做到最好,做到最忠實,提煉到最精煉,不計較個人得失;作為銀行員工,我們應該把獲取個人合法利益、實現自身價值和為社會多做貢獻有機統壹起來,在努力工作中促進職業發展,在創造中實現人生價值。
清廉作風
俗話說:良田,壹鬥日蝕,廣大樓,夜臥八尺;高飛的鳥死於暴食,深潭的魚死於甜餌;貪物、貪癡、癡是禍根。銀行員工都是和錢打交道的人,手裏都有壹定的權力。面對諸多誘惑,如果他們不能把手中的權力用於公職,有益於公職,清正廉潔,那麽後果將與鳥獸散魚無異。因此,銀行工作要求員工經得起各種考驗和誘惑,廉潔自律,秉公辦事。只要妳不為金錢所累,不為物欲所惑,不為名利所動,不為人情所擾,不損害公共利益和個人利益,記住“三慎”,即“慎獨”、“慎始”、“慎微”,明辨是非,壹心為公,把國家和集體的利益放在第壹位,加以控制。
法律和學科素養
社會主義市場經濟是法制經濟。作為經濟工作者,依法經營管理是理所當然的。這就要求銀行員工要多學習國家法律法規、金融規章制度,明確什麽能做什麽不能做,了解違反法律法規的法律後果,明確法紀,規範操作,以“法”為範本,遵紀守法,遵紀守法,潔身自好,運用法律手段提高管理水平,使自己從事的壹切經營管理活動嚴格按照國家法律進行。
內心的寧靜
生活在社會中,人與他人和社會有這樣那樣的聯系是很自然的,所以就有壹個如何做人做事的問題。在時代飛速發展、變革深入、誘惑明顯增多的今天,銀行員工努力保持平和的心態顯得尤為重要。心態平和的人,能做到心平氣和,不以物喜,不以己悲;心態平和的人,淡泊超然,容易理解,善解人意,能夠正確對待自己,對別人慷慨大方,總是滿足而不滿足,頭腦清醒而理性,視野開闊贏得更多的朋友;壹個心態平和的人,會有良知,會勤奮,會聰明,會有溫暖、自信、堅定、善良等良好的品格,受到人們的尊重和喜愛。