藥學工作總結(壹)
參加工作以來，在領導和同事的關心和幫助下，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識面不斷拓寬，業務水平不斷提高。感謝領導和同事的關心和幫助，我在工作中能不斷積累和拓寬工作經驗，這壹年來我的政治素質和業務素質都有了很大的提高。平時認真學習藥品管理法、管理制度、產品質量法、商品質量維護等相關法律法規，積極參加藥品監督管理局組織的在職培訓。把安全有效的用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情的服務，耐心的答疑解惑，為客戶提供壹些關於用藥的健康知識，在不斷的實踐中提高自身素質和專業水平，讓客戶用上安全有效穩定的藥物，不斷努力。
在過去的幾年裏，我努力學習業務知識，做到邊做邊學，邊做邊學。虛心向同事學習，* * *壹起學習，不懂就問，不斷更新業務知識。同時，我也精通西醫藥理學的知識。對西藥的用法用量和不良反應有壹定的經驗。例如，助消化藥應在進餐時或飯前片刻服用；驅腸蟲的藥物要空腹服用；睡前應服用催眠藥物；對於受生物節律影響的藥物，應根據生物節律的變化確定給藥時間。比如每天早晨服用壹次腎上腺皮質激素，可以減輕對垂體前葉的抑制作用；長期大量應用應逐漸減量，不能突然停藥，否則會導致醫源性腎上腺皮質功能不全。藥物相互作用，包括相加和協同作用，拮抗作用
反互動。
藥物的壹些不良反應有:(1)藥物特有的不良反應，如氨基糖苷類藥物的耳毒性和腎毒性；青黴素、慶大黴素等生物發酵技術生產的抗生素，因純度低、穩定性差、雜質多，常引起過敏反應，甚至過敏性休克。(2)機體具有明顯的個體差異、敏感性和特異反應。如對琥珀膽堿敏感者，可導致持續的危及生命的呼吸停止，而正常個體的常規劑量只能產生持續數分鐘的呼吸麻痹，等等。
由於用藥不慎，容易產生嚴重的不良反應，危害人民健康和生命安全，所以我嚴格按照藥店的規章制度辦事。在調劑過程中，能夠正確、仔細地審核處方，及時發現處方中的錯誤，預防和杜絕事故發生，嚴格控制藥品發放的最後環節。對客戶認真負責。
在藥品的保管中，我們可以根據藥品的性能、儲存條件、季節變化、溫濕度變化等，對藥品進行必要的保管。嚴格藥品購銷記錄，認真登記藥品生產日期、有效期、產地，對近期失效的藥品要做詳細記錄，嚴防過期藥品賣給客戶，嚴把質量最後壹道關。
本人平時團結同事，實事求是，樂觀向上，始終保持嚴謹認真的工作態度和壹絲不茍的工作作風，勤奮努力。發揚生活中艱苦奮鬥、樂於助人的優良傳統，永遠做到誠實、勤儉、樸素，永遠牢記自己的身體。
對藥房工作人員的責任和義務要嚴格要求自己。
我給自己定了壹個新的目標，那就是加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態迎接新時期的挑戰。從現在開始，會有更多的機會和比賽等著我，我也在暗暗鼓勵自己。在競爭中站穩腳跟。腳踏實地，我們的目光不應該局限於身邊的小圈子，而應該著眼於大局和未來發展。我也會向其他同誌學習，取長補短，互相交流好的工作和經驗，共同進步。爭取更好的工作表現。
藥學工作總結第二部分
時間過得真快！轉眼間，我已經在_ _連鎖健康藥房有限公司工作10個月了。在10的這幾個月裏，我學到了很多關於藥品銷售的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的專業知識和銷售技能，現將工作總結和20_年工作計劃匯報如下:1 .工作報告。
自2006年3月20日參加工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。
