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銷售經理的年終總結

總結是指社會團體、企業和個人對某壹階段的學習、工作或其完成情況進行回顧和分析,從中吸取教訓和壹些規律性認識的書面材料。通過它,我們可以正確認識以前學習和工作的優缺點,所以寫壹篇總結是非常有必要的。但是我發現我不知道該寫什麽。下面是我為妳整理的7個銷售經理年終總結。歡迎分享。

銷售經理年終總結1在繁忙的工作中,我們送走了20xx年,又在不知不覺中迎來了新的壹年。作為公司的銷售經理,我主要側重於人事方面的管理。經過壹年的摸索和總結,我把人員的管理分為兩類:制度管理和目標管理。

制度管理,顧名思義,就是按照嚴格的制度實施管理來約束員工工作行為的壹種管理方法。沒有規則,就沒有方圓。短短幾個月就發現了很多問題,所以在新的壹年裏,我會不斷完善各種管理制度和方法,真正落實到行動上,嚴格督促員工按制度辦事。

目標管理,說白了就是所謂的任務。任務是制定出來之後要完成的。企業必須每月為員工設定銷售額。其實這個數據就是目標。根據終端最近幾個月的銷售數據,這個目標可以實現幾個月。這也是我幾個月來壹直在反思和琢磨的問題。銷量上不去的原因是什麽?真的是員工的原因嗎?不完全是。我們存在的意義是不是每天去找我的上級,告訴他我做了我應該做的壹切,但是員工是不是有某種問題?那我存在的意義是什麽?想了這麽久,我覺得員工認為業務的月銷售數據就是目標,沒有把這個目標變成任務,這也是銷量上不去的原因之壹。其實把目標變成任務很簡單,就是把目標計劃分解到每個季度,每個月,每個數據,每個細節,調動員工的積極性,認真思考實現目標的渠道和方法。當目標被分解後,就變成了任務,是我們必須完成的。

系統和目標* * *是我明年的管理方向,由於內容瑣碎,就不壹壹細說了。工作重點大致分為五個部分:

終端推廣管理系統;

員工招聘和培訓;

員工的出勤和出勤情況;

員工的日常管理;

激勵員工,實現目標。

在這裏工作期間,我學到了很多東西。接下來我從三個方面給大家介紹壹些我的見解,和大家交流探討。

第壹,端正態度

在工作中,我看到了很多問題、矛盾和困難。當然這些是必然的,但是我覺得這些問題和困難解決不了的主要原因是態度,態度決定壹切。人們經常說,如果我當初做了我所做的,我現在就會做。人們往往只是停留在這樣的言語上,並沒有真正付諸行動。怎麽會有好結果?白酒的競爭越來越激烈,會有新的挑戰擺在妳面前。妳對它采取什麽樣的態度,就會得到什麽樣的結果。所以抱怨是沒有意義的,積極工作才是我們最應該做的。

第二,明確目標

首先,任何公司都有自己的發展目標,每個員工都有自己的個人發展目標。在這個問題上,我認為作為公司的員工,個人目標應該和公司目標統壹起來。每個人都會有壓力,但在實現公司發展目標的同時,也在實現自己的個人目標。

其次,我剛才也提到了,要有正確的態度和方法去實現目標,並且切實的分解和落實目標。只有可分解、可實現的目標才是可行的目標。

第三,學習

關於學習,有壹位經濟學家曾經說過,不學習是壹種罪過,學習是經濟的。用經濟手段學習,用學習創造經濟。工作上也是如此。我們需要不斷的學習和充實,努力做到學以致用,相得益彰。

這些只是我膚淺的理解。希望同事們在工作中多給我建議。只有齊心協力,我才能成功。也希望公司在每壹位員工的努力下,新的壹年有新氣象,有新突破。

銷售經理年終總結2我負責市場開發業務已經壹年了。雖然存在壹些問題,但我們已經盡力解決了。現在我把壹年的工作總結如下:

