手勢或身體信號讓我們能夠解讀他人的情緒。和情感認知階段壹樣，這些信號可以讓我們洞察他人的內心世界。
聽的重點是聽要點，進壹步聽別人的聲音。
它們的含義是什麽？如果妳想專心聽，妳必須保持安靜——這可能就是為什麽我們有兩只耳朵和壹張嘴。
當別人在說話的時候，妳壹定要管住自己的嘴巴，做壹個好的傾聽者。
除了語言和肢體語言，人們還需要共情，因為壹些情感創傷。也許妳沒有經歷過同樣的傷害，但妳可能有類似的經歷。也許他們因為失去壹個孩子而非常痛苦，而妳沒有孩子——但是妳能回憶起當壹個朋友或家庭成員去世時的感受。
用言語回應他的話；認可他們的經歷(即使妳不同意他們的觀點，或者對妳來說沒有意義，但對他們來說仍然有意義)。妳最好不要簡單地說“我知道妳現在的感受”——那只能說明妳不知道他的感受。
光說是不夠的。如果真的理解對方，就應該做點什麽。有時候采取的動作很簡單，比如聽很久，盯著對方看，溫柔地微笑。有時更明顯，但共情的行動反應與解決問題無關，而是情感聯系。不要通過解決壹個與妳無關的問題來跨越情感聯系的邊界。
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