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改善中國企業組織結構的措施

中國企業必須從以下六點繼續深化企業信用管理體系建設。

1.編寫信用基本法,制定信用管理政策。

企業有沒有計算過每年的賒銷金額有多大,才能讓企業利潤最大化?企業是否計算過每月賒銷金額與現金流的關系?中國企業很少對每月的賒銷水平和壞賬水平進行統計計算,完全可以計算出來。由於企業沒有短期和長期規劃,企業各階段的賒銷量是盲目的。盲目銷售可能導致銷量過大,壞賬和逾期賬款較大,或者銷量較小,市場萎縮,收入減少。因此,必須制定企業的信用政策,並把企業的大政方針和各項管理措施作為壹項制度認真貫徹執行。

2.改造企業組織結構,建立信貸管理部門。

目前我國企業的信用管理有兩種方式,壹種是業務部門負責人賒銷收款,另壹種是財務部門負責人賒銷收款。這兩種方法都有很多缺點。我國大部分企業采用事業部壹路到底的經營模式。也就是說,在業務交易過程中,業務部門或業務人員發揮著全方位的作用,包括聯系客戶、報價還價、談判簽訂合同、組織貨源、運輸發貨、確認質量、催收賬款、提供客戶服務等,每個環節都需要業務部門自己負責。

但也正是因為這種業務模式,業務部門無法全心全意的管理應收賬款。賬戶管理非常松散和薄弱。同時,業務部門負責賒銷和催收賬款,可能導致官商勾結和腐敗。我國也有壹些企業采用財務部門負責催收賬款的管理模式,但管理水平低,業務萎縮。西方企業都采用“三足鼎立”的組織結構,即單獨設立信用管理部門,全面管理企業的信用銷售。業務部只負責聯系客戶和發貨,財務部只負責登記賬目和融資。至於客戶的信用狀況,采用什麽樣的交易形式,放賬的時間,收賬的步驟,都是信貸部的事情,與營業部財務無關。這樣分工細致,職責明確,各部門只從事最熟悉的工作,互相監督配合。

3.收集客戶信息,建立信用評估體系。

中國企業之間普遍缺乏相互調查和評估的手段。當遇到新客戶時,企業無法知道其信用,只能通過同行方。也缺乏對老客戶的調查和監控措施。商界有句名言是“最大的損失來自多年的朋友”。壹方面是我國信用體系不健全,另壹方面是我國企業觀念落後,不熟悉信用調查評估的渠道和方法。西方企業建立了客戶檔案數據庫,每個客戶都有壹個檔案號,新客戶必須通過各種渠道進行調查,包括直接獲取和間接調查;老客戶隔壹段時間會復查壹次,壹般是半年壹次。獲得客戶數據後,還要對數據進行整理和處理,對每個客戶進行信用額度評估,根據評估結論決定賒銷方式。這種為每間房“量身定制”的信用銷售模式,從源頭上規避了70%的信用風險。目前我國可以從多個渠道了解企業的信用狀況,建立企業信用評估模型也不是很復雜。關鍵是企業內部能不能規範。

4.建立全動力擔保體系,轉嫁賒銷信用風險。

在大多數業務中,無論是內貿還是外貿,企業很少會想到保護債權。保護債權就是轉嫁風險業務或者增加保障措施。比如壹個利潤豐厚但風險很大的生意,放棄就意味著潛在利潤的損失,簽約就意味著巨大的信用風險,而且是通過信用調查評估不確定的。企業應該怎麽做?這時候就要動用各種債權保護手段,比如企業要求的保護,以及信用服務機構、銀行、保險公司、擔保公司提供的信用擔保服務。壹個優秀的企業必須學會靈活選擇和運用這些債權保護手段,既能獲利,又能規避風險。

5.建立賬戶管理制度,確保賬戶及時收回。

歐美企業壹直強調“賒銷商品是成本的增加,只有收回賬款才能變成利潤”。他們認為,從商品銷售到賬款催收這段時間是信用管理的重要階段,必須加強和規範管理。這些管理措施包括收貨確認、質量確認、客戶信用跟蹤、付款提醒、逾期分期收款、委托收款等。加強應收賬款的管理,壹是防止客戶形成不良的付款習慣。統計顯示,84.6%的客戶習慣性欠款,如果加強管理,63.2%的客戶可以立即付款。二是及時發現客戶信用狀況的變化,以便第壹時間掌握情況,有針對性地處理。第三,爭取最多最快追回欠款,債務人總是以最大的壓力向債權人支付貨款。我國企業存在大量的壞賬和逾期賬款,這與應收賬款管理的落後密切相關。

6.提高信用管理意識,對企業全體員工進行培訓。

加強企業信用管理,不是壹個企業的壹個部門或幾個人就能做到的,必須得到公司從領導到基層員工各個層面的支持和配合。業務部門人員必須在業務開始時向客戶詳細介紹企業的信用政策,避免不必要的誤解和沖突,並嚴格按照企業制定的信用政策了解客戶的信用狀況。財務部門配合信貸部門進行資金運作和會計管理,做好賬目和現金的分配工作。法務部仔細審查合同條款,配合信貸部追債。信貸部按程序管理調查、審查、審批、擔保、接洽和回收,管理部定期檢查各部門的信貸執行情況。所有這些工作都必須要求員工具備高度的信用管理意識和知識,員工必須不斷學習才能在實際的業務操作過程中掌握並認真執行。

企業信用管理是壹種即時的管理手段。通過實施上述六項信用管理措施,企業的壞賬率、逾期賬款率、現金流量、管理成本、利息成本、財務成本將得到大幅改善,企業的綜合實力和盈利能力將得到明顯提高。目前,各行業、各省市企業主管部門都在積極推進企業信用管理體系建設。可以預計,未來五年,我國大部分企業將設立信用管理部門,制定規範的信用政策,企業信用管理將越來越有活力。