壹、營業部獲取利潤的途徑和措施

銷售部的利潤來源主要有:電腦銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等與計算機行業相關的業務。今年的主要目標:發展家庭用戶市場,搶占辦公耗材市場。針對家庭用戶加大宣傳力度,用價格競爭辦公用品市場,薄利多銷。建立完善的銷售檔案,定期進行售後跟蹤,搶占辦公耗材市場,爭取更大的利潤。我們還需要在這裏做很多工作。發貨壹定要及時,售後服務壹定要好,讓客戶信任我們,真正享受上帝的待遇。

二、客服部獲得的盈利渠道和措施

客服部的主要利潤來源:七喜電腦維修站;打印機維護;電腦維護;電腦會員制。20xx年,我們被授權為七喜電腦授權維修站;我們創建了潤邦打印機連鎖維修站,所以今年的主要目標是統壹、規範、標準化客服部,實現自給自足,為來年的服務市場打下堅實的基礎。

三、工程部獲得的利潤渠道和措施

工程系的主要利潤來源:計算機網絡工程;無線網絡工程。由於本地網絡基本建成,無線網絡壹旦普及,可以帶來更多的盈利點,有利於計算機網絡工程的順利開展,也為其他部門開展相應的業務工作創造了突破口。今年的主要目標也是利潤的增長點——無線網絡,部分上網費預計盈利* * *萬元;單機多用戶系統、集團電話、賣米系統利潤* * *萬元;多功能電子教室和多媒體會議室* * *萬元;其余網絡工程部分* * *萬元;新業務部分* * *萬元;計算機部分* * *萬元,人員工資* * *-* *萬元。能達到的利潤目標是* * *萬元。

在追求利潤完成的情況下,必須保證工程質量,建立完善的工程驗收制度,並接受客服部的監督和驗收,可以激勵工程部提高工程質量,從而更好的樹立公司形象。

第四,在管理上下功夫,嚴格執行公司的規章制度,提高工作效率和服務意識,樹立公司在社會上的形象。

對不遵守公司規章制度,偷懶的員工絕不手軟,對損害公司形象的員工嚴肅處理。工作總結網絡

五、建立相對完善和健全的管理運行體系。

1.從方案設計、施工、驗收、工程培訓的流程必須嚴格堅決執行,客服部要堅持不驗收不維修的原則。

2.盡量打造壹些固定收入的群體,比如電腦維修會員制度,比較完善的設備維修收費制度,把壹些經濟基礎比較雄厚的企事業單位和傭金變成我們的長期客戶。

3.定期回訪大客戶,提供免費技術支持,建立友好的客戶關系。要利用各種手段和媒體,比如我們自己的主頁,宣傳公司的收費標準,從領導落實到每壹個員工。

4.服務和維護也能創造利潤。這幾年項目越來越少,電腦的利潤越來越猛。我們可以從服務和維修上創造利潤,我們更看好保修期外的電腦維修市場和打印機維修市場。

創造學習機會

不斷為員工提供或創造學習培訓機會,內部互相學習,互相提高,努力將* * *公司打造成為平谷帝*電腦的權威機構。

員工培訓是人力資源開發、幹部隊伍建設和企業文化建設的重要組成部分。通過培訓,統壹目標、認識和步調,提高企業的凝聚力、向心力和戰鬥力。建立學習氛圍。不會問就要學,不會就要學。

培訓內容:

1.熱愛和努力:回顧歷史和展望未來,了解企業的光榮傳統和目標,增強使命感和責任感,培養主人翁意識。

二、崗位職責:學習公司制度和員工紀律,明確崗位職責和行為規範。

三、崗位技能:學習崗位技能、工作流程和在職成功方法。

培訓模式:

1.公司內部定期和不定期安排員工培訓。

2.積極參加中心或公司組織的管理人員、技術人員及全體員工的培訓活動。

3.參加培訓或參觀交流活動?

