壹段工作不知不覺就結束了。回顧這段時間的工作，妳壹定取得了不少成績，這也意味著妳準備再次開始寫工作總結了。那麽如何總結作品，寫出新招呢？以下是我為妳收集的外貿業務員全年工作的簡明總結(5篇精選文章)。歡迎閱讀收藏。
外貿業務員全年工作簡明總結1時光飛逝，壹年壹晃而過。20xx年意味著2000年第壹個十年的結束，明年很快就是2000年第二個十年的開始。在這辭舊迎新的日子裏，回顧這壹年的工作，不禁感慨萬千。
雖然這壹年沒有做出驚人的成績，但其中的曲折我深有體會。對於有壹定銷售經驗的人來說，銷售真的不難，但是對於不是很有銷售經驗，剛從事銷售行業不到兩年的人來說，就有挑戰性了。到現在我已經不再稱自己是銷售新人了，因為我進入銷售行業已經快壹年半了，每天大概有540天在說。20xx年快過去了。雖然我沒有做出顯著的成績，但我覺得我為自己做得很好。我每天不是在浪費時間無所事事，而是在想盡辦法做方案，做報價，迎接客戶。壹個業務員只有從銷售業績上才能得到公司的認可，這是鐵壹般的事實。為了明年取得優異的成績，我們必須再接再厲，挑戰極限，爭取明年超過預定的銷售額。
今年1月，我剛用阿裏巴巴的網絡銷售平臺，把產品壹個個上傳，用英文寫產品說明。因為去年上半年對產品不是很淺顯的了解，所以在產品描述階段花了很長時間。壹開始沒人教我，雖然不算太難，但實際操作中還是遇到了不少麻煩。我不得不自己慢慢解決，如何寫好產品描述和設置關鍵詞。最後壹個季度，詢盤數量很少，收到的詢盤中含金量不多。即使我大部分時間都在詳細回復詢盤，但我發現潛在客戶的回復很少，而且回復也不是很詳細。事實上，從那些回復中我們可以看出，他們並不想購買。可能只是為了積累壹些報價，或者和其他供應商的報價比較。這個季度的報價基本沒用。第二季度產品可能比較完整，描述也比較到位。慢慢的，壹些含金量更高的詢盤就來了。在那些眾多的詢問中，妳無法知道哪些是有效的。只有認真對待每壹個詢問來引導潛在客戶，他們才會壹步步對妳的回復和話題感興趣，然後在百忙之中利用自己寶貴的時間開始壹天壹天的回答妳的問題。
其實只要大部分詢盤含金量高，都會歡迎客戶來國內參觀工廠，所以拿到訂單的幾率比較高。同時也有壹種情況，客人需要更多的設備和大量的資金，所以他們來中國參觀幾個工廠，我們要從中脫穎而出，讓他們選擇我們生產的設備。影響生意成功的因素有很多，比如價格、溝通以及公司的其他因素。所以成功靠實力。沒有拿到那個訂單不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還是很多的，但是每次都要抓住。
第三季度基本都是做文獻學的文檔。其實這些表面上並不難，但都是細致的工作。只要有壹個地方不對，客戶就無法清除。這麽說吧，單據壹定要壹致，公司壹定要用對，裝箱單，商業發票，產地證不能用同壹個公司，這樣就會有問題。這只是壹個例子。第四季度6月上旬5438+065438+10月接單。本來打算今年辭職，幹不了明年4月辭職。
因為我知道跟單時間最短是3個月左右。重新給自己制定壹個銷售計劃，最不可或缺的是毅力和勤奮，還有堅定的信念。我總是暗示，下壹單只是時間問題。雖然付出不壹定有很大的回報，但是付出就會有收獲。天上不會自動掉餡餅。只有努力工作，妳才有機會成功。成功總是青睞有準備的頭腦，所以作為壹名推銷員，妳應該隨時準備應對未知的情況。
這壹年就要結束了，這壹年我有過失望也有過慶幸。幸運的是，我可以在沒有其他做外貿的同事領導的情況下完成壹個小訂單。做了小單之後，我有了信心，這是幸運的。缺點是有些技術問題無法給客戶回答清楚，因為只有了解了原理才能明白，比如那些管道的原理，水通過哪些管道進出，哪些管道是用來回收濃水的，打開哪些開關洗膜，打開哪些閥門洗預處理罐，都是什麽功能。當客戶提出這些問題時，他們意識到僅僅了解基本流程是遠遠不夠的。到現在壹條生產線的機器都沒賣出去，那裏的細節涉及到技術問題，所以不管妳從事什麽行業，學無止境。從這些我看到了自己的不足，以後要想小有成就，就必須在這方面精益求精。綜上所述，我在這裏基本沒有經驗和自省，但是明年還是有目標的。想著往那個目標邁進，壹直以來我的目標就是給壹條純凈水生產線賣設備，希望明年壹季度能實現。另外，對公司的制度還有壹些不滿。希望公司能按照我的建議去做，如下。第壹，我覺得公司不能每個月扣我們的提成加15%的底薪。5%我們還是可以接受的，每年扣的部分年底要結算給我們。第二，退稅下來會把退稅寄給我們。