投入新的工作後，我也開始了新的工作——藥店銷售。這項工作使我掌握了很多藥學專業知識。。所以在實際工作中，我總是嚴格要求自己要謹慎。
另外，火車在車頭上跑得很快。因為是新工作，所以在銷售能力和思想意識方面有很多不足。在這些方面，我得到了公司領導、部門領導和本部門老員工的正確引導和幫助，提高了工作能力，明確了方向，端正了態度。我相信它為我未來的發展打下了良好的基礎。二、工作感受踏入新的工作崗位後，經過三個月的鍛煉，我對這份工作有了更多更深的了解。每個人對工作或事業的理解和感受都不壹樣，我也是，對我來說，我通常從兩個角度把握自己的思想脈絡。
首先是心態，套用米盧的話，“態度決定壹切”。有了正確的態度，我們就可以用正確的方法，找到正確的方向，得到正確的結果。具體來說，我對待工作的態度就是選擇自己喜歡的，然後為自己熱愛的事情做到最好。我壹直認為，工作不應該是任務，不應該是負擔，而應該是任務。
這種樂趣是壹種享受，只有妳對它感興趣，完全愛上它，妳才能充分體會到其中的快樂。我相信我會在努力探索和發現這個行當的過程中找到工作的樂趣，我可以毫無保留地為之竭盡全力。可以說，只有懂得享受工作，才能懂得成功，期間不能勉強。
其次是能力的問題，能力可以分為專業能力和基礎能力。我可以用壹個簡單的例子來說明這個問題:對於駱駝來說，它的專業能力決定了它在沙漠環境中的生存能力，而它的基本能力，包括適應能力、毅力和天生的警惕性，決定了它能在沙漠環境中生存多久。具體到人，專業能力決定了妳是否適合某壹份工作，而基礎能力，包括自信心、合作能力、擔當能力、冒險精神、發展潛力等，將直接決定這份工作的生命力。壹個事業上成功的人，壹定是兩種能力能夠和諧發展運作的人。
三。工作目標
20年的到來，意味著新的起點，新的開始。
1，提高自己的專業知識，拓寬自己的專業視野，向身邊的同事學習，多參加公司組織的培訓；
提高妳的銷售技巧；
銷售意識:加強P型品種的銷售，仔細搜索每月下發的P型明細清單。對於毛利高的品種，品種要齊全，避免缺貨。填寫藥品短缺登記記錄，及時調貨。每個會員日，提前做好宣傳工作，盡可能告知每壹個會員。
3藥物計劃:補充藥物。在每天銷售藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對貨架上品種缺乏或數量不足的藥品，要盡快補貨，保證各類藥品都有庫存。補貨的數量要根據貨架上藥品的容量，盡量保證下次報告前的銷量。盡可能將同壹品種、不同價格、不同產地的藥品同時放在櫃臺上，並將毛利高的品種突出展示，方便顧客購買。
微笑服務:微笑是壹種安慰，可以對別人“使壹個微笑值千金”。這種微笑如果自然地與友好、熱情的眼神和訓練有素的舉止結合在壹起，其實就是別人稱贊的“美食”。所以要全心全意為顧客服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題。
5積極努力的精神
店員每天都要面對很多問題，很容易情緒低落，所以保持良好的心態很重要。需要註意的是，成功不僅要靠過硬的技術、良好的心態、人脈和機遇，更要靠堅持和不服輸的心態。更重要的是，要隨時對身邊的事情保持積極的態度，保持壹顆充滿活力的心，遇到不順心的事絕不氣餒，永遠相信，關鍵時刻不放棄，絕望就是希望。
6店面外觀:為了給顧客創造壹個良好的購物環境，為公司創造更多的銷售業績，銷售人員應該在以下幾個方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客創造壹個舒適的購物環境；其次，積極服務客戶，盡可能滿足消費者的需求；我們應該不斷加強我們的服務意識，讓我們的顧客帶著真誠的微笑和禮貌的語言離開我們的商店。
7團結向上
