本書分為四篇。
1，生產管理(黑箱理論)
2.打好團戰(管理杠桿率)
3.促進組織進步(混合組織)
4.將辦公室變成競技場(工作成熟度)
黑箱理論對生產過程中涉及的投入、產出和人力進行了清晰的分類。如果不設定壹些指標進行監督和預測，整個生產過程就會失控。
1，領先指標:通過對未來概況的了解來引導關註黑箱中應該註意的東西。
2.線性指數:在黑盒上打開幾個窗口，監控黑盒過程是否符合預期。
3.趨勢指標:將輸出結果與過去幾個月進行對比，了解趨勢，預測未來。
4.重復確認表:每月收集對比歷史數據，預測未來。
黑箱理論告訴我們，計劃、監控、分析和預測在任何工作流程中都起著非常重要的作用，而有些主管只是對下屬的工作進行計劃和溝通，而沒有進行有效的監控和審核，最後發現實現目標與計劃相差甚遠，那麽實現目標的首要前提就是“過程監控”。
質量保證的第壹原則要遵循“早發現、早解決”的原則，因為越靠近後端的物料在生產過程中的價值會越高，如果能及早解決，就能最大程度的減少質量差造成的成本損失。因此，我們應該在過程中設置“海關和監控員”，對來料、過程和成品進行檢查，第壹時間發現不良品，並攔截不良品的向下流動。監控是指在過程中進行隨機抽樣，攔截不良品，抽檢頻率要隨實際質量情況“靈活調整”。
1，加速生產:加速每個人每小時的產量。
2、改變工作性質:流程自動化，流程簡化。
1、管理者的產出=直接+間接管轄的產出=組織總產出=杠桿率A *管理活動A+杠桿率B *管理活動B+杠桿率C *管理活動C+杠桿率D *管理活動D...
1.決策者:決策和執行要交給最底層，由離問題最近的部門處理。
2.同伴群體綜合癥的解決方案:
3、為了使決策有效，我們應該先解決六個問題:
l規劃步驟:
l目標管理:關註結果，而不僅僅是過程(如果哥倫布走錯了路怎麽辦？)
壹，混合組織:任務導向和職能導向的結合
二、雙重匯報制度:同行團體+二次元。
三、CUA指標:復雜性、不確定性和指令模糊性
1，馬斯洛需求理論(需求升級與退化)
2.個人行為:賭徒型、保守型、成就型。對不同的個人采取不同的激勵措施。
3、培養有競爭力的下屬:
工作成熟度和有效的領導風格
低任務定向(我該怎麽辦？如何開始？什麽時候能完成？)
雙向交流(情感支持和鼓勵，相互理解)
參與度降低(建立工作目標和監督體系)
1.目的:檢驗技能水平，強化動機。
2.模塊:評估績效並告知結果。
3.評估方法: