妳睜大眼睛看著嗎？同事之間的競爭就是時間管理的競爭(第二講我說過)。每天早壹點到，可以為壹天的工作做壹個計劃。當別人還在想那天要做什麽的時候，妳已經領先別人了。還記得我在第二節課上說的準時上班嗎？也就是早走10分鐘，晚走10分鐘。
2.善於學習:要成為壹個成功的人，就要樹立終身學習的觀點，不僅要學習專業知識，還要學習。
不斷擴大自己的知識面，往往壹些看似不相關的知識會在工作中發揮很大的作用。有相當多的人，包括我自己，過去對學習這個詞有誤解。學習這個詞包含兩層意思:學習是接受知識，是接受性的；學習就是在接受知識的基礎上改變我們的行為。行為的改變首先在於思想的改變，因為真正的學習要把學習和學習聯系起來，這有三層含義:壹是吸收新知識新技術。第二，改變我們的行為；第三，要把學習和改造思想聯系起來。其實妳我都深深渴望這種真正的學習。看了很多企業從成功走向失敗，我覺得他們失敗的最大原因是長期保留了原有的成功手段。環境變了，企業沒有跟著變。他們仍然堅持過去的想法、模式和理念，這導致了失敗。也就是說，個人和企業都要有學習的能力。如果沒有，個人和企業都會失敗。現在我們所處的時代和生活環境已經完全改變了。為了生存和發展，我們必須適應這種環境。所以個人和企業都要有很強的學習能力。終身學習絕不是壹句口號。現在是知識爆炸的時代。如果我們不采取終身學習的態度，我們可能會被下屬趕上，或者被同事遠遠甩在後面。所以作為主管，壹定要培養自己的專長。
3、快速反應:老板比妳的時間更寶貴，他的雞蛋比妳的更大更值錢，他可能是金蛋，妳的是銀蛋，
所以不管他臨時給妳分配什麽樣的任務，都比手頭的工作重要。接到任務後，要又快又準。
及時完成，給老板壹種錢買不到的印象。這個時代的創業者最重要的條件是如何盡快付諸行動，如何快速決策。如果他們不能努力儲備力量跟上時代的快節奏，總有壹天會被工作和時代淘汰。
4.壹心壹意工作:每個老板都喜歡自己的員工壹心壹意工作，不喜歡整天想著去外面的人。
找到機會更好的員工尤為重要。在跳槽的今天，顯得尤為重要。只有讓老板覺得妳想在這裏認真工作，希望為公司貢獻自己的力量，才能贏得老板的好感。有些人做兼職是為了多賺錢，這是註意力不集中的表現。雖然他們可能不會疏忽工作，但對於他們的老板來說，這是對公司不忠誠的表現。被老板發現後，必然不會有好結果。即使妳沒有被辭退，妳未來的發展和晉升也肯定不會被考慮。還有人喜歡在工作時間處理個人事務，甚至有人在工作時間用公司的電話和朋友聊天。這些行為更是違背了最基本的職業道德。被上級發現後，會認為不尊重公司，不把工作當回事，得過且過。
5.左右協調能力強:作為主管，負責整個公司和眾多部門中的壹個，從而運轉順暢。
展工作，有必要也有必要與其他部門合作，得到其他部門的支持和幫助。當然，妳自己的部門也需要其他部門的支持和幫助，這是協調能力的重要體現。另外，作為主管，妳要善於協調下屬的工作，下屬在工作時也要考慮自己的工作。此時主管必須從整個部門和公司的大局出發，統籌考慮，協調工作分配和工作進度，並在執行過程中實施監督檢查。發現問題，及時協調處理。同時，主管還負責員工之間人際關系的協調。如果自己部門內鬥，工作肯定開展不下去。消除誤解、化解矛盾也是主管的壹大工作職責。贏得老板的最後壹個方法是:
6、
有“三心”:責任心、事業心、進取心。這也是聯想集團CEO柳傳誌的對口說法。