借用偉大領袖毛澤東的壹句名言:“萬眾壹心，眾誌成城，任何強大的敵人和任何艱難的環境都會向我們投降。”三個人省力，四個人更輕松，大家團結壹致，百事可樂就能成功。
以上是我20_年的工作總結和未來的工作目標。
20_年過去了，這壹年充滿了機遇和挑戰。日常工作中的每壹件小事都蘊含著快樂和幸福，只要我們用快樂的心去體驗，用快樂的眼去看待。任何困難或挫折都不會壓倒我們。在過去的壹年裏，在領導的悉心關懷和指導下，通過自己的不懈努力，我們在工作中取得了壹定的成績，但也有許多不足之處需要改正！
新的壹年，相信藥店的生意會越來越好，這就需要我們良好的服務和優質的藥品。我相信美好的明天就在眼前！ (疾病)開始
同時，通過上壹層樓的方式，祝各位領導和同事在新的壹年裏身體健康、家庭幸福、事業興旺！
藥學工作總結第三部分
為了搞好藥房工作，提高員工服務質量，所有員工必須遵守以下規章制度:
1.樹立顧客至上，服務第壹的思想，員工上班要穿統壹整潔的服裝。
服務全面、熱情周到，掛牌上崗。員工必須遵守衛生制度，各班上班前要做好店鋪的清潔工作。
2.全體員工必須遵守藥房的各項規章制度，做到不遲到、不早退、不無故請假。
早班(夏季)8: 00-16: 00，(冬季)8: 00-15: 00，晚班(夏季)16: 00-22: 00，(冬季)15: 00。上班時間做私活，罰款20元；無故曠工早退；如有特殊情況，應先書面申請，經經理批準，否則曠工罰款50元。曠工第二次自動除名。
2.員工每天要做好半小時的交接班工作，當天必須與本班的進貨進行核對。
向班級交代清楚，發現問題及時反映並解決。
3.值班人員必須每天檢查其管理貨架上藥品的存放情況，以便隨時整理貨物。
架，隨時補貨供應，如發現值班員工不及時補貨，或已售完的貨物無計劃或客戶需要的藥品明確有貨，視情況罰款100元。情節嚴重的，如發現先銷售正向批號，再將近期批號或兩個批號放在櫃臺上，應追究櫃臺負責人的經濟損失。
4.員工有責任做好缺貨登記。收錢的時候要為之歌唱，錢貨結算，日清結算，和
檢查銷售記錄。
任何人不得擅自取下或更改貨架上的標簽，必須經藥房經理核實和批準。
之後可以撤銷或者變更。
6.對於有效藥物(3-6個月內的藥物)，各班要心中有數，有計劃，有
逐級推廣，盡可能避免和減少損失，如適銷有效藥物沒有及時推廣，造成的損失由員工承擔。
7.如發現員工與客戶發生口角，無論什麽原因，罰款50元；成員
在店裏吵架的工人會被現場罰款50元，不服從經理的會被辭退。
8.工作人員不得私自接受產品宣傳，壹經發現將被辭退；所有促銷禮品的交付。
銀臺應統壹存放，如實登記。其他人員不得私自自動使用，違者罰款10元。
9.如遇客戶退貨，認真對待，核實情況，交經理簽字，及時解決(不管
銷售哪壹類，收貨必須核實認可後及時解決)，不得互相推諉，否則每人罰款20元；
10.每月評估後，我們將給予表現突出的員工50-100元的獎勵。
希望所有員工自覺遵守上述規章制度，如有嚴重違反，將予以辭退。
第四章:藥學人員的工作制度
藥學人員工作制度
為適應新的業務形勢，規範藥店管理，提高工作效率，根據總體規劃和要求，特制定以下制度:
1.全月不遲到、早退、曠工、生病或事假者，可獲得考勤獎100元。
2.全月遲到或早退三次者扣除全月考勤獎100元。
3.工作時間不允許訪客。如有特殊情況，須征得負責人同意，方可在店外接待訪客，時間不得超過5分鐘。
四、上班時間，不打瞌睡，不做私事，否則每人每次扣10元。
五、在工作時間內，不穿工作制服，佩戴上崗證，如因上級檢查，而扣分，每次罰款20元。
六、在工作時間內，不準隨便下班，有事要請假或向負責人問好。超過10分鐘及以上的，由負責人記錄，並扣除相應工資。
七、工作時間內，不準長時間聊天，不準故意嬉笑、追逐、吵鬧、起哄，顧客不準走出三米以外，不準議論、嘲笑。如有違反，每次罰款20元。
