第二:全面參與和實施。其實在壹個公司裏，質量問題和每個人都息息相關，品控部門的工作就是和各個部門的人壹起預防和監督。包括高層領導的決心，也包括公司和每壹個員工的參與。作為生產者，人們掌握產品質量的尺度，這是影響質量的主要因素。因此，員工必須從思想上意識到質量的重要性。我記得海爾公司流行壹句名言<那是張瑞敏說的>“什麽不簡單？每天能把簡單的事情做好，不簡單；什麽叫不容易？把公認很容易，做得很認真的事情做好，並不容易。”雖然我們的壹線操作人員每天重復著同樣的工作，但有多少人能認真細致地做好那份工作呢？
第三:質量控制，重在預防。預防本身必須追溯到產品開發和設計。其實壹個產品的質量已經由開發設計決定，制造過程只是實現產品設計的過程。這就像擋洪水壹樣。是在洪水來之前修大壩，修防護林，搞環保建設？還是等洪水打到妳家門口再補救？顯然，前者的環保方法更經濟實用。
第四:質量文化建設。質量管理總是強調每個人的心態。做好質量工作，首先要有壹個正確的心態，然後認真做好每壹件事，改掉工作中的“粗心大意”，從而形成質量文化和質量理念。如果人們偏離了質量觀念或態度，再完善的質量體系和先進的質量控制方法也是無用的。