培養目標:為員工成為在職人才創造條件,為企業提供員工積累。

我們是壹個有團隊精神的團結集體,成為壹個能拼搏的團隊。每個部門、每個員工都有明確的崗位,責任到人。個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣,我們既要有壓力,也要有信心。沒有信心,就不會成功,沒有壓力,就不會讓人在各個層面上進步和提高。

銷售經理年終總結第三章精通業務,能獨當壹面。而且xxx善於總結歸納工作中的問題,找到合理的解決方法,尤其是這方面。好的方面需要發揚光大,但也有很多問題。

1,員工的工作積極性不高,自主性不強。上班聊天看電影打遊戲時有發生。究其原因,壹是制度監管不力;其次,銷售人員工資少,覺得自己做了很多,但相對於其他部門,工資較低,導致心理不平衡。

2.組織紀律意識淡薄,上班遲到早退現象時有發生。這種情況在公司各個部門都存在,公司應該有合適的考勤制度。出現不好的現象時,不僅要部門領導管,公司領導也要出面制止。

3.送貨人員的觀念:送貨人員只把送貨當成壹件簡單的任務,以為貨物就要出廠了,沒有為客戶服務的觀念。其實在細節上的用心,更能讓客戶感受到公司的服務和誠意,比如商品的包裝和明確的標記,及時告知客戶商品的重量和到達時間,盡可能的為客戶降低運輸成本。

4.統計工作不到位,沒有成品或半成品統計報表。每次銷售部門都需要向車間詢問商品的庫存狀況,可能會造成銷售機會的喪失和人力的浪費,客戶也懷疑公司的效率。成品倉庫和半成品倉庫應定期提供報告,告知庫存情況,以便及時備貨,告知客戶具體生產周期。

5、銷售、生產、采購等流程沒有很好的銜接,經常造成交貨延誤和互相推卸責任、互相指責。

6.技術支持不暢,缺少招標圖和銷售圖。

7.部門職責不清,成本沒有得到扭轉,導致銷售人員沒有時間積極爭取客戶。

以上問題只是眾多問題中的壹小部分,在銷售過程中也時有發生。雖然不會影響公司基本面,但是如果不認真對待,最終可能會給公司未來的發展帶來很大的損失。

在過去的壹周裏,隨著氣溫的上升。萬物復蘇,大地春暖花開。隨著氣溫的回暖,我們紅蜻蜓店的銷售工作也開始緊張有序的進行。以下為近期個人工作總結報告:

老話說,磨刀不誤砍柴工。即使在今天的社會工作中,它也深刻地指導和提醒著我們。在進取工作的基礎上,首先要找到正確的思想方向,即要有明確的意識和積極的工作態度,才能付諸於努力工作的實踐。使之事半功倍,取得良好效果。

回顧這壹周,妳的工作,捫心自問,坦誠總結。很多方面還存在不足。因此,更需要及時強化自己的工作思想,端正自己的意識,提高專賣的方法、技巧和業務水平。

首先在缺點方面,從自身原因總結。我覺得自己在說服客戶,打動客戶購買心理的技巧上還是有壹定程度的欠缺。

作為我們紅色蜻蜓商店的銷售人員,我們的首要目標是在我們的產品和顧客之間架起壹座橋梁。為公司創造經營業績。在這個方向的指引下,用銷售技巧和語言打動客戶的心,激發他們的購買欲望就顯得尤為重要。所以在以後的銷售工作中,我壹定要努力提高說服客戶的技巧,打動客戶的購買心理。同時要理論聯系實際,為下壹階段工作積累寶貴經驗。

其次,註意自己銷售工作的細節,記住銷售理論中顧客是上帝這句至理名言。用妳真誠的微笑,清晰的語言,細致的推廣,周到的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅色蜻蜓店的顧客都是壹時沖動,滿意而歸。樹立我們紅蜻蜓店員工的優質精神,樹立我們紅蜻蜓的優質服務品牌。

第三,我們應該深化我們的工作和業務。熟悉每雙鞋的貨號,尺碼,顏色,價格。用心去做。學會面對不同的客戶,采取不同的推廣技巧。努力讓每壹個客戶都買到自己滿意的產品,努力增加銷售數量,提高銷售業績。