工人的要求，對於員工來說，要有責任感，這是對所有員工的最低要求。沒有責任感，我們的員工就無法與公司融為壹體，就無法從公司利益出發考慮問題，做好他的工作。另外，員工壹定要有事業心，有事業心，才會專註於自己的工作，而不是專註於那些雞毛蒜皮的小事。因為因小失大，拿破侖就是這個意思。
5.如何向老板推銷妳的建議？
我們在推銷建議的時候，要註意在適當的場合，適當的時間，用老板能接受的方式推銷妳的建議。我們要提前做好準備，明確目的和方法，站在老板的立場上思考問題，解決問題，不只是提問，還要加上解決問題的行動計劃，壹定要把妳的建議放在公司和部門的整體利益上去賣。具體來說，可以分為五個步驟:
第壹步:研究和回顧過去的成功案例，將老板的目標納入妳的計劃和提案中，保證目標的壹致性；第二步，制定計劃，綜合考慮，把部門的目標和老板的目標聯系起來，加上效果的衡量，註重成本和收益；
第三步準備，把所有資料看兩遍，用圖表安排簡報的時間；
第四步:寫簡報，先報好處，再報細節；要冷靜，要熱情。如果妳不能回答老板的問題，妳應該努力在24小時內找到答案。
第五步:跟進:我會壹直心存感激，看老板下壹步怎麽做。建議被采納了，應該感謝老板的栽培，讓我的能力得到發揮；如果不采納，應該感謝老板，因為我們知道自己的想法不合適，能力得到了提高和提升。如果壹個人想要成功，他必須永遠心存感激。我覺得這種心態很重要，但是有些人學會了壹些方法之後，他就覺得自己是天下第壹了。他開始批評他的老師，他的老板，這個那個，然後壹切都是他最好的。我覺得這不是很理智的行為。不知道這些人有沒有想過，他自己的能力是怎麽來的？
六、如何及時向老板反饋負面意見？
首先妳要認同這份工作，委婉的表達自己的觀點，保住老板的面子；
其次，要采訪別人的意見作為參考。當觀點對立時，要尋找支持的案例和客觀的參考信息，自我檢討觀點的有效性，尋求其他解決方案，必要時向自己的觀點讓步，光榮失敗，從案例中吸取教訓作為下壹個教材。如果是給老板提意見，發表時間限制在壹分鐘比較合適。壹般來說，妳的老板對工廠的意見很不耐煩。如果妳能在壹分鐘內說完妳的評論，他會覺得開心，有道理，容易接受。另壹方面，如果他不同意妳的意見，妳也不會浪費他太多的時間。他會為此感謝妳的。如果要詳細定義的話，語速最好保持在每分鐘200字左右。如果妳比這個標準慢，那就太慢了。最後，妳必須重申妳的承諾。這壹點尤為重要。如果妳提出否定意見，默默走開，老板肯定會想:這小子會按我說的做嗎？他壹定很擔心，所以妳必須重申妳的承諾。比如我們可以說:按照妳剛才的指示，我會怎麽做？如果老板認為不是，他會再糾正壹遍。不要以為我們的老板會因為我們提出異議而對我們失去信心。我們應該積極響應上級。如果妳的同事和下屬在和他們溝通後走開了，妳要攔住他，按照剛才的溝通問他打算怎麽做。有些下屬害怕他們的上級。有時候，
不懂裝懂，下屬只有懂了才能做好。下屬的工作就是我們的工作。如果下屬不主動，那麽妳就是老板，所以妳要主動。
七、有效批評下屬的五種方法
批評要講究策略。如果有人的工作不盡如人意，妳絕對不能繞過這個問題，而要表達自己的觀點。但是，在提出批評的時候，壹定要註意策略，否則可能會有相反的結果。這裏要註意的是:1，永遠不要在公共場合批評某人，永遠不要在第三者面前公開指責他；
2.記住，批評的目的只是指出哪裏錯了，具體告訴員工哪裏錯了，而不是指出誰錯了，批評的是物而不是人；