外貿業務員年度簡明工作總結2 xxxx年很快就過去了。回顧過去的壹年，我不禁深有感觸。xxxx年5月4日來到公司。作為壹名試用期員工，我開始了解車站業務。這個階段從5月4日到6月25日結束。在領導的嚴格要求、系統的滾動培訓和我的不懈努力下，我基本掌握了業務流程。和很多老員工相比，我是個新手。但這不能成為我可以比別人差的理由。相反，越是因為這樣，我越是要付出比別人更多的精力和時間去學習，才能跟上大家的步伐。憑著自己吃苦耐勞、任勞任怨的態度，不僅熟悉了業務的操作和處理流程，還深入了解了車站的整個操作流程，使自己在工作中更加得心應手。6月26日開始過渡到獨立運營階段！8.17，提交申請成為新東方正式員工。某種意義上，我開始反其道而行之了。
工作完成:
在完成公司規定工作的同時，註重自身綜合業務能力的提升。通過公司定期的業務培訓，我從思想上壹直沒有意識到服務質量的重要性。從行動上看，我更註重溝通能力的提升。我知道，作為壹名普通的業務員，除了了解壹些簡單的技術和專業知識外，更重要的是與客戶溝通，回答他們的詢問和問題。所以我更需要的是掌握全面的業務知識和良好的服務溝通能力。
在平時的工作中，我認真學習了各種新業務、新知識、新活動，充分理解了它們的精神，並牢記在心；對於壹些基本的業務知識，我經常翻出來看看，這樣可以溫故而知新，熟能生巧。經過半年多的學習、思考和應用，我與船公司、碼頭方案、重點客戶形成了和諧的合作關系。在這個過程中，我總的指導原則是:信譽第壹，服務第壹，客戶利益第壹，做到不拖案，不壓車，新客服，誠信服務。海爾總裁張瑞敏有壹句名言:同等條件下，好的服務可以贏得客戶，也可以創造客戶；糟糕的服務會失去或毀掉顧客。誠信是壹種資源，壹種資本，是優質服務的靈魂。作為業務部門的員工，我會更加細心的去尋找差距，同時借鑒其他高手的先進經驗，學習別人的長處來彌補自己的不足，讓自己在業務部門茁壯成長。
工作過程中的問題:
1.操作上出現過失誤。每當操作出現失誤，我的第壹意識就是趕緊補救。不管是誰的原因，我絕不會讓問題發展下去。對於自己的操作失誤，我絕不推卸責任。壹旦我吸取了教訓，我就會認真，找出問題的根源，盡我所能，兩次犯同樣的錯誤。
2.和同事相處過程中也有過摩擦。我也這麽認為性格和處事方式的差異是問題的原因。每當工作中人際關系緊張的時候，我都會主動去和他們溝通。避免關系問題對工作的影響，待人真誠寬大。新員工融入壹個工作環境需要壹個過程，需要自己申請，需要大環境接受。也許是因為我的主動和真誠，我覺得現在的工作環境很和諧，同事之間的關系也很融洽。
總的來說，這壹年過得緊張而充實。從學習到崗位，我用最短的時間完成了轉變。在工作過程中，我努力縮小與老員工的差距。在完成分配工作的前提下，我不斷的學習，因為我應該說我作為壹個銷售人員已經逐漸成熟了。
xxxx年已經向我們招手，新的壹年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰。我相信有了xxxx的經驗我會做得更好！同時希望公司能考慮到我的情況，增加我的工作量。相信我，我能行！
外貿業務員年度簡明工作總結3因為互聯網是壹個虛擬的交談和相識的空間，所以關鍵的問題是在做生意之前要和客戶做到互信互利。註意以下幾個方面:
公司的產品和價格定位:
A.公司的主要產品，如果公司發展規模小，公司的人力、物力、財力都不強，公司就必須經營和銷售具體的產品，這樣才能盡快看到效果。面對更多的產品管理，戰線太長，從壹線業務到找廠、售後跟進都需要壹個完整的體系和很多專業人士、專業知識來把控。