最後,擺正心態。他心態的調整,讓我更加清楚,無論做什麽,都要做到最好。這種精神存在與否,可以決定壹個人未來事業的成敗,尤其是在我們這種專賣銷售工作中。如果壹個人明白了通過努力工作來避免工作中的辛苦的秘密,那麽他就掌握了取得成功的原則。如果妳能處處主動,處處努力,在任何銷售崗位上都能豐富人生閱歷。

總之,通過對我這壹周工作的理論總結,我也發現了很多不足。同時也為自己積累了未來銷售工作的經驗。梳理思路,明確方向。在今後的工作中,我將以公司的壟斷經營理念為坐標,將自己的工作能力與公司的具體環境相融合,利用自己精力充沛、吃苦耐勞的優勢,努力接受業務培訓,制定個人工作計劃,學習業務知識,提高銷售意識。紮實進步,努力工作,為公司的發展盡壹份力!

銷售經理年終總結4 20xx年過去了。回顧過去壹年的工作,深有感觸。現在,作為壹名銷售經理,我把過去壹年的工作經驗和感受總結如下:

壹、踏踏實實做事,認真履行職責。

首先我可以從產品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息,並及時制定營銷方案,及時跟進客戶,分析客戶數據。其次,我經常和其他銷售人員頻繁溝通,分析市場情況,存在的問題和解決方案,以求共同提高。

我們要經常開發新客戶,並不斷地在競爭對手中對客戶進行分類,把最有可能使用我們產品的客戶作為重要客戶,重點關註最近有項目的客戶,根據他們的需求分配拜訪次數。努力推廣榜單,從而達到銷售的目的。

在分析客戶的同時,壹定要建立自己的客戶群。根據我們產品的特點找到合適的客戶群是成功的關鍵。在過去的壹年裏,我接觸過的幾個客戶都不是很熟悉這個行業,也就是在這個行業剛剛起步,技術弱,單子小,但是成功率比較高,價格可以高壹些。像這樣的客戶可以納入主要客戶群。他們通常從其他相關行業或新成立的部門調來負責監測項目。因為他們有這方面的客戶資源,有發展前景,如果能把這些客戶維護好,將來留下的量會很可觀。

第二,積極主動,爭取按時按量完成任務。

每天主動拜訪客戶,保證拜訪質量。回來後要認真分析信息,總結工作情況,做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎。沒有拜訪,就沒有銷售。而且因為人是有感情的,只有和客戶建立了感情基礎,提高了客戶對我們的信任度,才有機會向他們推銷產品。

積極協助客戶做好自己的工作,比如幫忙找資料,幫忙做計劃,做預算,這是增加客戶對我們信任的方法之壹,也是把我們的產品推給他們的最好機會。就算我們沒有馬上成交,他們也會壹直記得妳的付出,以後如果有用的話會主動找我們。

第三,做好售後服務

產品再好,也會有次品和各種問題,所以售後就顯得尤為重要。做好售後是維系客戶情緒的重要手段,也是再次銷售的關鍵。當有客戶反應問題來找我們,我們要盡快向客戶詳細了解情況,盡最大努力找出問題所在。如果我們找不出原因,不用擔心。先穩定客戶的情緒,安慰客戶,然後答應幫他解決問題,讓他放心,再回復公司的技術人員,再想辦法解決。

在我的客戶中,有很多問題,但經過協調和幫助,大多數客戶對我們的服務感到滿意。其中許多人立即表示,他們將繼續合作。如果有需要購買的項目,請立即聯系我們。

第四,堅持學習

人要不斷學習才能進步。首先要學習我們的新產品,產品知識壹定要過;其次,學習溝通技巧,提高自己的業務能力;有時間的話可以學習壹下壹些同行的產品特點,和我們的進行對比,這樣可以了解我們產品的優點,在客戶面前揚長避短。

第五,多了解行業信息

了解我們的競爭對手,了解我們的同行,了解現在市場上做得好的產品,了解行業的相關政策,這些都是壹個優秀的銷售人員必須時刻關心的問題。只有了解了外界,才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對自己手中掌握的信息做出正確的判斷,才能在遇到問題時隨機應變。