3.讓他們清楚的知道妳對這個斷層的感受。批評的時候不要沖動。妳要創造壹個容易交換意見的氛圍，明確表示和下屬保持親密關系是正常的。所以妳對員工既要關心，又要嚴格，既要很深情，又不損害妳的監督作用。
4.無論批評什麽，都要找到值得表揚的地方，並在批評前後保持；5、成功利用每個下屬的長處，有句名言:“沒有平庸的人，只有平庸的管理。”每個人總有長處，壹個聰明的主管應該善於從每個普通員工身上發現有價值的東西，並加以引導和開發。壹位香港企業家認為，管理者有三個層次:第壹個層次是商人，只做業務；第二個層次是擁有壹個行業的企業家；第三層是組織者，也就是策劃者。而組織者的主要天賦就是善於把每個人放在正確的位置上。主管的任務是發揮每個人的長處，把每個人的長處作為性能相同的建築材料。試想壹下，哪個單位的業績不是全員做出來的。所以，主管在用人的時候，首先要著眼於人的長處，搞清楚這個人有什麽長處，如何利用他的長處。唐太宗李世民曾經說過:“我成功的最重要的原因只有壹個，那就是我認為壹個人不可能做所有的事情。我總是利用他的長處，避免利用他的短處。”但是，很多主管首先關註的是人的缺點。這個不能讓他做，那個不能讓他做，好好想想。最後這個人什麽都不會，成了廢人。如果壹個主管不能發掘人的長處，並努力使之發揮作用，那麽他就只能被人的短處所影響，被短處的陰影所籠罩，用人的短處，這會耽誤人的前途，甚至會被說成是“虐待”人。當然，主管管理者也要看到人的缺點，但要努力幫助克服，盡量不讓這些缺點影響集體和他人，避免損害組織的績效。需要註意的是，壹定要在發揮長處的前提下克服短處，不能本末倒置。事實證明，人的長處得到了發揮，願意接受批評，克服缺點。
八、被老板罵的時候，不要抗拒辯解。
任何人都可能被老板罵，但是當他被老板罵的時候，他不應該反抗爭論。雖然被罵很難受，但他也忍不住。即使老板無理的罵他，他還是要坦然的接受他。這時候我該怎麽辦？我覺得左耳進右耳出就夠了。記住，不要當場反駁。罵人的時候，也就是老板亮出家法的時候:“不，錯的是妳，我沒有錯。”這種情況下，妳直接回去，只會點燃壹場戰爭。就算錯在老板，只要發生爭執，最後總會是有實力的壹方贏，老板有老板的尊嚴。拿回出家法怎麽這麽容易？所以當場對抗絕對是最糟糕的被罵的處理方式。我該怎麽辦？無論如何我必須道歉。被罵的人應該對上司說:“對不起，對不起。”發自內心的道歉。不要在當時的心情下道歉。以平常心道歉。也許第二天或者兩三天後找個合適的時間委婉的告訴他是個更好的辦法。這時，老板已經冷靜下來了。如果他已經意識到了自己的錯誤，就應該聽妳的解釋，聽進去。當他錯了的時候，他必須知道如何反思，有時他甚至應該再次道歉。如果他沒有錯，我們也應該先把事情冷卻下來，然後再解釋，這種事後處理的方式絕對可以把罵轉化為積極的幫助。罵的時候，最重要的是下屬要迅速擺脫當時的情緒。如果他們不能擺脫罵罵咧咧和責罵的情緒，他們肯定是無意開始下壹份新工作的。罵人之後，老板會擔心下屬是否真的明白自己的意圖，下屬會不滿地認為真的有那麽嚴重。這樣壹來，雙方就失去了對對方的信任，所以為了擺脫這種氛圍，下屬最好能正式道歉。畢竟我們是身體，是手腳，老板是腦袋，腦袋需要面子。能敞開心扉的下屬永遠不會吃虧。
九、如何接受老板的命令:我們先從“口”和“令”來看“命”字