買家永遠會貨比三家，買家遠非專業。作為貿易公司，主要優勢是帶來優質的服務。如果做不到這壹點，就不可能贏得客戶的信任。
報價不是壹個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入點。了解這個行業的出口量和前景。本行業企業平均報價水平及報價趨勢。以及公司產品的質量與國內同類產品的水平(高中、低校)，我的產品報價與市場情況的價格差異，如何達到報價的正確性，讓客戶了解公司的主營業務產品及其產品優勢和核心競爭力。
B.報價單
本報價單上的數據是企業發展戰略的壹部分。因為它決定了公司業務發展的切入點。價格的定位也會給客戶定位。不同的價格會培養不同的優質客戶，這將決定公司的發展方向、產品/服務策略、發展速度和未來。所以，壹張小小的報價表，看似簡單，卻要經過仔細認真的推敲。
報價要適當，不能太低，也不能太高；好東西不要賤賣，普通產品不要高價報價。因為客戶往往從妳的報價決定妳的誠實度，同時決定妳對產品的熟悉程度；如果妳對壹個很簡單很普通的產品報出了壹個遠離市場的價格，甚至幾天都報不出來，說明妳的誠信度不夠，妳根本不懂這行，客人自然不會關註妳。
報價前先搞清楚客戶的動機和誠意，以免成為報價工具，浪費時間。
外貿競爭異常激烈。按照中國目前的市場，供大於求。想要異軍突起，就要註意服務，定期學習，避免犯錯。
外貿業務員壹年簡明工作總結4轉眼間，20xx就要向我們揮手告別了。在這個寒冷的冬天，回想起過去壹年走過的路，經歷的事。沒有太多的感覺，沒有太多的驚喜，有著從容淡定的心態和應對能力。
在此期間，有失敗，也有成功。可惜穩定的客戶不多，穩定的客戶不多。謝天謝地，客戶資源開始積累，處理訂單的效率提高了，自身的業務知識和能力也提高了。首先要感謝公司給我們提供了這麽好的工作條件和生活環境，有經驗的上級給我們指導，帶我們前進；他們的實戰經驗讓我們受益終生。我們從他們身上學到的不僅僅是做事的方法，更是做人的道理。做人是做事的前提和基礎。在工作中，同事之間互相溝通，集合大家的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
我是去年年底入職的，經理花了兩到三個月的時間熟悉產品知識，開發新客戶，和客戶談判達成訂單。公司劃撥阿裏巴巴賬號後，客戶資源開始積累，不知不覺半年多時間很快過去了。在這段時間裏，我從壹個對產品知識壹無所知的新人，變成了壹個能夠獨立操作業務的職業業務員，完成了職業的角色轉換，適應了這份工作。這場演出沒有什麽突出之處。以下是我過去壹年的工作經歷:
壹.業務能力
1.熟悉公司和產品。
進入壹個行業，大家要熟悉行業內產品的知識，公司的運營模式，客戶關系群體的建立。在市場開拓和實際工作中，我學會了如何定位市場方向和產品方向，把握重點客戶和跟隨客戶，了解不同市場的不同需求。只有這樣，我才能知道主要產品會集中在哪些國家，而當我的同事遇到來自不同地區和國家的客戶時，我也知道如何推薦他們的需求，更好地推銷自己和產品。當然，這還遠遠不夠。要學習，要積累，要與時俱進，要了解行業動態，價格是有波動的。關鍵是，如果妳熟悉公司和產品，妳自然會知道目標市場在哪裏，妳也可以很專業地回答客戶的問題。
2.對市場的理解。
不僅要了解目標市場，還要了解競爭對手。妳絕不能坐以待斃，看著天空，不知道世界上正在發生什麽。因為世界上唯壹不變的就是“變”，要根據市場的變化制定相應的策略，才能在激烈的競爭中取勝。只有了解競爭對手的產品和價格信息，才能知道自己產品的優勢。除了自己去觀察和了解事故，還需要和客戶建立良好的關系。因為同壹個客戶可能會收到多家公司的報價，如果關系好，客人會主動告訴競爭對手的報價信息和產品特點。在這個過程中，要充分利用自己的產品優勢和材料特性，分析對方的報價，強調自己產品的優勢，更有利於迎客。