八、應堅持“微笑服務”。站起來接待客戶，接待客人不能接電話，不能發信息，全心全意做好客人的員工，做好每壹筆業務。通常接聽、打電話或發信息時，不得超過5分鐘。否則每人每次罰款10元。
9.貨物應隨時上架或下架，短缺產品應及時登記，近期產品應及時登記。每次上班前，1小時，對櫃內和貨架上的商品進行清理和補貨，否則每發現壹件商品，每人罰款10元。
十、必須堅持提前請假制度。盡量不要打電話請假，找人請假，特殊情況除外，比如親人生病或去世，生病住院等。妳也可以依靠醫院的診斷。
11.不要遲到或早退。遲到1-4分鐘不扣工資，做10深蹲。遲到5分鐘以上，按照每分鐘2元扣20個下蹲，不能用早到的抵消。超過30分鐘者，按曠工處理。
十二、曠工壹天，扣除當天工資本月考勤獎和當月績效工資。
十三、當月累計曠工3天以上者，為自動離職，押金不予退還，本月無考勤獎。
14.事假:事假需提前壹天書面報告，並征得負責人或老板同意。扣除當月的考勤獎，超過兩天及以上的請扣除考勤獎，當天工資，當天績效工資。當月請假超過3天的，扣除全月績效工資。
15.辭職者必須提前壹個月寫好辭職報告，並提交。審批後才能拿到，否則沒有月薪，也沒有崗位押金返還。當月工資在下月發工資時領取。
十六、工作時間不靠貨架吃瓜子嚼口香糖，坐貨架，收銀員不準離崗，每人每次罰款10。
袁。
17.禁止與顧客爭吵，如有打罵事件，罰款200元。兩個月內出現三次者自動辭職。
指定人員負責店內的衛生。如有不整潔，每次罰款10元。本月連續出現三次者，罰款200元。
十九。上述系統由藍松和王千監督和管理。違反上述制度的管理人員，每次罰款100元。
藥學工作總結第四部分
_ _區有近300家藥店，大部分是個體戶，領導品牌很少。顯然，消費者去私人藥店是為了低價和方便，而選擇品牌連鎖更註重質量、信譽和專業性。
應該說，在當前金融危機全面動蕩的背景下，零售藥店市場此刻正面臨著壹個難得的機遇。醫藥分開政策的出臺為醫藥市場提供了快速發展的機遇。如何抓住這個機會，調整經營策略？我在宜昌市場部實習了近壹周。我和營銷專員們壹起在航站樓裏跑來跑去，做促銷活動，在街邊小攤上賣產品。再來說說安吉拉最近在市場上壹直努力維護的零售價格的統壹。造成這種混亂的物價局面的原因是多年積累，多方面造成的。但仔細分析，不難找到根本原因——尋求短期回報。
個別藥店進貨渠道豐富，受經銷商限制。只要有利潤，哪怕壹瓶zn，壹瓶ca賺兩三個點，他們也會賣。連鎖藥店相對受各自藥企監控，但在應對遍地開花的個體門店時，調價參差不齊。業務員來要求統壹調價，當面改；銷售員壹走，價格馬上就恢復了。
在我看來，安吉爾作為壹個大廠，在零售市場上必須起到控制作用。對於個體店鋪來說，要徹底杜絕貨源，加強各級經銷商對商品流向的監管，為批零價格的統壹創造良性的市場環境。
讓個體經營者看到調價帶來的長期穩定的利潤回報；至於品牌連鎖店，除了繼續給予優惠政策之外，還應該在提高安吉爾的高水平和專業服務方面多下功夫。消費者的購買因素無非是質量、療效、用藥指導、價格，但消費者普遍對藥品不了解。所以現場推薦和答疑更重要。如何讓藥店銷售人員具備專業的咨詢和講解技巧？
首先，我們安琪的營銷人員應該是專業的，熟悉人群、產品賣點以及與所有幾十種安琪產品的同類產品的區別。然後，就是和銷售人員的溝通。接觸了兩天終端，發現很多銷售人員都不願意關註我們廠家的營銷人員，被別人冷面的時候我們也經常三緘其口。很多去過四五次，甚至更多次的店，售貨員都不了解店員的名字，對方當然也不了解妳。我不明白，妳們的產品銷售自然會打很大的折扣。
賣產品首先要賣自己。不是妳認識誰，而是誰認識妳。在銷售產品之前，首先要銷售自己的品牌，客戶才會認同妳，才會購買妳的產品。如何讓客戶認同妳的個人品牌？個人品牌的銷售就是和客戶談生活。當他們矛盾的時候，不要和他們談產品，而是談他感興趣的壹切，讓他們理解妳，和妳交朋友。
