2010/4/1/08:09來源:奇博。com
* 100%銷售11步驟:提前準備。
(1)專業知識，回顧產品的優點。
(2)感恩(感謝發明制造產品的人)。
壹個有說服力的人會影響很多人的壹生。
妳必須想象妳的產品有如此大的價值，遠遠超過它的價值。
⑤列舉1-10公司偉大的理由。妳以公司和產品為榮，客戶不買賬是他的損失。壹定要讓客戶看到，聽到，感受到，知道這壹點。
給自己做壹個夢想版——大家的夢想版，列在墻上！
⑦精神狀態的準備。靜坐15分鐘，排除負能量，自動來。奉獻向善——自我放松——聽勵誌磁帶。
* 100%銷售10第二步:讓自己的情緒達到巔峰。
(1)大大改變身體狀態，行動創造情緒。
人生最大的弱點就是沒有激情。
③起飛前壹定要把起落架推到極限！
4行動來自活力，活力來自活動。增加活力的方法是深呼吸，少吃早餐(吃得越多越累)。
吃得少活得老，永遠只吃七八分飽。
*食物會影響人體的磁場。
素食帶來耐力——牛馬。
肉帶來爆發力——虎狼。
多喝果汁:西瓜汁、橙汁、卷心菜汁。水果應該空腹吃。
* 100%銷售10第三步:與客戶建立信任。
(1)通過第三方分享，至少要有第三方的見證。
(2)通過聽。80%的時間應該由客戶來說。
(3)推銷就是要問。
④提問原則:先問簡單易答的問題。問“是”的問題——從小的“事情”開始——問有約束力的問題。客戶可以談論的答案——盡量不要回答“不”的問題。(如果客戶說不了解產品，沒關系，繼續問其他問題——直接問客戶的問題、需求和願望)。撲克遊戲:提問的藝術和實踐。
⑤始終坐在顧客的左邊——適度地看著他——保持適當的提問方式——做筆記。不要發出聲音(聽對方的表情)。不要打岔，認真聽。——該說的都說了，再重復給對方聽。
信任感來源於喜歡對方。客戶喜歡和他壹樣的人，或者喜歡他想見的人。
⑦溝通三要素:(在溝通要素上，與客戶保持壹致)①文字②語氣③肢體語言。喜歡引起* * *聲。為了很好的溝通，我們必須在詞語，語氣，語調和肢體語言上與對方相似或者引起* * *聲音。文字占7%，語音占38%，肢體語言占55%。交流中人的分類:①視覺(語速很快)②聽覺③觸覺。握手——壹種重要的溝通方式:對方怎麽握手，但是怎麽握手。服裝形象:與客戶所處的環境壹致。
* 100%銷售10第四步:了解客戶的問題和需求。
欲望:①喜歡和快樂現在③改變，改變，改變...④誰是決策者...⑤解決方案(是不是唯壹的決策者)。
第壹次見客戶，先聊①家庭，②事業，③閑暇，④財務狀況。詳細問:①妳的產品最重要的要求是什麽？第二項和第三項呢？(因此，獲得了客戶的“購買價值”！)這是壹個“測試交易”。關鍵是要徹底了解客戶的價值觀，然後提出正確的解決方案。
* 100%銷售10第五步:提出解決方案，塑造產品價值(金錢是價值的交換)。
顧客買它是因為它對他有價值。我不買是因為我覺得不夠值。先了解客戶的人生價值觀，看看對他(她)來說什麽最重要。妳認為妳人生中最重要的是什麽:① ② ③妳人生中最大的恐懼是什麽？然後，告訴他，如果有壹個服務(產品)能符合妳的上述價值觀，妳會買嗎？顧客買的是價值觀。先告訴客戶“痛苦”:①過去的痛苦(損失)②現在的快樂③未來更快樂。推銷就是拿刀捅客戶的心，告訴他們妳有藥。這樣客戶才會追妳。壹個人沒有改變，是因為痛苦不夠。壹個人沒有賺很多錢是因為沒有足夠的痛苦，壹個人沒有成功是因為沒有足夠的痛苦。
* 100%銷售10第六步:分析競爭對手。