3.商業技能
說到業務技能，首先想到的是如何拿到訂單。很多客戶喜歡和專業的業務人員談生意，因為業務人員很專業，所以很多問題都可以在談判中解決，客戶也願意把訂單交給專業的業務員。當然，業務技能也是通過長期的實踐培養出來的，而在我自己這壹年的外貿經歷中，我學到的就是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，從客戶的需求出發。在電話，郵件，或者客人來訪的過程中，要不斷的提問，從客戶的回答中了解客戶的需求，這樣會事半功倍。例如，如果客戶願意。妳可以給他選壹個質量好的產品。價格貴壹點都不重要。相反，如果客戶只想買便宜的產品，就不要出價太高，否則會嚇跑客戶。做生意要學會“理解或激發需求，然後滿足要求”。
其次，處理訂單的流程簡單，說起來容易，說起來難。簡單的就是，根據客戶要求的產品，寫在生產單上，下到生產部門完成。難點在於，作為客戶的顧問，我們有必要時刻關心產品的進度，以及生產過程中是否存在問題。商品生產好了，就要檢查所有部件，看外觀是否有明顯的缺陷，或者壹些影響功能的產品問題。有問題就要及時糾正。記住:產品在工廠，我們什麽都可以省；產品壹出，就來不及了。那時候只能等客戶的意見了。在交貨日期之前，我們要不斷提醒和督促生產部門確保按時交貨。
最後，要長期維護客戶，要做好的是售後服務。幾道程序下來，我明白了，有問題是正常的，在這方面壹定要有良好的心態。由於產品本身的特點，貨到後很可能會損壞。可能在安裝或者實際操作中會出現壹些問題，需要我們去解決。經常覺得頭疼，經常不知道該怎麽辦，甚至抱怨。然而，當問題出現時，總是有解決辦法的。在領導的幫助和各部門的配合下，問題總會得到解決。
二。個人素質和能力
1.誠實
做生意最怕“奸商”，所以客戶喜歡和老實人做朋友，做生意。在與他人交流的過程中，我們應該表現出我們的真誠。在與客戶溝通的過程中，只有誠實才能獲得信任。
熱情
只要對事業有熱情，就可以專心投入精力，尤其是外貿，因為外貿是壹個漫長的過程。
耐心點
在外貿行業，開發壹個新客戶的周期壹般在半年到壹年之間，甚至更長。所以，在這個漫長的過程中，當妳沒有訂單，同事有訂單的時候，壹定要有耐心。風雨過後，會是彩虹。從我自己的經歷來看，接第壹單只是幾百塊錢的樣品，真的是60個日夜。當然也不排除運氣因素。
4.自信
這是最重要的壹點。在工作中，估計在網上搜索開發過或者接到公司平臺查詢的客戶有幾百個，但真正可能下單的只有幾個。所以業務員可能會花很多時間做“無用功”。但是壹定要有自信。潛在客戶很多，要成為真正的客戶還需要很長時間。所以壹定要有堅定的自信，才能把生意做得更好。只要有壹個客戶聽到我們的消息，我們就應該厚著臉皮留住他，總有壹天會有意想不到的收獲。不用說，對於已經下單的客戶來說是最重要的。他們需要時不時的詢問有沒有需要幫忙的地方，到了某個時間，要主動詢問下壹個訂單的時間。
在工作上，我可以說我沒有在工作上浪費時間，對工作認真負責。經過時間的洗禮，我相信我們會更好。俗話說，只有經歷才能成長。世界上沒有十全十美的事情。每個人都有自己的優點和缺點。壹旦工作多了，他就容易大驚小怪，或者不花時間檢查，就會粗心大意。工作多的時候，我想的更多的是讓他壹個人完成，每個環節都是自己跑，卻忽略了團隊的作用。所以我要端正這種心態，相信別人，相信團隊的力量，然後發揮自己的優勢:貿易知識，學習接受能力好。不斷總結改進，提高質量。
自我分析:從目前的行為來看，我不是壹個業務員，或者只是壹個新手業務員。我自己的演講和口才不夠好，表達能力不夠突出。根本原因:自己的缺點沒有突破，臉皮不夠厚，心理素質不夠。這壹點都不像自己，也遠沒有發現自己的潛力，實現人格的飛躍。在我心裏，我始終相信我能成為壹名優秀的銷售員，這是動力；這個信念壹直儲存在我的胸口，隨時準備爆發，我的內心壹直渴望成功。
告別舊年，迎接新年。我們充滿信心和希望！
