可以分為三類:生自己的父母,幫自己的親戚朋友,老師同學同事,國家和自然的社會朋友。
不要指望壹個不懂得感恩父母的人會感恩上級;
不要指望壹個不懂得感恩上級的人會感恩下屬;
不要指望壹個不懂得感恩下屬的人會感恩單位;
不要指望壹個不知道感恩單位的人會對客戶感恩;
關於感恩的目的:
主觀上為別人,客觀上為自己。現在別人得到自己的付出,得到的是滿足感;接下來,我得到了別人的付出,別人得到了滿足。現在的人和下壹個人可能不是同壹個人。
根據感恩動機的不同,感恩可以分為自動自發的行動和為獲得某種東西而采取的行動。
沒有感恩意識的人,不需要回報別人給的任何東西。自發的感恩來自於有感恩意識,認為別人給妳的壹切都不是應得的,需要回報。
關於感恩的分類:
基層員工輔導天天做,管理者輔導每周做,高管輔導每月做。
把尊重變成行動就是感恩,包括:急同事之所急,比如提前做同事(尤其是同行)需要或要求的事情;多想想同事的想法,比如凡事都站在同事(尤其是上級和下級)的角度考慮問題;主動為同事分擔,為同事做好同事(尤其是上級)想做或想做的事。
根據感恩的程度,可以分為以下三類,由大到小的順序如下:
為了雙贏,結果是利人利己。
為了雙贏,結果是利己,不損人。
為了單方面的需要,結果是損人不利己。
關於交換感恩的結果:
感恩他人,造福自己。
感恩是化解矛盾的良方,感恩是消除積怨的良藥。
樹是怎樣的,果實也是怎樣的。反過來,要瓜就種瓜,要豆就種豆。
最強的能力來自責任,最大的動力來自感恩,責任和感恩是自我強大的法寶。
?抱怨是死亡的開始,感恩是成功的基石?。反過來,如果妳想成功,妳必須學會感恩。
親朋好友的幫助,老師(師傅)的指導,領導的投入,我們今天付出什麽樣的感恩,明天就會得到什麽樣的回報。
投資下屬的壹般方法步驟:
可以分為提醒、教導、做示範動作三個階段,因人而異。就是第壹次發現提醒哪裏有問題,就告訴他做的不好怎麽辦,做的不好就給他看。
只是提醒妳,提醒後再跟進是不合適的。如果發現不夠,就壹步壹步講。上來就不告訴,不幫妳做,不利於培養員工積極思考。時間長了,他們就會養成依賴的習慣。
不要壹步到位,不然壹次沒做好就要被批評。這樣容易打擊員工,傷害他們的自尊心。次數太多,容易形成阻力,影響投資接受度。
判斷下級投資的方法:
當有學習或培訓的機會時,妳是否想到妳的下屬,創造條件說服他們參加?
當下屬遇到困難時,是否及時出現給予鼓勵,幫助他們成功;
當下屬不努力的時候,能否及時找到指導,幫助他們走出低谷?
下層抑郁時,是否及時發現冷暖,幫助其復蘇;
當發現下屬有突出業績時,是否做正向激勵不取決於事,這樣可以幫助別人舉壹反三,讓更多的下屬學會分享;
當發現下級做得不對時,是否給予下級指導並不實際,讓更多的下級學習和分享;
當發現下屬做錯了事,是否給予負激勵並不取決於事情本身,這樣可以幫助別人舉壹反三,讓更多的下屬分享教訓;
當下屬全力以赴的努力,結果還是出了問題,是否要站出來為下屬承擔責任;
簡而言之,做領導就像做哥哥,做父母。是憂慮的壹生,良心的壹生!身教勝於言教。妳能領導多少人就領導多少人(也就是妳能投資多少人)。
關於上下級關系:
維護上下級關系是責任,不是權力。
維系上下級關系的紐帶是感恩,而不是情感。
維持上下級關系的關鍵是未來,而不是眼前的利益。
上下級之間的感恩,是包容,是堅持,是無私奉獻。
論上級對下級的感激之情:
激勵是對下屬進行投資的主要手段。
對下屬的投資,是理念,是方法,是養成習慣的行動。
上級對下級感恩的最好方式,不是給予什麽,而是嚴格要求自己。
總是做有利於下屬職業發展的事情,是做壹個成功上司不變的真理。
學會感恩下屬是做上級的基本功,也是建立團隊樹立領導力的捷徑。
要獲得下屬的尊重和追隨,首先要有人才,然後在下屬身上投入人才。
上級的主要職責是指導和幫助下屬提升,這是做人的工作(比如投資輔導)的結果,先讓人有提升技能的能力,再讓人提交東西。
投資下屬成功的主要標準是下屬的技能是否提高,表現形式是眼前的收入是否提高,未來是否會有更大的收入。
論下屬對上級的感激之情:
感恩的上級能贏得機會和投資。
感恩的上級能贏得更大的機會和投資。
感恩上級,才能贏得更多人的好感。
感恩是資源的積累,也是壯大自己的法寶。
基於對領導的感受,下屬對上級的感激程度分為:釋然、安心、擔心、煩惱、擔憂、擔心、悲傷等。
讓上級放心的下屬的突出表現就是不僅能做好上級安排的工作,還能超出上級的預期,包括時間、質量、數量目標。在此基礎上,他們也可以主動為上級分憂,盡力拓寬自己的心胸。
讓上級放心的下屬的突出表現就是能夠很好的完成上級安排的工作,包括時間、質量、數量目標,在上級心目中形成安全的印象或品牌,提交的成果可以免檢。
壹個讓上級放心的下屬的突出表現,就是他能把上級安排的工作做好,包括時間、質量、數量目標,能做到90%左右而不惹事,在上級心目中形成這件事讓他放心的印象。
讓上級操心的下屬的突出表現就是能在上級的指導下完成上級安排的工作。如果上級不問,可能會出現意想不到的問題,包括拖延,開始沒有完成,造成麻煩,欺詐等。
給上級添麻煩的下屬的突出表現是,必須有能為自己分憂的上級,有耐心的疏導,才能開展工作。在這個過程中,壹旦得不到自己想要的,隨時都有可能倒下,讓自己束手無策。
讓上級擔心的下屬的突出表現就是必須有上級的後續指導,才能開展工作。在這個過程中,隨時可能出現意想不到的問題,包括開小差、鬧事、冷嘲熱諷等等。
讓上級擔心的下屬的突出表現就是,不管上級怎麽安排後續指導,都是按照自己的想法去工作。成績有好有壞,但也不能少付出,還是滿腔怒火。
讓上級傷心的下屬的突出表現就是,只要願意做,就會全力以赴去安排工作。如果自己不願意做,或者對自己不好,最多也就處理了。如果妳想做,沒有人能阻止妳。