不要批評妳的競爭對手。怎麽比較呢？指出產品的三個特點，指出最大的優點，指出對手最弱的缺點，與貴的產品對比。(確保客戶銷售關鍵按鈕)也就是對客戶最重要的價值觀。訓練的關鍵按鈕:成功——妳不想成功嗎？請填寫“登記表”！視覺型的人多講“妳看”，聽覺型的人多講“妳聽”，觸覺型的人多講“妳摸”。塑造產品價值的方法:①先給痛苦；②傷口擴大；③給予解毒劑；顧客價值觀分類如下:①家庭型:家庭第壹；不喜歡改變；重視安全，安心，堅持，驗證；②模仿型:自信、自信，獲得異性、明星、大人物的認同。③成熟型:與眾不同，最好④社會認同型:智慧，幫助社會，貢獻國家。⑤生存型:便宜又經濟。⑥混合型:以上的混合。用增收20%的銷售方法，可以理解為四種思維模式:①合作型:看相同點(因此要借鑒客戶成功的銷售經驗，然後指導新的服務)②求同存異:60%的人屬於這種類型。先確認兩種方法相同，再提出差異。③求同存異:先肯定差異，承認“不足”，再求同存異。(4)顛覆型:爭執內部矛盾，反對壹切。如何設計產品介紹:客戶的頭腦會想:①妳是誰？我為什麽要聽妳的？我聽妳的就好？我為什麽要買妳的產品？5-10購買產品的理由。為什麽不應該買競爭對手的產品？為什麽現在買產品？
* 100%銷售65438+第7步(共00步):消除異議。
在怪物長大之前殺了他。(1)提前架好，在客戶提出異議(比如價格太貴)之前，就“解套”(壹流的產品會賣壹流的價格，只有壹流的人才會買)。壹般客戶的反對意見不會超過六條，所以提前列出來，比如:A時間，B金錢，C有效D決策者(勝利者自己決定)。e不懂F不需要23種蘋果:紅的，綠的，爛的。銷售冠軍選的客戶不選“爛”。(3)所有阻力點都是通過“提問”解決的。價值交易法和競爭對手價格比較交易法
* 100%銷售10第八步:成交。
①致命收尾法③售後服務確認收尾法③二合壹收尾法④確認單簽字收尾法(事先設計好完整的“確認單”)⑤無聲收尾法(對方不說話，閉嘴讓對方簽字，先說話的人死)。⑥對比原理交易法(先提出最貴的產品，再拋出低價的產品)⑥復出交易法(告別時，問客戶他說錯了什麽，再回來重復壹遍)，(最可恨的抗拒是不言而喻的抗拒)。8假設交易法:妳不賣，但如果有壹天妳買了，會怎麽樣？然後了解客戶購買的真正原因。
* 100%銷售10第九步:請推薦客戶。
給妳價值，讓妳滿意。妳身邊的人有沒有壹兩個朋友也需要這樣的價值？他們有沒有和妳壹樣的素質，喜歡這樣的服務產品本身？請妳寫下他們的名字好嗎？妳能馬上給他們打電話嗎？好吧！(現場拜訪)⑥贊美新客戶(借推薦人之口)⑥確認對方需求⑧預約拜訪。
* 100%銷售65438+第10步00:售後服務。
做售前服務不如做售後服務。
寫感謝信，先道歉。我深感抱歉，並希望有機會繼續為您服務。
(2)(壹個月或半個月後)給對方發信息。
③再次發送信息。
(4)半年，壹年，兩年，十年。
⑤提供售後服務，要提供與產品無關的服務(基於產品相關的服務)。
服務的關鍵:唯壹的關鍵:定期回訪。
(1)立即建立客戶檔案，立即記下客戶的信息。(2)立即記下客戶的任何需求，並設法立即滿足他。3讓客戶動起來。4感謝帶來忠誠。對客戶守信:表示衷心感謝，終身感謝。給客戶發信息，給客戶送書報，親手寫字簽名。
與客戶友好活動的技巧之壹:為每壹位客戶設計壹份文具(logo、廣告語、標準色、名言警句、感謝語)，發給客戶的每壹位相關人士。
李嘉誠說:拜訪客戶很累，但是客戶來了很容易。
顧客投訴，要額外賠償。會抱怨的顧客。
永遠不要失去客戶。只要客戶不理，繼續道歉。所以即使我們沒有達成交易，至少我們不會傳播“惡語”