做不做無所謂。最重要的是和妳交朋友。在宜昌市場部實習壹周，初步了解了如何維護終端市場。但目前對所有產品的了解度都不高，與終端的談判也有壹些不清楚的細節。以上很多觀點都是出自壹個安吉的旁觀者的眼光，難免有些井底之蛙。感謝那些帶我出去跑碼頭，搞促銷活動，擺地攤的同事。他們教會了我很多，在我的生活中幫助了我很多。安吉爾的產品不難賣，市場也不難維護。很容易應付，紮紮實實做好每壹個細節。我為自己是天使而自豪。
藥學工作總結第五章
回顧過去的三個月，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力合作下，在全體員工的共同努力下，新樂新店順利開業，並通過、和體系認證。作為壹名新任店長，我深感責任重大。
作為壹個新的店長，我在工作中沒有太多的管理經驗，但作為壹個新經理，我明白這個道理:壹個經濟效益好的零售店，必須有壹個負責任的經理；二是要有良好的專業知識作為後盾；第三是要有好的管理制度。工作上:用心觀察，用心和客戶溝通，才能做好。
具體總結如下:
1，認真執行公司的經營方針，同時將公司的經營戰略正確及時的傳達給每壹位員工，起到了很好的承上啟下的作用。
2.做好員工的思想工作，團結店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每個員工的優點，發揮他們的特長，做到量力而行。增強商場的凝聚力，使之成為壹個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同行信息，了解客戶的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更有針對性，從而避免由此帶來的不必要的損失。
4.以身作則，做壹個帥氣的員工。不斷向員工灌輸企業文化，教育員工要有大局意識，從公司整體利益出發做事。
5、靠周到細致的服務吸引顧客。充分發揮全體員工的主動性和創造性，讓員工從被動的“讓我做”變成積極的“我要做”。為了給客戶創造良好的購物環境，為公司創造更多的銷售業績，帶領員工做好以下幾個方面的工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客創造壹個舒適的購物環境；其次，積極服務客戶，盡可能滿足消費者的需求；我們應該不斷加強我們的服務意識，讓我們的顧客帶著真誠的微笑和禮貌的語言離開我們的商店。
6.處理好部門之間的配合，上下級之間的配合，少壹些抱怨，多壹些熱情，客觀看待工作中的問題，用積極的態度去解決。現在，店鋪的管理逐漸走向數字化、科學化，管理手段的提高對店長提出了新的工作要求。熟練的業務會幫助我們實現各項運營指標。成績只能代表過去。我會以更加精湛和熟練的業務來管理我們的新樂長壽店。面對未來的工作，我感到責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清工作思路，重點抓好以下幾個方面:
1，加強日常管理，尤其是基礎工作的管理；
2.對內加強員工培訓，全面提高員工整體素質；
3、樹立對公司的高度忠誠，熱愛本職工作，顧全大局，壹切為公司著想，為公司整體經濟效益的提高做出貢獻。
4.加強與各部門、兄弟公司的團結合作，創造最佳的、無縫的工作環境，去除不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為壹個優秀的團隊。
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