酒店管理與服務是壹個人際交往、人際溝通、人際服務、人際互助、人際情感交流的過程。作為管理者，我們必須對客人保持謙遜、謙遜和友好，對領導和同事保持謙遜、謙卑和尊重。當今社會企業的競爭，說白了就是人才和學習能力的競爭。早在三千多年前的春秋戰國時期，壹位偉大的聖人孔丘就說過:“三人行，必有我師。”。要成為壹名優秀的酒店管理者，不僅要善於學習，還要虛心向優秀的人和成功的人學習。妳還必須有壹個不斷提高自己謙虛、謙遜、謙虛的人格情商。有事不要和別人爭論吵架。妳不懂得寬容和謙虛。當妳在工作中做出壹些貢獻和成績時，不要自滿和自大。謙虛和謙讓是讓管理者懂得平等、友誼、尊重、理解以及與客人、同事、下屬執行制度的嚴格性和原則性。“謙虛使人進步，驕傲使人落後。”這句至理名言，作為酒店中層管理者，壹定要牢牢記住，並運用到管理和服務工作中去。“謙虛”使人進步，“謙虛”使人誠實，“謙虛”使人可愛，“謙遜”使人尊敬，這也是星級酒店優秀管理者的第四條重要紀律。
培養“四個謙虛”是恒8連鎖酒店中層管理者的必修課。酒店管理是壹項復雜而科學的工作，它不僅要求我們的中層管理者具有強烈的事業心、職業精神，以及承受挫折的心態和能力。同時，我們必須有誠信，高度認真的工作態度，以及奉獻、關懷和熱愛服務的意識。還有謙虛，謙虛的求知欲和良好的情商。如果壹個中層管理者做不好以上練習，他(她)將壹事無成。