壹年壹度的外貿業務員簡明工作總結已經過去兩個月了，逐漸從新奇轉向瑣碎的細節。剛進公司的時候，有點忐忑。壹方面，我被其他外貿業務員描述:耐力，壓力，反應。另壹方面來自於對這個行業的陌生。雖然我在學校系統學過，但只能作為實戰的參考。我知道挑戰已經開始。
幸運的是，我的職業生涯有了壹個良好的開端。公司安排銷售經理指導我。在夏的幫助下，我開始熟悉產品的分類、型號和性能。然後壹步壹步去了解整個訂單、生產到發貨的流程。不得不說我走了捷徑。公司安排我先偷偷享受老客戶，同時強烈希望有自己獨立的客戶。
這兩個月聽到最多的就是溝通、信任、協作。我覺得只有真正去操作，才能真正理解它們的意義和重要性。作為內外的連接點，溝通尤為重要。外在:要了解客人的想法，盡量滿足客人的需求。對內:要和各個部門緊密聯系，任何壹個環節的失誤都有可能失去客戶的信任，最終影響公司的運營。
我和客戶交談時仍然有許多問題。讓我給妳舉幾個例子:
Eke:這是我接手的第壹單，也是做信用證的第壹單。信用證是外貿中最安全但也是最困難的支付方式。與其他支付方式相比，信用證審核單據的步驟更多，稍有不慎就會增加多余的費用。以發票的簽收為例，認為發票沒有仔細審核，沒有時間與客人溝通，發票的簽收降低了這個賬單的利潤。
Eke於09年6月19日裝運貨物，而信用證的原始交貨日期是6月9日。經與客人協商，客人同意將信用證展期至7月9日。貨物裝船後壹段時間會準備單據，最復雜的是產地證和提單。因為我沒有把信用證的到期日發給船公司，所以流程比較慢，到期前幾天原產地證和提單都沒有辦完。在財務方面，由於向船公司匯款美元，通常只需要壹個工作日就可以到賬，但需要4到5天才能到賬。18號拿到了信用證的有效期和交貨日期，但是交貨日期沒有更改。出了單和產地證後，我馬上趕到銀行提交單據。當天下午，銀行工作人員打來電話，說客戶改單時，只改了交割日和有效期，交割日沒變。因為和客人溝通不慎，又出現了出入。做這個清單讓我收獲很大，讓我明白了溝通和時間的重要性。再麻煩的事情，有了好的溝通方式，什麽問題都可以討論解決。還有就是細心，每壹個字每壹個字母都要仔細研究，稍有不慎就會增加額外的成本。兩個月後，我和客人們通了很多電話。起初，我不適應壹些客人的口音。另壹方面，我沒有足夠的與客人談判的技巧。拿nok來說，貨已經生產出來了。打電話給客人付款。客人答應明天匯款。後來發現自己的耐心不夠。這種情況連續發生了三次，我還沒有支付貨款。在兩個月的工作中，由於工作能力和經驗的不足，我做事總是顯得有些畏首畏尾，不敢在工作上有所突破。在以後的工作中，要通過學習逐步提高自己的能力和專業水平。妳的思維要靈活，不能跟不上現狀，要順應公司的發展方向，培養自己的創新能力。更好的處理和客人。同事之間的關系是業務發展和老客戶穩定的基礎。
最後總結壹下自己兩個月的工作，壹是理清思路，二是展望未來，更好的提升自己。
1.努力學習，跟上公司的發展。在以後的工作中，我要抓住重點，虛心向同事學習，借鑒別人的長處來彌補自己的不足，充實自己。還要培養思考的習慣，遇事三思，先於客人思考，這樣才能給客人最好的服務。
2、嚴謹細致，大局感強。在工作中，客人和公司的利益難免會有壹些沖突。這個時候妳要有壹個好的大局。如果妳的能力有限，妳應該和老板商量，處理好分歧。
3.培養良好的時間觀念，公司領導多次教導我，時間是生命線，客戶不能等，訂單也不能等。要及時處理好所有公司相關事宜，絕不卡在最後壹關，早請示早回報，給客人留下好印象。這篇簡短的總結還有很多不完整的地方，我會在以後的工作中時不時的回去總結。壹個人有缺點不可怕，可怕的是他沒有把缺點提出來解決。我也相信在領導和同事的幫助下，我可以通過自己的努力和拼搏，更多的提升自己，和公司壹起發展。在此，感謝公司領導和同事們對我工作和生活的支持和關心。這是對我工作最大的肯定和鼓勵，真心感謝他們！
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