2.在所有的客戶中，對妳抱怨最多的人，就是妳最需要學習的人——比爾·蓋茨。
3.傾聽別人的意見，但保留自己的判斷。(接受每個人的責難，但保留妳的判斷。)——威廉·莎士比亞
3.為什麽要聽從多數人的意見？是因為他們更合理嗎？不，因為他們更強大，更有力量。帕斯卡
4.遇到解決不了的事情，就去問孩子。孩子脫口而出的意見往往是最準確、最實際的答案。-三毛
5.永遠不要讓別人駕駛妳的人生之車。妳要穩穩地坐在駕駛員的位置上，決定什麽時候要停車、倒車、轉彎、加速、剎車等等。雖然可以參考別人的意見，但不要隨波逐流。——李開復《30歲前不要結婚》
6.妳要耐心聽取別人的意見，認真考慮指責妳的人是否合理。如果他是對的，糾正妳的錯誤；如果他失去了全職工作，就忽略它。如果他是妳尊重的人，妳可以通過討論指出他的不準確之處。-萊昂納多·達芬奇
7.尊重他人的意見。永遠不要說:“妳錯了。”卡內基
8.只有虛心接受別人的意見，虛心請教別人，才能集思廣益。-松下幸之助