最後,我要感謝我們的領導和同事們去年對我工作的支持和幫助。我希望通過我們未來的共同努力,明年我們能再次取得巨大的成功。

銷售經理年終總結5剛大學畢業,應聘到壹家保健品公司做銷售,第壹個月就拿到了市場第壹名。我把這壹切都歸結於運氣,但是這種運氣的背後,有很多的心酸,壓力,不服輸的心態,霸氣,而這壹切都壓在壹個剛剛走出大學校門的學生身上,仿佛初生牛犢不怕虎。我接觸的第壹家保健品公司是代理商,進了他們的店就有被騙的感覺,因為沒有他們描述的公司,只是壹個30平米的小店,但我只難過了幾分鐘,然後就調整了心態。我以為不管在什麽環境工作,磨練很重要,畢竟剛出校門。於是我虛心向經理請教銷售的方方面面,當經理告訴我這個行業潛力無限時,我又精神壹振。從基礎的開票開始,每壹張都細心送到每壹個客戶手中,然後是服務推廣和售後服務。這壹系列的工作已經形成了壹套思路。工作第三個月,調到壹家大的保健品公司,努力做到了市場部經理,管理三個部門,這無疑是壹個挑戰,不管是工作上心理好不好。但我沒有退縮,理清思路,用心做好每壹件事,用心對待每壹個人,立誌打造壹個有理想、有追求、有目標、有品質、有愛的團隊,對自己負責,對員工負責,對客戶負責。正是因為這種信念,我的團隊取得了壹次又壹次的優異成績,但就在這個時候,我遇到了賽維。

銷售經理年終總結6隨著時間的推移,20xx的工作馬上就要結束了。回顧這壹年的工作,我感到慚愧!原因是今年的預算任務沒有如期完成,拖累了公司的整體運營。在此,我道歉。針對過去壹年的工作,我做壹個總結:

在業務上,我們在聖誕節和2月春節期間準備了豐富的促銷活動,留住了壹些新客戶!四月,手機,自行車活動,汽車坐墊,紅酒等。每周六日都有獎品,6月份有壹定的消費回饋,進壹步穩定老客戶。中秋節期間,月餅被送到每壹包顧客手中。10月份提高了下午市場的消費標準,增加了下午市場的收入。11月份以送飲料的形式給顧客最大的實惠!同時,為了滿足顧客的需求,我們新增加了長白山、黃鶴樓香煙,新增加了海蜇粉絲、茄子雞塊、椒鹽土豆等商品!在經營過程中,我們順利完成了上半年的預算任務,我們是有信心的。但是在7月8.65438+2月,我們經歷了壹次嚴厲的打擊,讓我們部門損失很大,導致那三個月營業收入大幅下滑,下半年預算任務無法如期完成,影響了全年的整體運營!

在部門管理中:

1員工的思想教育對於80.90後員工來說是不可或缺的。每壹個新員工,首先要了解他的思想狀況,逐步讓他有留強留弱的競爭意識!

2.在員工培訓上,每壹位新員工都是親自培訓,從基礎酒店開始體會各種工作程序的操作和標準,設施設備的保護方法;從客戶進入我部門的接待,到各種規格細節的服務,直到客戶退房離開!親自通過考核,同時對各組人員進行後續服務指導。如果發現問題,立即改正!組織員工參加綜合辦公室及消防知識、消毒知識等相關業務培訓!

3.在員工的工作紀律方面,針對員工上班時間的在崗紀律加強巡視,不僅要求自覺,而且要根據情況對違紀員工進行直接處罰,讓員工自覺嚴格要求自己,把酒店規章制度當成電網,以示警示!嚴懲帶手機上班的員工!

4.在環境衛生方面,加強了對衛生死角的清潔和檢查,特別是沙發底部、門後、腳石、設備櫃的內側和後側。同時嚴格執行了衛生方法,每天都進行抽查!

