1醫患關系緊張的原因
醫患關系緊張的原因主要包括社會、醫生、患者和媒體:①社會原因。因為醫藥衛生體制改革不到位，醫療保障體系不健全，大部分人都是靠自費就醫，自己覺得心疼。此外，他們沒有達到預期的治療目的，這可能會導致糾紛。②醫院收費高。其中，藥費和各種檢查費偏高是目前醫療費用居高不下的主要原因。醫療費用上漲速度超過居民收入增長速度，患者負擔越來越重也是矛盾產生的根本原因。③環境差。(4)技術力量薄弱。其次，醫療技術也是影響醫患關系的主要原因之壹。⑤服務質量差。個別醫務人員對工作不負責任，自律性差，不註意自身形象，說話隨便，態度冷淡，語言生硬，互相推諉。所以醫患溝通不暢也是引發糾紛的首要原因。⑥媒體原因。輿論和媒體報道偏向患者。壹定程度上起到了推波助瀾、煽風點火的作用。
2平方方法
綜上所述，首先，政府、社會、醫院、患者和媒體需要在以下幾個方面共同努力，構建和諧的關系:
2.1強化政府職能政府要加大對公共衛生事業的投入，合理配置衛生資源，完善醫療保險制度，加大對醫療保險制度的財政投入，合理分散醫療保險，減輕醫療機構、醫務人員和患者的實際負擔；加強對藥品生產、流通、銷售等領域的監管，理順醫療收費價格，讓人民群眾“以更低的成本享受到更實惠的服務”。其次，看病難，看病貴。國外是靠社區醫院和家庭醫生看病的。我國也應著力改革醫院運營流程，為患者提供便捷周到的醫療服務，關註社區。把病人分散到各個社區，減輕大醫院的壓力。要讓優秀的醫生到基層去，方便看病。患者的怨念是不是少了？
2.2藥品費用和各種檢查費用過高的，禁止向患者開大處方、推車藥品、重復檢查和不必要的檢查，嚴厲打擊紅包、回扣、開單提成等行為。降低醫療費用，這對提高醫療服務質量也起到了積極的作用。此外，由於先進醫療設備的不斷引進，醫生對設備的依賴程度明顯增加。醫生盲目追求高端醫療，導致醫療費用飛漲。醫學在人們心目中的形象越來越像壹門生意。因此，醫院也要向社會公開收費項目和標準，完善價格公示制度、查詢制度和費用清單制度，提高收費透明度。為患者提供及時的費用查詢服務，及時處理患者對費用問題的投訴。
2.3誠信缺失是對醫患關系的致命打擊。建立互信的醫患關系，需要雙方設身處地，增進相互理解。但在就醫過程中，如果疾病未能向好的方向轉變，心理上難以接受，容易懷疑就醫活動的正確性。醫療行為是壹個高風險的工作，醫學還有很多未知的領域，患者自身也存在相當大的個體差異。所以會有加重或者死亡。醫患雙方都要遵循醫學科學的客觀規律。由於缺乏醫學專業知識，壹些疾病的自然發展往往被無端懷疑為醫療差錯事故，進而迫使醫護人員背上黑鍋，唆使親友甚至醫生在醫院拉橫幅、擺花圈、砸桌子、打醫生，造成醫患關系緊張。這樣醫生膽子越來越小，自我保護的檢查越來越細，不利於醫學的發展，也增加了患者的治療成本，讓醫務人員心寒。首先希望患者能正確對待醫院和醫生。醫院是治病救人的地方，醫生是生命的保護者。沒有醫生，就沒有生命的延續。尊重醫生就是尊重生命。壹個不懂得尊重和欣賞醫生工作的病人，是不會懂得生命的尊嚴和價值的。只有醫患之間互相尊重，* * *才能贏。
2.4加強媒體管理，為相對弱勢的患者說話是責任。但如果事情不經調查或調查就不公正報道，就會成為醫患矛盾和沖突的催化劑。因此，媒體對醫患關系報道的公平性直接關系到醫患關系的和諧。我希望謠言止於智者。希望國家能加強媒體管理。讓它傳播更多正能量，正確報道醫療環境。醫療衛生單位也要積極爭取新聞媒體對其工作的支持，宣傳更多醫德高尚、醫術精湛、無私奉獻的優秀醫務工作者。積極開展通俗易懂的健康教育，通過各種宣傳，讓廣大群眾充分了解醫學發展和各種診療技術的局限性和風險以及疾病結局的不可預測性，加大對社會熱點問題的引導，及時化解矛盾，讓醫患關系回歸本位【醫患關系要和諧】。建設誠信醫院促進社會和諧進步。
其次，醫務人員也肩負著重建健康和諧的醫患關系的不可推卸的責任。因此，廣大醫務工作者需要①加強理論知識學習，提高人文素質。②加強醫德教育，樹立服務理念。③學習醫患溝通技巧，培養溝通能力，寬大處理患者等等，為失範的醫患關系回歸正確健康的軌道而不斷努力，並為之做出貢獻。
3討論