很重要的壹點是結合，也就是用嘴傳達給對方。如何接受上司的命令？有以下幾個步驟:1。當妳的老板叫妳的名字時，妳應該註意聽。當妳的老板打電話來時，妳應該立即用充滿活力的聲音接聽。不要默默地走到老板面前，更不要用:“怎麽了？”這是同行之間的術語，壹定要帶個筆記本，這樣可以隨時記下老板的指示。第二步:記錄老板講解的事項要點。個人認為作為主管，必備的工具就是筆記本，無論大小，都可以隨身攜帶。如果妳沒有筆記本，我覺得妳不是壹個好的主管，因為妳的記憶力不可能那麽好。筆記本有查、記、查的功能，避免“有沒有表白？”“我沒聽見。”諸如此類，壹邊做筆記，壹邊回答“是，好的，知道了。”第三步:如何正確理解命令？不清楚就問清楚，但千萬不要用反問句。盡可能具體地和老板確認，讓老板把話說完，然後提出妳的意見和問題。用6W3H來理解。6W3H是什麽？例如:What(什麽)when(什麽)When(什麽)Where(哪裏)who(誰是對象)Why(什麽目的)Which(哪些選擇)3H: How(如何做)Hom many(多少)Hom much(多少)
希望所有同事都把這個6W3H寫在妳工作日誌的第壹頁。每次自己下命令或者聽老板下命令，都要參照6W3H去做。如果我們用6W3H，妳覺得上下級之間有很多障礙嗎？如果有這些要素，妳自己知道怎麽做。如何開展妳的工作，就是我們講的PDCA循環:計劃、執行、檢查、處理、改進、再執行。
十、如何向老板匯報？
最後，我們來看看如何向老板匯報。
第壹，要精簡，有效利用老板的高峰時間；
第二:有針對性，這壹點要特別強調。寫報告的時候，不要在壹個報告裏做兩三個內容。怎麽能讓老板批準呢？妳老板不能批準。想被針對，說壹句，說壹句。很多時候，妳的老板同意妳做的壹些事情，有些老板不同意做。所以妳怎麽能要求他批準呢？所以壹份報告就寫壹件事。
第三:站在老板的角度看問題；第四:尊重老板的評價，不爭論；
第五:補充事實。如果老板不清楚，再找機會補充事實。匯報對象是直接上司。註意不要越級匯報，除非有直接上司的指示。對妳的老板要尊重和禮貌。進入老板辦公室，要提前聯系敲門，不要隨意闖入。向上司匯報工作時，也要遵循事情第壹的原則:告訴上司妳有多少話想說，要多長時間，然後匯報。我舉個例子:妳應該說:“張經理，我想向妳匯報兩件事。大約需要10分鐘。現在可以了吧？”如果妳這樣做，我想沒有哪個老板不喜歡妳。如何寫書面報告？
第六:書面報告遵循30-2-8原則。30-2-8原理是什麽？第壹個“30”代表30秒，這意味著
《壹見鐘情》這個標題引起了老板的興趣。第二個“2”代表“兩分鐘”，意思是引人入勝的總結，說出要點。第三個“8”代表八分鐘，指的是我們放不下的文字。換句話說，我們老板看報告的時候，只能看三頁A4紙，所以會看得更仔細。他根本沒有心思往下讀，所以要簡潔明了，先把題目、主題、結論說清楚，不要畫蛇添足，盡量表格化。
最後，我想總結壹下我今天說的話:如何處理上下級關系是管理的核心問題之壹。作為領導，下屬要維護上級的威信，遵守組織原則，服從分配，積極工作，理解上級的困難，設身處地為上級分憂，熱心幫助上級，彌補工作中的失誤，當與上級有矛盾和分歧時，要寬容大度，坦誠相待，向上司說明自己的觀點和態度。不要針鋒相對，大喊大叫，激化矛盾。處理好上下級關系，就要特別註意爭取“最大協同”和“協助”。壹旦妳真正處理好和上司的關系，妳會覺得妳們更像是合作夥伴，而不是上下級。作為合夥人，妳的老板會委托妳更多的責任，這會讓妳的事業進步，讓妳的工作更令人滿意。謝謝妳