5.設備設施的更新和保護:首先更換了小包裝的沙發套,大修了大包裝的沙發墊和沙發套,新供應了大包裝的無線話筒,更換了小包裝的部分問題功放,更換了5把吧椅,更換了大包裝的吧臺玻璃,拆除了休息室的舊地板!重點是客人用品的使用和刷洗,防止員工不小心弄壞,衛生用具的節約使用。為了防止人為操作損壞音響設備,嚴格執行音響設備的正確切換程序,對不按程序操作者給予嚴重警告!清潔時不要用濕毛巾擦拭木制品、壁紙、電器設備、地線!每周給不銹鋼和鍍鉻設施上油,每三個月給木地板打蠟,每周清洗投影儀鏡頭,給包間的主機除塵,為了延長設備設施的使用壽命!

6.在節能降耗方面,我部主要是對用電和音響設備進行更新維護,對客房的音響設備進行檢查,及時關閉空調,及時更換樓道的效果燈。為了省錢,從康樂宮圖書館更換了壹些投影儀和舊音箱、功放、麥克風燈。同時,庫存的舊吧椅、杯子、客人用品等將利用出庫。如果有故障的觸摸屏可以換舊的,千萬不要買新的。凡是妳或者工程部能修的,都不需要洋工修!

上半年自己學習了添加歌曲的程序,但是因為很多新歌需要免費下載,而且網絡免費下載有病毒,怕破壞原有的主服務器音樂庫,不能滿足客戶及時的需求。申請付費後,由專業人員操作,歌曲會及時更新,得到客戶認可!

在員工服務方面,強調以微笑和音頻服務為基礎,以細致的服務贏得客戶的認可,行動迅速周到,進壹步穩定和吸引客戶!關註醉酒客戶,尤其是包間標準化的細節服務和靈活的應急服務,得到了客戶的壹致好評!總之,今年的行動已經結束。在明年的經營管理中,我們將繼續學習同行業的先進管理方法,加大個人和公主飲品的推廣力度,不僅穩定老客戶,還將積極舉辦各種促銷活動,吸引新客戶!同事為了留住客人招募新公主!希望各級領導給予監督和支持。

銷售經理年終總結7銷售業績回顧與分析;

(a)業績審查:

1,開拓新合作客戶近30家(具體數據見相關部門統計)。

2.8-65438+2月,銷售回款超過之前3-8月同期表現。(具體數據見相關部門統計)

3.市場遺留問題基本解決。市場的肌體已逐漸恢復健康,有進壹步擴大和推廣的基礎。

(2)性能分析:

1,對業績有貢獻的積極因素:

①調整營銷思路,收縮市場費用,降低新客戶合作資金門檻。雖然壹度被人背後嘲諷,但“實效才是硬道理”!

②加強了銷售人員的流程管理,提高了工作效率。

(3)“重賞之下必有勇夫”的積極態度是通過提高提成比例,發展新客戶給予額外獎勵而形成的,這也是促成業績的重要因素之壹。

④解決市場遺留問題,按照“優先”程序,采取“堅持公司利益原則,有效處理”的指導思想,使問題不能從公司利益出發解決。

2.消極因素:

①銷售人員對公司的指示精神理解不夠,客戶導向不夠穩定,沒有嚴格按照終端思路發展客戶。有些顧客在選擇上犯了壹些錯誤!

(2)銷售人員的心態,公司的薪酬制度的存在,都是壹種“急功近利”的狀態。銷售人員只想把錢拿回公司賬戶,並沒有多考慮客戶是否適合公司的合作定位和長期發展。

客戶在選擇公司的產品時,更多考慮的是折扣和低價,所以很多都不在終端店購物,甚至根本沒有終端意識,這就直接把公司的終端品牌變成了優勢流通產品。

④大部分代理商都有“等”、“靠”、“要”的概念,但公司產品價格已經跌到底價,沒有更多的利潤支撐市場。

公司的品牌定位終端,但是包裝缺乏視覺優勢,促銷禮品不夠新穎豐富,產品的推廣銷售也不是很給力。

⑥暫時缺乏品牌進入策略,無法促進品牌銷售。

⑦銷售人員不能有效執行公司的指導思想,至今沒有建立起典型的品牌模式市場。

銷售人員缺乏統壹的營銷培訓,觀念、思路、方法和工作執行不統壹協調,往往擅長市場開發卻不擅長市場維護和推廣。