3.1提高醫德雖然我們收入低，但市場經濟下人們普遍存在金錢至上的觀念，這必然影響醫務人員的價值取向，產生心理失衡。但行醫不是交易，而是使命，是奉獻。所以要求我們要有良好的醫德，保持正確的金錢觀，對除誠實勞動換取部分以外的財富漠不關心，不羨慕或貪圖他人的不義之財，在工作中保持平和的心態，這是我們的職業。也是重塑醫患關系的第壹步。
3.1.1提高服務意識和醫患信任度。醫生這個職業，投資大，責任大，風險高。所以要求我們要有高度的責任感和同情心，要以同理心考慮患者的需求。比如在檢查、診斷、治療過程中，要多為患者著想，給予人文關懷，最大限度減少痛苦，縮短治療時間，達到最佳療效。在診療過程中，更要做到細致、嚴謹、周密，實事求是，堅決杜絕壹切因責任心不強而導致的延誤、失誤和事故，從而獲得患者的信任和尊重。3.1.2提高專業水平隨著醫學分類科學的發展，醫院分支越來越細。醫生的專科水平得到了明顯的提高，但卻造成了非專科水平的下降，以至於各個學科的醫生能力被明顯孤立。同時，由於先進醫療設備的不斷引進，醫生對設備的依賴程度明顯增加。因此，需要加強對專科醫生的全科知識培訓，使其在掌握專業知識的同時，掌握其他科室的疾病，特別是對急診醫生和青年工作者，提高其應對各種疾病的能力。提高應對突發事件的能力。用優秀的技術減輕病人的身體痛苦，用最大的能力快速治愈病人。減少病人因為技術差而離開的遺憾。
3.2強化法制觀念，提高自我保護意識。壹旦發生醫療糾紛，不僅會損害醫務人員自身的形象，也會對醫院的聲譽造成不良影響，同時也會影響正常的醫療秩序。因此，加強醫療衛生法律法規教育意義重大。通過法律法規教育，使衛生人員知法、守法、依法辦事、依法行醫，有效行使合法權利，自覺維護法治權威，形成衛生行業良好的法制環境，為防範醫患矛盾提供基本保障。日常工作中醫療護理文書的記錄應及時準確；在發生醫療糾紛時，這些文件是重要的法律依據，發揮著重要的作用。門診病歷應及時記錄患者的治療過程和出院時的情況，避免在發生醫療糾紛時因記錄的不足、不完整、不及時而使自己處於不利地位。另外，醫療護理記錄要完整正確，專人妥善保管。
3.3加強醫患溝通:影響溝通的因素將調查的60例分為三個方面:疾病本身原因28例，心理因素30例，社會支持不足2例。可見，影響因素主要是心理因素，其次是疾病和社會因素，三者相互影響。有句名言:“有時是治愈，常常是安慰，永遠是幫助。”有時候，醫學最大的價值不是治病，而是安慰和幫助病人。所以我們在溝通的時候，需要註意以下幾點。
3.3.1增進醫患信任，首先醫護人員要多與患者溝通，醫患溝通是醫患之間雙向溝通的橋梁。在醫療服務過程中，醫患心理距離近，感情融洽，醫患關系好。尊重患者的知情同意權是處理醫患關系的關鍵環節。醫護人員在進行某種治療行為之前，要與患者進行交談，包括病情、治療的依據、治療的原則、治療中可能出現的問題等。，並讓患者自主選擇是否做治療和檢查，從而取得患者的積極配合，真正尊重患者，充分享有其就醫的權利。用真誠的服務解除患者的挫敗感和無助感，用尊重的態度讓患者感受到與醫護人員同等的地位，用人性化的關懷為患者營造良好的就醫環境。
3.3.2醫患溝通方法①首先要真誠，要有同情心，要有耐心；(2)學會傾聽，即註意傾聽患者或其家屬說幾句話，從而掌握患者的社會心理狀態；掌握患者的情緒狀態；註重文化程度和對交往的感受；關註患者對疾病的認知和對溝通的期望；註意自己的情緒反應，學會控制自己。③保持微笑。微笑是最好的交流。微笑能給人溫暖的感覺，所以要多微笑。④註意語氣平靜溫和，避免使用容易刺激患者情緒的詞語和語氣；我們應該多安撫病人。
3.4嚴格執行規章制度。醫療診療責任大，緊急搶救責任大，解除痛苦責任大。所以要求醫務人員在工作中嚴格按照操作規程，也就是遵紀守法。堅守崗位，嚴格履行職責。醫護人員是患者生命的保護者。因此，他們必須始終堅守崗位，永不脫崗，密切觀察患者病情變化，及時處理。成為病人真正的救星。
4節
醫患關系的重塑是壹個漸進的過程。在這個過程中，首先我們自己的醫務人員必須加強自身素質，提高服務質量。在工作中更加專業、人性化、融入化。妳必須有獻身工作的精神。並寬容對待患者，為構建和諧醫患關系做出應有的貢獻。這需要全社會、政府和患者的努力。只有堅持不懈的努力，才能解決這種復雜的醫患關系，建立健康和諧的醫患關系。